BİM Kumtel Ankastre Setinde Gaz Kaçağı Ve Çalışmayan Ocak, Süreçte Uzun Gecikme

Haziran ayının başında yeni evim için BİM'den Kumtel marka 3’lü siyah ankastre set satın aldım. Doğalgaz bağlantısı yapılırken ocakta gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve ürün yetkili servise verildi. Yaklaşık 1 ay boyunca “yenisi gelecek” denilerek bekletildim ancak ürün tamir edilmiş halde geri gönderildi. Bu kez de ocağın hiçbir gözü çalışmıyor, tuşları basmıyor durumdaydı.

Tekrar iade işlemi yapıldı ve bu defa yenisi talep edildiği söylendi. Ancak bugün tekrar sorduğumda hâlâ ne zaman geleceğinin belli olmadığı, net bir tarih verilemeyeceği ifade edildi. Yaklaşık 2 aydır ocaksız bir şekilde mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte ciddi bir sorumsuzlukla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Ürünün, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.