to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Cam Ankastre Seti Kurulumda Arızalı Servis Yanıtı Gelmedi Ve Değişim Bekliyorum
Kocaeli İzmit Radar şubesindeki BİM marketten Kumtel cam ankastre set satın aldım. 21 Mayıs 2026 tarihinde Kumtel servis ekibi kurulum için eve geldiğinde, fırının fişe takılır takılmaz düğmesini açmadan kendi kendine çalıştığını ve kapanmadığını gördük, yani ürün daha en baştan arızalı çıktı.
Servis yönlendirilmesi için arıza kaydı oluşturmam istendi, ancak ilk kayıtta “servise ulaşılamadı” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bunun üzerine ikinci arıza kaydını 8 Haziran 2026 tarihinde oluşturdum, fakat bu tarihten itibaren hâlâ ne Kumtel’den ne de BİM’den arayan ya da çözüm sunan kimse olmadı.
Daha kurulum aşamasında arızalı olduğu tespit edilen bu ürün için onarım değil, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum, şikayetimin hızlıca değerlendirilerek ankastre setimin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Sayın Burcu hanım İletmiş olduğunuz Kumtel Cam Ankastre Seti Kurulumda Arızalı Servis Yanıtı Gelmedi Ve Değişim Bekliyorum konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
