Kumtel Set Üstü Ocağın Camı Patladı, Güvenlik Riski Ve Ücret İadesi Talebi

12.07.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de bulunan BİM mağazasından Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve ürünün montaj ve kurulumu 11176814 iş emri numarası ve 3001OS0TBTR241225475009 seri numarası ile yetkili servis tarafından yapıldı. Ürünü sadece birkaç gün normal şekilde kullanmamıza rağmen, ocağın cam yüzeyi herhangi bir darbe almadan, tamamen normal kullanım esnasında patladı ve ciddi şekilde hasar gördü. Bu durum hem can güvenliği açısından büyük bir risk oluşturdu hem de ürünü kullanılamaz hale getirdi.

Camın patlamasından bu yana 3 gündür yetkili servisten geri dönüş bekliyoruz ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza göstermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu ocakla ilgili ücret iadesi talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve güvenlik riski taşıyan bu ürünle ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını rica ediyorum.