to read complaints and reviews, or file yours.Kutu İçinden Kırık Çıkan Vantilatör İçin Ücretsiz Parça Ve Değişim Talebi
2025 Temmuz ayında Kumtel marka bir vantilatör satın aldım, faturası da hâlâ mevcut. Ürünü hiç kullanmadım, kurulum dahi yapmadım, vidalarını bile sıkmadık. Ekim ayında kutuyu açarken video da çektim, ancak kutuyu açtığımda seviye/kademe düğmesinin kırık çıktığını gördüm.
Faturam ve açılış videom olmasına rağmen ürünü geç açtığım için sanki suçlu benmişim gibi davranıldı. Ekim ayında Kumtel genel merkezine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bana, geç haber verdiğim için ancak ücretli yardımcı olabilecekleri söylendi. Yedek parça kısmı da ayrı bir sorun; telefonla aradığımda parçayı mesajla gönderin deniyor, WhatsApp’tan parçanın fotoğrafını atıyorum ama kimse cevap vermiyor, fotoğrafa bile bakılmıyor.
Aynı üründen markaya güvenerek 4 tane aldım, ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetle uğraşıyorum. Sıfır ve hiç kullanılmamış olan, kutusundan kırık çıkan bu vantilatör için ücretsiz parça tedariği sağlanmasını, mümkünse ürünün tamir edilmesini veya yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün hiç kullanılmadığı ve kırığın kutudan çıktığı, elimdeki fotoğraf ve video kayıtlarından açıkça görülebilir.
Sayın Okan Bey, İletmiş olduğunuz Kutu İçinden Kırık Çıkan Vantilatör İçin Ücretsiz Parça Ve Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
