5
Çözüldü
Kusurlu Mini Fırın, Cevapsız Servis Ve Kaba Müşteri Temsilcisine Hızlı Çözüm Talebi
2 Haziran 16:33270
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel istanbul
696 şikayet
1
Kumtel Ankastre Setin Hatalı Kurulumu Ve Porselen Tezgâh Zararının Tazmini
2 Haziran 13:22628
Kumtel markasına ait Kumtel Rustik Bej Emaye Ankastre Set’in kurulumu İstanbul/İstoç bölgesindeki yetkili servis tarafın...dan yapılırken mutfak dolabı ile baca arasında yaklaşık 15–20 cm boşluk oluşmuştur. Bu durumu sorduğumuzda, mutfak dolaplarının hatalı olduğu, davlumbazın filtreli kullanılacağı iç
5
Çözüldü
Kumtel Davlumbaz İç Camı Patladı Ve Garanti Dışı Bırakıldı
1 Haziran 15:16189
"Kısa sürede iletişime geçerek yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
İki ay kadar önce İstanbul Sancaktepe’deki BİM mağazasından Kumtel B66-SF2 ...model fırınlı davlumbaz seti satın aldım. 28 Mayıs’ta fırının iç camını sad
5
Çözüldü
Kumtel Kurulum Bilgisi İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
1 Haziran 14:04222
"Geri dönüş sağlandı kurulum için randevu günü oluşturuldu teşekkür ederim"
Kumtel’den aldığım siyah turbo cam ankastre setin kurulumu için 22.05.2026 ...tarihinde talep oluşturdum. Araya bayram tatili girmiş olabileceğini ve bu
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırının Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıtsızlık
1 Haziran 11:50166
20.05.2026 tarihinde satın aldığım Kumtel marka siyah cam ankastre fırının ...kurulumunun yapılması için 26.05.2026 tarihinde Kumtel’in web sitesi üzerin
Kumtel Yetkili Servisinin Gecikmesi Ve Yanıtsızlığı Bayram Öncesi Ocağımızı Etkiliyor
27 Mayıs 00:10218
Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldığım kk000450 kodlu ankastre setin kurulumu 16.05.2026 tarihinde İstanbul E...yüpsultan’da yetkili servis personeli E**** Bey tarafından yapıldı. Kurulum sırasında ocağın iki gözü sorunlu çıktı; bunlardan biri yamuk duruyor, diğeri ise yuvasına tam olarak ot
Kurulum Bekleyen Buzdolabım İçin Cevapsız Müşteri Desteği
25 Mayıs 08:54361
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka 266 l no frost buzdolabı aldım. Ürün şu an İstanbul Küçükçekmece’de kurulum bekliyor ...ve bayram öncesi olduğu için ciddi şekilde mağdur durumdayım. 21 Mayıs sabah saatlerinden bu yana Kumtel müşteri hizmetlerini 0850 333 56 85 numaralı telefondan defalarca arıyorum
5
Çözüldü
Kumtel Gaz Ocağında Boya Çözülmesi Ve Garanti Yanıtsızlığı
23 Mayıs 15:25166
"İlginiz için teşekkür ederim, problemin giderilmesi çalışmalarının sonuçlanmasını bekliyorum"
Birkaç ay önce Trendyol üzerinden Kumtel marka ko 420f model 4’lü set üstü ...doğal gazlı ocak satın aldım. Ürünün ilk açılışı 27.09.2025 tarihinde Bartı
Bayram Sonrası Net Tarih Belirtilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
23 Mayıs 08:56433
15.03.2026 tarihinde BİM’den satın aldığım Kumtel ankastre set için yetkili servise 22.05.2026 tarihinde ulaşabildim. De...falarca arama sonucunda randevu oluşturuldu ancak bayram sonrası gelebilecekleri söylendi, net bir gün verilmedi. Önce sadece bayram sonrası gelecekleri belirtildi, gün sorduğumda
4
Çözüldü
Kumtel Servisi 3000 TL Ek Ücret İstedi, Montajı Gerçekleştirmedi
22 Mayıs 21:39519
"2. Gelen servis gayet iyiydi, montaj yapıldı. İlgilerinden dolayı teşekkür ederiz."
Kumtel marka Siyah Cam Ankastre Set (da6-830 davlumbaz, ko-40 tahdf ocak ve... b66 fırın) satın aldım ve 21.05.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresi
Kumtel Ocak Kurulumunun 10 Gün Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
22 Mayıs 13:22281
Kumtel marka ocak satın aldım ve ürün bugün İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edildi. Ancak kurulum randevusu için a...radığımda bayramdan önce hiçbir şekilde gelemeyeceklerini, en erken tarihin de yaklaşık 10 gün sonrası olduğunu söylediler. Bir ocak kurulumu için 10 günlük süre verilmesini hem ma
1
Yetkili Servisin Garanti Sürecini Reddetmesi Ve Zorla Ek Ürün Satışı
21 Mayıs 16:18529
"Genel merkezden Özlem hanıma çözüm odaklı yaklaşımı nedeniyle teşekkürlerimi iletiyorum"
18.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel Ko-40 tshdf siyah oval set üstü ocak 8 mm model ürünü satın aldım ve aynı... gün servis talebi oluşturdum. 20.05.2026 tarihinde İstanbul/Gaziosmanpaşa bölgesinde hizmet veren “İlkim Teknik Servisi” nden yetkili servis elemanları kuruluma geldi. Gelen görev
5
Çözüldü
Davlumbaz Montajı Sırasında Motor Yanması Ve Sıfır Ürünle Değiştirme Talebi
20 Mayıs 22:42217
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka da6-835 model ocak ve davl...umbazın montajı için 18.05.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’daki yetkili servi
2
Kumtell Ankastre Ürünümün Kurulumu 15 Gün Boyunca Gecikti Ve İletişim Yok
20 Mayıs 19:54414
Kumtell marka ankastre ürünümü 3 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı 15 günü geçmesine rağmen hâ...lâ kurulumu yapılmadı. Bayramdan önce Salı günü geleceklerini söylemelerine rağmen o günden bu yana ne gelen oldu ne de arayan. İstanbul Bağcılar’daki adresim için defalarca kurul
5
Çözüldü
Ücretsiz Kurulum Talebim 11 Gün Geçmesine Rağmen Geri Dönüş Yok
18 Mayıs 22:39569
Kumtel marka ankastre seti 3 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden satın al...dım. Ücretsiz kurulum olduğu için 8 Mayıs’ta Kumtel’in web sitesinden kurul
1
Kumtel Ankastre Set Kurulumunun Sürekli Gecikmesi Ve Mağduriyetim
18 Mayıs 17:07730
Kumtel marka 3’lü ankastre set için 11 Mayıs’ta yetkili servisten kurulum randevusu oluşturdum ve 15 Mayıs’ta kuruluma g...elecekleri söylendi. Ancak o gün hiç gelinmedi. Daha sonra tekrar arandığımda 17 Mayıs’ta toplu kurulum için gelecekleri ifade ettiler, o gün de gelen olmadı. Her seferinde gelece
5
Çözüldü
Termik Koruma Sürekli Atıyor Ve Ocak Kullanılamıyor
16 Mayıs 20:24481
Kumtel marka tek gözlü elektrikli ocak aldım. Ürünü çalıştırdıktan kısa sür...e sonra termik hemen atıyor ve ocak soğumaya geçiyor. Biraz soğuduktan sonr
Kumtel Kurulumunda Randevu İptalleri Ve Cevapsızlık
16 Mayıs 12:492.125
07.05.2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum için tarafıma randevu verildi ancak... randevu günü geldiğinde servis tarafından aranarak o gün gelemeyecekleri, ertesi gün gelecekleri söylendi. Ertesi gün evde beklerken bu sefer de servis iptal mesajı aldım ve açıkç
5
Çözüldü
Kendim Kurduğum Set Üstü Ocak İçin Garantim Tek Taraflı İptal Edildi
15 Mayıs 16:51218
"2 gün sonraya servis kurulum ve garanti başlangıcı için randevu verdi, teşekkürler"
4
Çözüldü
Davlumbaz Camı Kırıldı Ve Garanti Kapsamı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
15 Mayıs 10:40882
"Songül hanıma teşekkür ediyorum"
Patlama Sesiyle Çalışmayı Durduran Kumtel Ankastre Ve Servis Yokluğuna Şikayet
14 Mayıs 22:14556
Kumtel ankastre setimdeki ocak ve fırın bir anda şiddetli bir patlama sesiyle birlikte çalışmayı tamamen durdurdu. Yakla...şık 1 aydır ürünü kullanamıyorum ve evimde hem can güvenliğini tehdit eden hem de günlük yaşamımı ciddi şekilde aksatan bir durumla baş başa bırakıldım. Bu süre içinde Kumtel tekn
1
Kumtel Ankastre Setinde Zorunlu Karbon Filtre Alımı Ve Belgesiz Ücretlendirme
13 Mayıs 17:231.327
Kumtel markalı üçlü ankastre seti İstanbul Bahçelievler’deki BİM mağazasından satın aldım. Kurulum için gelen yetkili se...rvis, mutfağımda aspiratör için hazır bir havalandırma çıkışı olmasına rağmen, karbon filtre almak zorunda olduğumu, aksi halde aspiratörün kurulumunu yapmayacağını ve ürünün garan
4
Çözüldü
Kumtel Arızalı Dondurucu Ve Cevapsız Servis
13 Mayıs 16:051.207
"Başta ilgilenmeyecekler diye korktum fakat aradılar sorunu çözdüler, değişim belgesi verdiler ve onunla arızalı ürünü götürüp yenisi ile değiştirebildik. Sorunumuzu çözdükleri için Kumtel'e teşekkür ediyorum."
İstanbul Fatih’te bulunan bir BİM mağazasından yaklaşık 6 ay önce Kumtel hf...r-100 model 3 çekmeceli dikey derin dondurucu (88 l) satın aldım. Ürünü yak
1
Kumtel Fırınım Binayı Elektrik Kesiyor, Servis Yanıtı Vermiyor
13 Mayıs 12:40396
Kumtel marka fırınım arızalandığı için 29 Nisan 2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluş...turdum. Fırın fişe takıldığında tüm binanın elektriği kesiliyor ve ürünü bu nedenle hiç kullanamıyorum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne bir servis geldi ne de herhangi bir geri
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60