Hızlı Montaj Sözleri Boşuna, Servis Bahaneleriyle Mağdur Oldum

BİM’den geçtiğimiz cumartesi günü 24.500 TL ödeyerek Kumtel marka klima satın aldım. Kumtel’in hızlı montaj reklamlarına güvenerek ürünü tercih ettim ve gerçekten de kısa sürede montaj için servis aradı. Ancak zemin üstü 1. Kattaki evime geldiklerinde, merdivenleri olmadığı ve merdiven yok diye montaj yapılamayacağını söyleyip ayrıldılar.

Servis gittikten sadece 5 dakika içinde tam istedikleri gibi merdiven ayarladım, durumu ilettiğimde ise tekrar gelmelerinin ücretli olacağını, üstelik gelseler bile beğenmeyip klimayı takmayabileceklerini söylediler. Hızlı montaj vaadiyle reklam yapılmasına rağmen, en basit ekipman olan küçük bir merdivenin bile serviste bulunmaması ve çeşitli bahanelerle işin uzatılmaya çalışılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı binada, yan dairenin 1. Katında, benim klimayı taktırmak istediğim noktaya benzer bir yere başka bir markanın kliması sorunsuz şekilde takılıyken, benim daireme merdiven yok bahanesiyle montaj yapılmaması mantıklı gelmemektedir. Konuyu hem servisle hem de Kumtel tarafıyla görüştüğümde hiçbir şey yapamayacaklarını söylemeleri de mağduriyetimi artırdı.

Montajın, ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede profesyonel bir şekilde yapılmasını veya bu sorun çözülemiyorsa klimayı BİM’e iade ederek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.