to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Kurulumunda Uzun Bekleme Süresi Ve Acil Servis Talebi
Kumtel marka ankastre set aldım ve Ankara Mamak’ta ikamet ediyorum. Kurulum için servis kaydı açtırdım ancak bana 3 ila 5 iş günü içerisinde ancak gelinebileceği söylendi. Şu an 3 gün oldu, hâlâ gelen giden yok ve bu sürenin gereksiz şekilde uzun olduğunu düşünüyorum.
Evde mutfak düzenim ve kullanımım kurulumun yapılmasına bağlı olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Elimde ürün fişi mevcut ancak buna rağmen kurulumun bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil.
Kumtel’den, Ankara Mamak bölgesi için mümkün olan en kısa sürede acil servis ekibi yönlendirilmesini ve kurulum işleminin bekletilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esme Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Kurulumunda Uzun Bekleme Süresi Ve Acil Servis Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Umarım çözüm süreci kısa olur teşekkür ediyorum.
Kumtel'den hizmet talep ettim, kurulum gecikti, montajcı baca aksesuarını takmadı, filtre ve ocak köşe koruması için ekstra 2250 TL ücret aldım, aspiratör yamuk takıldı ve görünüm bozuldu. Çözüm sağlandı ama hatalı olduğu için artık bir şey beklemiyorum ve yetkili servisin sıkı denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.
