Patlayan Cam Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kumtel marka 3000fmgostr330225015180 kodlu mini fırını yaklaşık bir yıl önce aldım. Bugün fırın çalışır durumdayken ve içinde yiyecek varken ön camı aniden patladı. Patlama sonucu cam etrafa dağıldı ve annemin vücudunda kesikler oluştu.

Bu kadar tehlikeli bir durum yaşanmasına rağmen müşteri hizmetlerine iki kez arka arkaya ulaşmayı denedim, her seferinde yaklaşık 7 dakika hatta bekledim ama hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ürünle ilgili hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz ve yetkili birine ulaşamamam ayrı bir hayal kırıklığı oluşturuyor.

Ürünün incelenmesini, patlayan cam ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını, güvenlik açısından gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini veya iade alınmasını ve annemin yaşadığı sağlık sorunu nedeniyle de tarafıma makul bir şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma kısa sürede tatmin edici bir dönüş sağlanmaması halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.