to read complaints and reviews, or file yours.BİM Kumtel Ankastre Setinde Gaz Kaçağı Ve Çalışmayan Ocak, Süreçte Uzun Gecikme
Haziran ayının başında yeni evim için BİM'den Kumtel marka 3’lü siyah ankastre set satın aldım. Doğalgaz bağlantısı yapılırken ocakta gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve ürün yetkili servise verildi. Yaklaşık 1 ay boyunca “yenisi gelecek” denilerek bekletildim ancak ürün tamir edilmiş halde geri gönderildi. Bu kez de ocağın hiçbir gözü çalışmıyor, tuşları basmıyor durumdaydı.
Tekrar iade işlemi yapıldı ve bu defa yenisi talep edildiği söylendi. Ancak bugün tekrar sorduğumda hâlâ ne zaman geleceğinin belli olmadığı, net bir tarih verilemeyeceği ifade edildi. Yaklaşık 2 aydır ocaksız bir şekilde mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte ciddi bir sorumsuzlukla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Ürünün, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün Kumtel tarafından ocak geldi montaja geleceğiz denildi ve geldiklerinde bir şok daha yaşadım benim ankastre setim siyah gönderilen ocak beyaz maalesef tekrar geri gönderim yapılacak ve yine bekleyeceğim söylenildi bu kadar işini berbat yapan bir firma görmedim
