Montaj Talebi İşlenmedi Ve Çağrı Merkezi Yanıtsız

Kumtel marka duvar tipi 18.000 BTU klima satın aldım. Pazar günü Kumtel’in internet sistemi üzerinden montaj talebi oluşturdum. Buna rağmen günlerdir montaj yapılmadı ve talebim bir türlü işleme alınmıyor.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, saatlerce hatta beklemek zorunda kalıyorum. Bunun üzerine yetkili servis ofisine gittiğimde ise montaj talebimi iki kez açmış olmama rağmen sistemde talebimin görünmediği söylendi. Her gidişimde aynı cevabı almama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Klimayı daha takılmadan aldığıma pişman oldum. Montaj talebimin acilen sisteme işlenmesini, en kısa sürede montaj için randevu oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.