Servis Gelmedi, Bilgilendirme Yok Ve Acil Müdahale Talebi

Kumtel marka set üstü ocağım için doğalgaz açma ve kurulum işlemi yapılması adına 19 Haziran 2026 tarihi için servis randevusu verildi. Tüm gün evde boş bir şekilde servisi beklememe rağmen gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de yapılmadı. Randevu kaydım 11034013 numarasıyla Ankara Çankaya adresim için oluşturuldu.

Servise ve çağrı merkezine gün içinde toplam 3 kez ulaşmayı denedim. İlk aramamda telefon yüzüme kapandı, diğer iki aramamda ise sadece hatta müzik dinletilip hiçbir yetkiliyle görüştürülmedim. Ne randevu saatiyle ilgili net bir bilgi aldım ne de servis neden gelmediğine dair açıklama yapıldı.

Boşa geçen zamanım ve mağduriyetim nedeniyle Kumtel’in Ankara Çankaya bölgesine acil olarak servis yönlendirmesini, doğalgaz açma ve kurulum işlemlerimin en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.