to read complaints and reviews, or file yours.Nemli Temas Eden Kumtel Set Üstü Ocakta Çakma Sesi Ve Elektrik Kesintisi
18 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden, satıcısı Hepsiburada olan Kumtel set üstü ocak satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana herhangi bir ıslaklıkla temas ettiğinde çakmak sesi sürekli olarak devreye giriyor ve evin elektrik şartelini attırıyor. Son yaklaşık bir yıldır ise kullanılan tencere ve çaydanlıkların tabanında siyah is lekeleri oluşmaya başladı.
Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de mutfak eşyalarımda kalıcı lekelere neden oluyor. Daha önce çakmakla ilgili yaşadığım sorun için görüştüğümde gerekli ilgi gösterilmedi ve sorun çözülmedi. Ürünün kusurlu olma ihtimali yüksek olduğunu düşünüyorum.
Kumtel’in bu ocakla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ürünün arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında değişim ya da uygun görmeleri halinde ücret iadesi konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Sayın Pelin Hanım, İletmiş olduğunuz Nemli Temas Eden Kumtel Set Üstü Ocakta Çakma Sesi Ve Elektrik Kesintisi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Garanti olmadığını belirten firma ile iletişime geçtim, ancak henüz bir çözüm sağlanmadı ve yardımcı olmadılar. Ürünüm hâlâ arızalı ve sorun devam ediyor.
Bende aynı modelden aldım ve sorun da aynı gelen servis 750 TL karşılığına diyor ki su kaçırdınız (ama su kaçırmadık) içeri, 2-3 gün ocağın elektriği prizden çıkartın sonra çalışır. Nedense ocak bir süre çalıştıktan sonra yine aynı çakma sesi ve şalter atması.