Kumtel Kurulum

26 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel marka set üstü ocak aldım ve aynı gün kurulum kaydı oluşturdum. Satış sırasında “3-5 gün içerisinde kurulum yapılır” denmesine rağmen, bugün 5 Eylül olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte 3 kez kurulum kaydı oluşturdum, 2 kez müşteri hizmetlerini aradım. ...

BİM’den yaklaşık 6 gün önce Kumtel marka ankastre set satın aldım ve ödemeyi nakit olarak yaklaşık 8.700 TL tutarında gerçekleştirdim. Kurulumun yapılabilmesi ve ürünün garanti kapsamına alınabilmesi için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim. Ancak defalarca telefonla aramama rağmen...

Kumtel’den İstanbul Çekmeköy 82-12 adresindeki evim için 3’lü ankastre set aldım. Kurulum için pazartesi günü başvurdum ve perşembe günü servis geleceği söylendi. Bu nedenle işten izin aldım ve bekledim, ancak kimse gelmedi. Servisi aradığımda “cuma günü arayın, şikayet oluşturalım” dendi. Cuma günü...

Kumtel’den Trendyol üzerinden satın aldığım ve 29 Ağustos 2025 günü teslim aldığım ikili ankastre setin (fırın ve ocak) kurulumu için 3 Eylül Çarşamba günü randevu verildi. Ancak iki gündür, herhangi bir gerekçe belirtilmeden kurulum için gelen olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime güçlükle geçebi...

01.09.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi Selimiye Mahallesi’ndeki adresimde Kumtel KO-420F set üstü ocak ve DS6-905 aspiratörün kurulumu için yetkili servisi çağırdım. Kurulum sırasında eski aspiratörü sökmek için 100 TL, yeni aspiratörü kurmak için 200 TL ve karbon filtre takılması için 500 TL olmak ...

Kumtel markasından satın aldığım set üstü ocak için İzmir Karabağlar’da yetkili servis olarak yönlendirilen Günay Teknik’ten hiç memnun kalmadım. İlk geldiklerinde yanıltıcı bilgi verip ocağın kurulumunu yapmadan gittiler. Ardından tekrar çağırdığımızda ise bu kez 1200 TL kurulum ücreti talep ettile...

Kumtel’den DA6-830 model 2’li ankastre set satın aldım ve Ankara Etimesgut’taki evime kurulumu için 7 gün önce 95449404 numaralı kayıt açtırdım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kurulum yapılmadı. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her defasında “birkaç güne geleceğiz” denilerek...

24-25 Ağustos tarihlerinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre fırının kurulumu için 20 gündür bekliyorum. Satın aldıktan sonra servis kaydımı (9519616) oluşturdum ve kurulum için defalarca hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonda ...

Kumtel ankastre setimin kurulumu için 2 hafta önce randevu aldım. Ancak belirtilen tarihte servis gelmedi ve aradan geçen sürede kurulum hala yapılmadı. İstanbul Çekmeköy’deki adresimde beklememe rağmen, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde “servis gelecek” denilerek oya...

Kumtel'den aldığım ankastre 3'lü setin kurulumu için 4 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Tokat Zile'de ikamet ediyorum ve hem telefonla hem de Kumtel'in internet sitesi üzerinden başvuru yaptım, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sa...

31 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki BİM şubesinden Kumtel Beyaz Türbe Cam Ankastre Set aldım. 1 Eylül 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Temsilci, Ankara Keçiören’den sorumlu Kumtel servisinin bana dönüş yapacağını söyledi. Ancak bugün, 3 gün geçmesine rağme...

28/08/2025 tarihinde Ankara Mamak adresimdeki Kumtel 3’lü ankastre setimin kurulumu için talepte bulundum. 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, bu süre doldu ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen, Kumtel ve yetkili servis birbirleriyle entegre ça...

Kumtel markasından ankastre ocak ve fırın satın aldım. Ürünler hala evde, kolilerinde açılmamış şekilde bekliyor. Satın alım sonrasında müşteri hizmetleri tarafından kurulum için yetkili servisin 02.09.2025 tarihinde geleceği tarafıma net olarak bildirildi. Ancak yaşadığım süreç, bir müşterinin kar...

Kumtel'den yeni aldığım ankastre setin kurulumu için Pazartesi günü İzmir/Bayraklı’daki yetkili servisi ve Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 3 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kimse telefonlara cevap vermiyor. Sadece başvurumun alındığına dair bir mesaj aldım fakat ne arayan ol...

Kumtel cam ankastre set 3’lü ürünümün kurulumu için 27 Ağustos tarihinde başvuru yaptım. Satın alma aşamasında kurulumun 4 iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti ve bu nedenle markanızı tercih ettim. Ancak bugün itibarıyla 6 iş günü (toplamda 8 gün) geçmesine rağmen ne servis ekibi tarafından bana ...

Kumtel ankastre set satın aldım ancak kurulum için bir haftadır beklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. İstanbul’daki adresime kurulum talebinde bulundum, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece "bekleyin" denildi fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik iletişim kurmak d...

Kumtel KO-40 TSDHF model ocağımın kurulumu için 5 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Kayıt numaram: 9559931. Balıkesir Karesi'de ikamet ediyorum ve bu süre zarfında servis kuruluma gelmedi. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ocağım ...

Kumtel ankastre setimin kurulumu için 8 gün önce servis kaydı oluşturdum (Servis Kayıt No: 9532292), ancak bugüne kadar hiçbir şekilde servis gelmedi. Dün aradığımda, bugün akşam sekize kadar ekiplerin geleceği söylendi; bütün gün evde beklememize rağmen kimse gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise, s...

Kumtel’den Bağlum BİM Ankara şubesinden siyah ankastre set aldık. Kurulum için en geç 3-5 gün içinde gelinmesi gerekirken, 12 gün beklemek zorunda kaldık. Servis nihayet 27 Ağustos’ta geldi ve kurulumu yaptı. Ancak davlumbazın camında kırık vardı, ayrıca ocağın üstünde üretimden kaynaklı uzun bir si...

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ko 40 cam set üstü ocak ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü aldıktan sonra servis kaydı oluşturuldu, ancak yaklaşık on gün boyunca servis gelmedi. Servis geldiğinde ise, aldığım ürünün gömme ürün olduğunu ve ayaklarının olmadığını, bu nedenle kurulu...

BİM'den Kumtel beyaz turbo ankastre set aldım. Aldığım anda servis kurulum talebi oluşturdum. Ne olur ne olmaz diye bir de müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim. Kaç gün oldu (5), gelen giden, arayan soran yok. WhatsApp üzerinden asla iletişime geçemiyorum, ama ilgilenen de yok. Çok mağdur olduk...