Yetkili Servisin Zorunlu Boru Ve Karbon Filtre Satışı, Belgesiz 900 TL Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Kumtel da6-830 model davlumbaz satın aldım ve bugün Balıkesir Karesi (Eski 6 Eylül) ilçesindeki evime Kumtel yetkili servis ekibi gelerek kurulumu gerçekleştirdi. Kurulum esnasında mevcutta kullanılan baca borum olmasına rağmen, bu boruya montaj yapamayacaklarını, mutlaka yeni baca borusu ve karbon filtre takmaları gerektiğini söylediler. Karbon filtreye de aslında ihtiyacım olmadığını belirtmeme rağmen, bu şekilde kurulum yapamayacaklarını ifade ederek beni yeni baca borusu ve karbon filtre almaya mecbur bıraktılar.

Sonuç olarak sadece baca borusu ve karbon filtre için benden 900 TL ücret aldılar. Bu ücret kalemleri için herhangi bir servis fişi, fatura ya da belge düzenlemediler. Ürünün garanti belgesine de imza atılmadı, telefon numaramın sistemde kayıtlı olduğunu, garantinin bu şekilde geçerli olduğunu söyleyip herhangi bir evrak vermeden ayrıldılar.

Kumtel yetkili servisinin, müşteriyi mecbur bırakır şekilde ekstra parça satması ve buna rağmen belge düzenlememesi nedeniyle mağdur oldum. Mevcut baca boruma montaj yapılmamasının ve karbon filtrenin zorunlu tutulmasının gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını, alınan 900 TL’nin kalem kalem tarafıma bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın ise iadesini talep ediyorum.