Kumtel Ocak Kurulumunda Gerçekleşmeyen Servis Ve Yanıltıcı SMS

Kumtel marka ocak satın alımımı Trendyol üzerinden gerçekleştirdim. Ürünümün teslimatı 10896994079 teslimat numarasıyla dün yapıldı ve kurulumun ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Çağrı merkezini aradığımda bugün için servis kaydı oluşturuldu ve sabah saatlerinden akşam 19.00’a kadar mutlaka gelecekleri özellikle belirtildi.

Bugün tüm gün İstanbul Sultangazi’deki adresimde servisi bekledim ve adresten hiç ayrılmadım. Buna rağmen biraz önce “adresinize geldik, ulaşamadık, tekrar randevu oluşturun” şeklinde bir SMS aldım. Ne herhangi bir arama yapıldı ne de gerçekten adrese gelindi, buna rağmen gelinmiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mevcut ocağımızda da sıkıntı olduğu için evde ocağı kullanmakta zorlanıyoruz. Bu nedenle yeni aldığımız Kumtel ocağın kurulumunun acilen yapılmasını, mümkünse en kısa sürede randevu oluşturulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.