Ücretsiz Kurulum Sözüne Rağmen Alınan 2200 TL Ücretinin İadesi Ve Doğru Fatura Talebi

Kumtel markasından aldığım üçlü ankastre setin kurulumu için 24.07.2026 tarihinde saat 13.30 civarında servis geldi. Kurulumun ücretsiz olduğunu ürünle birlikte verilen belgede açıkça gördüğüm için herhangi bir ücret beklemiyordum, ancak işlem sırasında boru, silikon, baca kesimi, priz ve iki filtre adı altında benden 2200 TL istediler.

Kurulumun ücretsiz olduğunu söylediğimde, nalburdan malzeme almam halinde montajı yapmayacaklarını ifade ettiler ve mecbur bırakır gibi bu ödemeyi talep ettiler. Ücreti de firma hesabına değil, K**** Ç**** adına kişisel bir IBAN’a 2200 TL olarak gönderdim. Bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.

İşlem sonrası fatura istediğimde, bana üzerinde kurulum ücretsiz ve genel toplam “0” TL görünen, ancak parça parça kalem ve fiyat yazan, resmi niteliği tartışmalı bir kağıt verdiler. Ayrıca bu sözde faturada baca kesimi yazmasına rağmen baca kesimi fiilen yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, yapılan işleme ilişkin resmi, geçerli ve açıklayıcı bir fatura düzenlenmesini, kişisel IBAN’a alınan 2200 TL ödemenin iadesini ve kurulum sürecinde uygulanan bu yanlış ve güven vermeyen uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.