Kumtel İade
2.974 şikayet
Eksik Parça, Çizik Ürün Ve Duyarsız Müşteri Hizmetleri
Kumtel’in kendi internet sitesinden 11.03.2026 tarihinde km9361253196 sipariş numarasıyla bir aspiratör satın aldım. Ürü...nü alırken montajının çok kolay olduğu ve kendimin takabileceği söylendi. Montaj için kutuyu açtığımda, havalandırma borusunun takılacağı aparatın kutudan çıkmadığını gördüm. Ayrıc


Kumtel'de Davlumbaz Tesliminde Uzun Gecikme Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri
Kumtel’in internet sitesi üzerinden 27.03.2026 tarihinde bir ankastre set satın aldım ve 12.339,00 TL ödemeyi peşin olar...ak yaptım. Set üçlü olduğundan fırın ve ocak tarafıma teslim edildi ancak davlumbaz kırık geldiği için iade alındı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen davlumbaz hâlâ Isparta Merke
Kumtel Servisinin Şahsi IBAN Üzerinden 500 TL Ücret Talebi ve Belgesiz Garanti Başlatması
Kumtel markasına ait set üstü ocağımın kurulumu için 08.04.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Kumtel yetkili servisi eve geler...ek montaj işlemini gerçekleştirdi. Kurulum sırasında garanti başlangıcını yapmadan önce kendi şahsi IBAN’ına 500 TL göndermemi istediler, aksi halde garantiyi başlatmayacaklarını a
"Arayan kişi çok yardımsever bir şekilde çözüm odaklı yaklaştı. Teşekkürler."
Kurulumda Test Yapmayan Yetkili Servis Ürün Arızasını Gizledi, Müşteriyi Mağdur Etti
12 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada dijital platformundan, “Bizde De Var” satıcısından Kumtel Matsu KMSAC-12A++ BTU duvar... tipi split klima satın aldım. Kurulum için Kumtel yetkili servis ekipleri, Mersin Silifke Mukaddem Mahallesi’ndeki adresimize geldi. Klimanın montajı yapıldı ancak o gün cihaz kes

Kumtel Mini Fırında Hızlı Paslanma Ve Kullanım Güvenliği Sorunu
Yaklaşık 7 yıl önce İstanbul Pendik’teki bir BİM şubesinden Kumtel marka mini fırın satın aldım. Ürünü alır almaz olmasa... da, yaklaşık 6 yıldır fırında ciddi paslanmalar oluştuğunu fark ediyorum ve bu durum zamanla daha da arttı. Bir mini fırının bu kadar kısa sürede bu derece paslanması hem sağlık
Hatalı Davlumbaz Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
"Sorun çözüm odaklı olduğu için teşekkür ederiz"
Kumtel’den internet üzerinden satın aldığım davlumbaz, yamuk ve hatalı şeki...lde geldiği için ürünle Sincan Kumtel servisi ilgilenmeye başladı. Ürünün i
Alev Alan Mikrodalga Ve Garanti Kapsamındaki Servis Desteği Eksikliği
24.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 2.169 TL ödeyerek Kumtel hmın-04 inverter mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü dü...zenli olarak kullanıyordum ancak 23.03.2026 tarihinde boğaça ısıtmak için çalıştırdığım sırada fırın bir anda kaynak makinesi gibi alevler atmaya başladı. Hem ev güvenliğim hem de
Kumtel Gazlı Ocakta Aynı Arıza, İade Ve Değişim Reddedildi
İyi günler arkadaşlar BİM den Kumtel Markalı ocak veya fırın almazsanız iyi olur. Ben Kumtel'in gazlı ocağını aldım. 5 A...y içerisinde İki kere arıza yaptı. Ve işin komik tarafı aynı arıza. Kumtel den bu ocağın iadesini veya yeni bir ürünle değişimini istediğimde buna bizim karar veremediğimizi söylüy
Kumtel Servisinin Zorla Ücretlendirilmesi Ve Haksız Parça Değişimi
"Teşekkürler para iadesi yapıldı ücret tarafıma yattı"
Kumtel markasından Ko-410 bf Inox ankastre ocak satın aldım. Ocağın kurulumu için Kumtel genel servisini arayarak Balıke...sir Kepsut’taki adresime servis talebinde bulundum. Servis, 04.04.2026 Cumartesi günü geldi. Ocağın doğal gaza uyumlu olduğunu, bizim ise tüpte kullanacağımızı söyleyince, tüplü ku
Kumtel'den Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Stok Yanıltması
31.03.2026 tarihinde Kumtel’den doğrudan “Kumtel Cam Ankastre Set” (ürün kodu: kk000179) siparişi verdim. Sipariş numara...m km1969552397. 1 Nisan’da ürünün kargoya verildiğine, 2 Nisan’da ise yerel kargo dağıtım noktasına ulaştığına dair bilgi aldım. 4 Nisan’da teslim edileceğini düşünerek o günün öğl
Kumtel Ankastre Ocak Kurulumunun Gecikmesi Günlük Hayatı Olumsuz Etkiliyor
"Teşekkürler"
Kumtel markalı ankastre ocak satın aldım fakat kurulum süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3 Nisan 2026 tarihin...de aldığım ürünün kurulumu için yetkili servisle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ocağın kurulumu Ank
Kurulum Ücretinin Haksız 903 TL Talebi Ve Eksik Montaj
Kumtel marka davlumbaz ve set üstü ocak ürününü Bursa Yıldırım Karapınar’daki A101 mağazasından satın aldım. Ürün 07.04....2026 tarihinde kurulum için servise verildi. Eski ürünümü ben kendim sökmüştüm, servis ekibinden sadece yeni ürünün kurulumu yapılacaktı. Kuruluma gelen görevli, set halinde ve he
Fırın Camı Hasarı İçin Uzun Süreli Tamir Gecikmesi Ve Servis İhmali
Hepsiburada üzerinden Kasım ayı sonunda Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün için yetkili servisten kurulum randevusu a...ldım. Servis 21.12.2025 tarihinde gelip önce ocağın, ardından davlumbazın montajını yaptı. Fırını açtıklarında ise ön camın patlamış ve hasarlı olduğunu gördüler, bunun üzerine tut
Kumtel Yetkili Servisin Garanti Dışı Karbon Filtre Ücreti İçin Zorla 1000 TL Talebi
Kumtel markasından DP6-S model davlumbaz aspiratör satın aldım. Bugün İstanbul Bağcılar’daki Kumtel yetkili servisi mont...aj için eve geldi. Montaj sırasında servis görevlisi, mutfağımdaki havalandırma boşluğunun 12’lik olduğunu, makinenin ise 10’luk baca çıkışına sahip olduğunu söyleyerek, “Bu şekild
Kumtel Ocak Servisi Gecikti Ve Eksik Parçalar Ürünü Kullanılamaz Hale Getirdi
Kumtel markasının Ko-40TSHDF-A0B model set üstü camlı beyaz ocağını Şubat ayında Çekmeköy Mesut Sokak’taki BİM şubesinde...n satın aldım ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir buçuk ay boyunca servis bekledim. Bu süre boyunca sürekli “bu hafta gelece
Çelişkili Servis Bilgileri Ve Hatalı Davlumbaz Kurulumu
Hatay Antakya’daki evime 3 Nisan tarihinde kurulum için gelen Kumtel yetkili servisleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet y...aşamaktayım. Evime aynı ürün için iki kez servis geldi ve iki ekip birbiriyle tamamen çelişen bilgiler verdi. İlk gelen ekip, davlumbazın yakınındaki prizin yukarı alınması gerekt

Tekrarlayan Arızalı Kumtel Fırın Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yetkili Servis
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Kumtel marka bir fırın satın aldım, ürün arızalı çıktığı için yenisiyle değişim yapıldı; anc...ak değişen fırında da arızalı çıktı. İki üründe de fırının düğmeleri ve ayarları düzgün çalışmıyor, fırını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bir buçuk yıldır parasını verip kullana

Kumtel Yetkisiz Servis Ve Garanti Dışı Tutumu
Kumtel markasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım klimam, montaj yapıldığı günden itibaren tam verimli çalışmamaktadı...r. Bunun üzerine Kumtel müşteri hizmetleri üzerinden servis talebi oluşturdum. Adrese gelen servis personeli cihazı detaylı incelemek yerine, klimayı doğru kullanamadığımı ve kuman
Kumtel Yetkili Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Cevap Vermemesi
"Çok şükür bugün kurulumu yaptılar"
Kumtel Cam Silme Makinesi Dikey Şerit Bırakıyor, İade Talebi
"T3sekkur ederim."
Kumtel Servis Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi
Kumtel’in resmi satış sitesinden aldığım Kumtel üçlü ankastre setin kurulumu için servis talebinde bulundum. Beykoz bölg...esine sadece salı, perşembe ve cumartesi günleri servis verildiği özellikle söylenmesine rağmen, yaşadığım süreç beni ciddi şekilde mağdur etti. 02.04.2026 Perşembe günü öğleden ö
Mikrodalga Fırın İçinde Duman Çıkması Ve Uzak Servis Sorunu
"İlginiz için teşekkürler, müşteri memnuniyeti yüksek marka."
23.01.2026 tarihinde satın almış olduğum hmın-01 model mikrodalga fırın, kısa süreli ve az kullanıma rağmen yemek ısıtır...ken iç kısmından yoğun duman çıkarmıştır. Bu durum hem ürün güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturmakta hem de tarafımda büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Yaşadığım sor
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %59
















