Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kumtel markasına ait set üstü ocağı Trendyol üzerinden satın aldık, ancak kurulum aşamasında servis nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İstanbul Beykoz’daki adresimize randevu verip geleceklerini söyledikleri gün gelmediler ve mesai saati bitse bile kuruluma geleceklerini belirtmelerine rağmen akşam 21.30’a kadar beklememize karşın kimse gelmedi.

Ertesi gün saatlerce uğraşıp genel müdürlüğe ulaşabildik, servis numarasını oradan aldık. Servis, araçlarının bozulduğunu ve bu yüzden gelemediklerini söyledi. Neden haber vermediklerini sorduğumuzda ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Bugün için de sadece “geleceğiz” şeklinde bir mesaj attılar, saat bilgisi paylaşmadılar, telefonlara da asla cevap vermiyorlar. Üç gündür kurulumu bekliyoruz ve karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Kumtel firmasının ürünlerini artık hiç kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kumtel’den, İstanbul Beykoz’daki adresimize en kısa sürede, net saat bilgisi verilerek kurulum servisinin gelmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.