Kumtel Ankastre Ocağın Camı Patladı, Güvenlik Tehlikesi Ve Garanti Reddi

Mart ayında satın aldığım Kumtel ankastre 3’lü setin ocağını İstanbul Pendik’teki evimde kullanırken, 10.09.2026 tarihinde ocak camı yemek pişirme esnasında kendi kendine patlayarak tuzla buz oldu. Olay sırasında herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen camın patlaması, hem güvenlik açısından hem de maddi olarak ciddi mağduriyet oluşturdu. Ocak şu an çalışır durumda olsa da camı tamamen kırık olduğu için hem riskli hem de sağlıksız bir şekilde duruyor.

Yaşadığım bu olay sonrasında Kumtel müşteri hizmetlerini aradım; ancak olayın garanti kapsamında olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, kendi kendine patlayan cam için garanti dışı denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu yaklaşım beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Devam eden mağduriyetimin giderilmesini, ocak camının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya uygun şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.