Kumtel Montaj Gecikmesi Ve İlgisiz Servis, Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

14.07.2026 tarihinde Diyarbakır Ofis Sanat Sokağı’ndaki BİM şubesinden Kumtel marka 12 BTU klima satın aldım. Aynı gün Kumtel çağrı merkezini arayarak montaj için kayıt oluşturdum ancak bugün 22.07.2026 olmasına rağmen, yani 10 gündür, montaj için gelen olmadı.

Diyarbakır Kumtel yetkili servisini defalarca aradım, her seferinde sadece saha elemanlarına bilgi verildiği söylendi ve süreç sürekli geçiştirildi. Montaj için ne zaman geleceklerine dair net bir bilgi verilmediği için mağdur oldum. Montaj için gelmeyeceklerse klimayı iade etmek istediğimi söylediğimde ise bana “siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap verildi.

Kumtel markasından bu süreçte gördüğüm ilgisizlik ve gecikmeden dolayı şikayetçiyim. Klimamın en kısa sürede yetkili servis tarafından montajının yapılmasını ya da ürünün koşulsuz olarak iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.