Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Doğalgaz Açılmadı Ve Tekrarlanan Mağduriyet

08.06.2026 tarihinde Kumtel internet sitesinden set üstü ocak ve davlumbaz satın aldım, aynı gün ürünler elime ulaştı ve hemen kurulum talebi oluşturdum. Ertesi gün, 09.06.2026 tarihinde bölgemdeki yetkili servisi arayarak yeni taşındığımı, doğalgaz firmasının gazı açması için ocağın mutlaka doğal gaza bağlı olması gerektiğini ve durumun aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen bana 10.06.2026 tarihinde geleceklerini söylemekle yetindiler, net bir saat aralığı da veremeyeceklerini ifade ettiler.

Ben de doğalgaz firmasından 10.06.2026 tarihi için randevu aldım ve bu işleri halledebilmek için o gün iş yerimden izin aldım. 10.06.2026 tarihinde doğalgaz ekibi evime geldi ancak ocak servisten dolayı doğal gaza bağlı olmadığı için gazı maalesef açamadılar. Bunun üzerine bölgedeki yetkili servisi tekrar arayarak mağdur edildiğimi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Bu kez de 11.06.2026 tarihinde geleceklerini söylediler.

11.06.2026 tarihinde doğalgaz ekibi tekrar eve geldi, ancak yine ocağın servise bağlı olmaması nedeniyle gazı açamadılar. Bu süreçte yol ücreti vb. Masraflarım da oldu, asıl önemli olan ise defalarca randevu alıp iş yerinden izin almak zorunda kalmam ve hâlâ doğalgazı kullanamıyor olmamdır. Kumtel internet sitesi üzerinden oluşturduğum km7165889925 numaralı siparişe ait ürünlerin kurulum sürecinde yaşatılan bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve doğalgaz sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.