Kumtel Yetkili Servisinde Haksız Ek Ücret Talebi Ve Gereksiz İş Çıkarılması

Eskişehir’de Kumtel’in yetkili teknik servisi ankastre set montajı için evimize geldiğinde ürünlerde hiçbir sorun olmamasına rağmen, montaj sırasında sürekli ekstra işler çıkararak bizden fazladan ücret talep ettiler. “Burası böyle, buraya müdahale etmemiz lazım, şu fiyata yapalım, elinizdeki boru kalitesiz, bizde küçük ve kaliteli boru var onu satalım” gibi ifadelerle hem kendi evimde hem de kardeşimin evinde aynı şekilde ekstra ücretler talep edildi.

Benim evimde davlumbaz için filtre taktırdım, buna ücret ödenmesini kabul ettim, ancak bunun dışında “priz oturmuyor, burayı kesmemiz lazım” diyerek ayrıca para aldılar. Yalnızca iki vidası olan bir demiri sökebilecekleri halde, “bu demirden dolayı olmuyor, bunu kesmemiz lazım” diyerek yine ek ücret talep ettiler. Kardeşimin evinde de yine filtre satılmış, ayrıca “boru uzun” denilerek uzun boru sökülüp yerine kısa boru takılmış ve bunun için de ücret alınmış. Oysa bizden önceki kiracı aynı uzun boruyu sorunsuz kullanmış, hiçbir sıkıntı çıkmamış, sorun nedense bizim montajımızda ortaya çıkmış gibi davranılmıştır.

Ben bu işlemler için yaklaşık 1450 TL, kardeşim ise yaklaşık 1500 TL ödeme yaptı ve bu ödemelere ait dekontlarımız mevcuttur. Yaşadığımız bu durumun tamamen gereksiz yere çıkarılmış işler ve haksız ek ücretlendirme olduğunu düşünüyoruz. Kumtel Eskişehir teknik servisi yüzünden markaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı.

Yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, alınan ek ücretlerin incelenip haksız görülen kısımların iade edilmesini ve bu tür uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.