Kumtel Klima markası

BİM'den hata yaparak Kumtel marka klima aldık. Bir hafta kurulum sürecini bekledik, ancak ürün arızalı çıktı. Mağaza yönetimi yardımcı oldu, iletişime geçip yeni ürün tedarik ettiler. Fakat kurulum için mağdur olduğumuzu belirtmemize rağmen Kumtel yetkili servis ile bir türlü anlaşma sağlayamadık. O...

BİM marketler zincirinden Kumtel marka klima aldım. Montaj için servisle irtibata geçtim, 1-7 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler fakat 10 gün geçti, gelen giden yok. Telefonla iletişime geçmeye çalıştığımızda da muhatap bulamıyoruz. Ne yapacağımızı bilemedik. Çocuklar sıcaktan çok zor durumda...

28.06.2025 tarihinde BİM'den aldığımız Kumtel markalı klimayı eve getirip müşteri hizmetlerinden servis bilgisi aldık ve birkaç gün sonra servis geldi. Servis, takılacağı yere baktığında motoru takamayacaklarını, can güvenliklerinin olmadığını belirterek klimayı takmadan geri döndü. Takılacak yer ço...

BİM'den aldığım Kumtel markalı vantilatörümün ayağı kırıldı. Vantilatörden memnunum ama ayağının kırık olması beni çok yoruyor; sürekli düşüyor ve bu yüzden kullanamıyorum. Evimde minik bir bebeğim var, her zaman klima açamıyorum. Vantilatörüm var ama ayağı kırık olduğu için kullanamıyorum.

Kumtel marka almış olduğum klima kurulumu için 10 gün önce kurulum çağrısı açtım. Kurulum talebimin oluştuğu söylendi fakat hâlâ geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise çok zor, neredeyse imkânsız. Bir an önce sorunumun çözülmesini istiyorum. Sanırım ilk ve son kez Kumtel marka ürün...

Kumtel marka klima aldık. Yerimiz Konya'da, montaj için kutu üzerinde bulunan numarayı aradık ve yaklaşık 40 gündür bugün yarın diyerek oyalıyorlar. Biz bu klimayı başka bir firmaya montaj yaptırırsak garanti kapsamına almıyorlar. Aşırı sıcak bir iklim bölgesinde olmamıza rağmen 40 gündür klimayı ta...

6 ay önce BİM'den almış olduğum klima montajı yapıldı. Yaz mevsimine girdiğimiz için klima kullanmak istedim. Yalnız klimayı açar açmaz duvardan su akmaya başladı. Klima altında TV ünitesi olduğundan dolayı 43 inç Philips marka TV'im arıza yaptı çalışmıyor. Bunu genel merkeze bildirmeme yetkililer T...

Hepsiburada üzerinde aldığım Kumtel marka klimanın montajı 9. Is günü olmasına rağmen yapılmadı. Bayram ve hafta sonu tatilleri dahil 18. Gündür klima evimde kutusuyla bekliyor. İstanbul'un göbeğinde, teknik servise 2 km mesafede oturuyorum. Teknik servisin iletisim sekli de çok rahatsız edici.

Kumtel'den sıfır klima aldım. Kurulum için servisten geldiler. Dış üniteyle iç ünite arası 3 metreden azdı; kendim ölçtüm. Bana 5 metre olduğunu söylediler ve bunun için 3500 TL fiyat çıkardılar. Tabii ki kabul etmedim, geldikleri gibi geri gittiler. Klimayı da hemen iade edeceğim. Bir daha kesinlik...

Kumtel markalı klimayı Hepsiburada'dan aldım. 26.05.2025 tarihinde teslim edilen ürünüm için 04.06.2025 tarihine kadar yetkili servis kurulumunu gerçekleştirmedi. Müşteri hizmetleriyle bu konuda görüştüğümde, bayramdan sonra kurulumu yapacaklarını söylediler ve süreçle ilgili net bir bilgi vermedile...

2 ay önce BİM den Kumtel marka klima aldım,4 defa montaj talebinde bulunmama rağmen, bildirmeme rağmen gelip bağlamıyorlar. Talebiniz alındı, ilgili yere bildirildi deyip oyalıyorlar. İlk defa böyle bir durumla karşı karşıya kaldım, il dışına çıkacağım, arayacaklar geliyoruz diye, ki sanmam., uğraş ...

Adana Yüreğir Yavuzlar Mahallesi BİM mağazasından 12.000 BTU luk klima aldım. Klimanın kutusu içerisine firma 3m. Hortum koymuş. Bu yetmezmiş 5 m. Bağlamak gerekiyormuş. 3.000 TL fark ödemek zorundaymışım. Daha önce evime farklı markalarda 3 adet klima bağlantısı yaptırdım. Kimse benden ekstra ücret...

Geçen hafta Kumtel portatif klima aldım. Kodu "kmpac-7". Ürün düzgün kargolanmadı. Borusu kırılmış geldi ya komple makineyi değiştirin ya da boruyu tek göndermeyiz dediler. Plastik bir boruyu değiştirmek yerine 20 kilo makineyi toparlayıp kargoya vermem mantıksız anlatıyorum prosedür bu diyorlar çö...

+3

BİM'den Aldığım Kumtel Marka klimayı kurdurmak için kurulum talebinde bulundum. Ancak kayıt alan teknik servis gün bile vermeden kestirip atıyor. Ne zaman diye sorduğumda bu hafta kurulum sağlamayabilirler ama önümüzdeki hafta kesin kurulum sağlarlar diye cevap veriyor. Benim ihtiyacım ve aciliyetim...

18 Ocak'ta Adana Yüreğir BİM mağazasından 18000 BTU Kumtel marka klima satın aldım. Kurulum için servisini aradım, 21 Ocak günü servis geldi. İki tane servis elemanı geldi, birbiriyle iletişimi olmayan kişilerdi. Ölçmeden klimayı monte etmeye başladılar ve düzensiz, organize olmadan çalıştıkları içi...

BİM'den aldığımız Kumtel marka klima montajında asla müşteri olarak bizim söylediğimiz yere dış mekanizması takılmadı. Tüm hazırlıkları yapmamıza rağmen servis görevlisi bizim böyle bir hizmetimiz yok dedi ve merdivene çıkıp takmayı reddetti. İşte bu sebeple takılması gereken yükseklikte değil de ye...

Merhaba, 2 hafta öncesinde klima satın aldım Adana Seyhan da bulunan yetkili servisi defalarca aradım ne zaman geleceklerini söyleyemiyorlarmış, evde asker gibi onları bekleyeceğiz herhalde. Ürün alırken yorumlarda yetkili servis konusunda yazılar vardı fakat ne kadar olabilir ki düşüncesiyle ürünü...

Kumtel marka 12000'lik klima aldım, siparişim elime ulaştı. Servisle iletişime geçtim, servis geldiğinde 'Bu buraya olmaz, şöyle sıkıntı çıkar, böyle sorun çıkar' gibi bahaneler üreterek ürünü geri iade etmemi ve başka bir ürün almamı söyledi. Daha sonra araştırıp tekrar aradım, 'Deneyelim' dedi. Bu...

İki ay önce aldığım Kumtel marka mini buzdolabım bozuldu, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arkadaşlarıma da önermiştim, onlara da yazık oldu. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığım zaman 'Size dönüş yapacağız' diyorlar ama asla kimse aramıyor. Hiç memnun kalmadım. Umarım kısa sürede dönüş yapıp tamir ed...

Hepsiburada üzerinden Kumtel markalı klima aldım. Keşke almaz olsaydım. Kurulum talebinde bulundum, 10 gündür kimse gelmiyor. Çağrı merkezini aradığımda 'Biz müdahale edemiyoruz.' diyorlar. Yetkili servis fabrikası bakıyor diyorlar. Bu durumdan şikayetçiyim. Gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyor...

28 Haziran 2024 günü satın aldığım Kumtel mini içecek ve kozmetik buzdolabı, 2 ay kullanım sonrası bozuldu. Dolabın güç ışığı yanıp sönüyor. Bu kadar kısa sürede bozulması Kumtel gibi bir markaya yakışmıyor. Ücret iadesi veya değişim talep ediyorum. Aksi durumda bir daha Kumtel marka hiçbir ürünü te...

3 Ağustosta BİM'den Kumtel marka Klima aldım. Maalesef o günden bugüne, yaz bitti hala klimamız takılmadığı gibi, ne servise ulaşabiliyoruz ne de arandık. Şikayet kaydından zor bela ulaştığımızda bile, acil notu ilettiğimiz halde tarafımıza dönüş yapılmadı. Servis hattı müzik dinleme ve bant kaydınd...