to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu İptali Ve Acil Servis Talebi
Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve ürün yetkili servis kurulum garantisiyle tarafıma ulaştı. 16 Haziran tarihinde yetkili servisi arayarak 18 Haziran için kurulum randevusu oluşturdum. Doğal gazın açılabilmesi için ocağın mutlaka yetkili servis tarafından kurulması gerekiyor.
18 Haziran günü servisi tekrar aradığımda randevuya yetişemeyeceklerini, kurulumu pazartesi gününe bırakabileceklerini söylediler. Görüşme esnasında “set üstü olduğu için siz de kurabilirsiniz, bize gerek yok” şeklinde ifadeler kullandılar. Ancak ürünü benim kurmam durumunda ürünün garanti kapsamından çıkacağını ve kırık ya da arızalı olma ihtimaline karşı hiçbir sorumluluk alınmayacağını belirttim, buna rağmen farklı bir çözüm sunulmadı.
Trendyol sipariş numaram 11302035391’dir. Planlanan randevu tarihinde kurulum yapılmaması nedeniyle şu anda evde hem sıcak su hem de ocak kullanamıyorum, bu da günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Kurulumun bugün mutlaka yapılması gerekiyor çünkü yarın doğalgaz ekipleri gelip gazı açacaklar. Kurulumun bugün, randevu verildiği gibi acil olarak yetkili servis tarafından yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zekiye Hanım, İletmiş olduğunuz Kurulum Randevusu İptali Ve Acil Servis Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Aynı gün içinde kurulum sağlandı, teşekkürler.
