to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Split Klimada EL 01 Hatası Ve Dış Ünitenin Kart Değişimi İçin Acil Servis İsteği
Kumtel marka duvar tipi split klimamı yaklaşık iki hafta önce satın aldım ve ürün garantili. Ancak 19.06.2026 tarihinde cihaz el 01 hatası vermeye başladı ve klimanın dış ünitesi tamamen çalışmaz hale geldi. Bu nedenle özellikle sıcak havalarda klimayı hiç kullanamıyorum.
Sorunun çözülmesi için Kumtel ve yetkili servisle telefon, WhatsApp, mail ve web formu üzerinden defalarca iletişime geçtim. Yetkili servis bana en kısa zamanda destek vereceklerini iletti ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Dış ünitenin kartının değişmesi gerektiği belirtilmesine rağmen bu konuda somut bir adım atılmadı ve servis kaydım fiilen ilerletilmedi. İstanbul Tuzla’da yaşamama rağmen hala teknik servis hizmeti alamadım.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için dış ünitenin kartının acilen değiştirilmesini, klimamın çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini ve bekletilmeden teknik servis hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Split Klimada EL 01 Hatası Ve Dış Ünitenin Kart Değişimi İçin Acil Servis İsteği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
