to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel marka ankastre set kapsamında aldığım ocağım geçen hafta Ankara Mamak Demirlibahçe’de kuruldu. Zaten kurulumu yap...tırabilmek için günlerce aramak ve zor da olsa yetkili servise ulaşmak zorunda kaldım, ancak bu kadar uğraşa rağmen ocağın bir gözü arızalı çıktı ve hiç yanmıyor. Kuruluma gelen g
Yaklaşık bir yıl önce BİM’den aldığım Kumtel marka ocakta gaz kaçağı problemi yaşıyorum. Gaz kaçağı gibi son derece haya...ti bir konuda acil destek almak için günlerdir servis yetkililerine ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir haftadır ne geri dönüş oluyor ne de telefonlarıma cevap v
Kumtel marka ankastre fırınımı Mayıs 2026 tarihinde aldım ve ilk günden beri fırın pişirmeyi homojen şekilde sağlamıyor.... Tepsinin bir tarafı çiğ kalırken diğer tarafı fazla pişiyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Üründe yaşadığım bu sorun için arıza talebi açmak ve yetkili servis
"5. İş gününde kuruldu gelen servisten memnunuz"
BİM’den 17 Temmuz tarihinde Kumtel Hinoki 12.000 BTU klima satın aldım. Tan...ıtımlarda kurulumu 48 saat içinde yapılacağı belirtiliyordu, bu ifadeye güv
BİM’den Kumtel dijital beyaz cam ankastre set satın aldım ancak ürünün kurulumu bir haftadır yapılamıyor. Ne Kumtel müşt...eri hizmetlerine ne de yetkili bir servise ulaşabiliyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Kurulumun ücretsiz olması gerektiği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen günlerdir bekliy
26 Aralık Cuma günü Hepsiburada uygulaması üzerinden Kumtel markasına ait bir davlumbaz takımı satın aldım. Ürün Ankara ...Altındağ Battalgazi Mahallesi’indeki adresimize teslim edildi ve kurulum sürecinde dahi firmaya ulaşmakta zorlanmıştık. Ürün geldiğinden beri ocağın bir gözünün çakmağı hiç yanmıy
Kumtel 2in2 Food chopper doğrayıcı takımını Kasım ayının 8’inde BİM’den satın aldım ve üründen genel olarak memnundum. A...ncak ürünün kapağını bugün bulaşık makinesinde kısa programda yıkadıktan sonra kapağın şekli bozuldu ve şu an kapak tam oturmadığı için ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünü yeni al
Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulum için talep oluşturuyorum kimse gelmiyor. 2 gündür adam kovalıyoruz resmen. İş y...erinden izin alıyoruz kurulum yapacağız dediğiniz için hem iş konusunda mağduriyet yaşıyorum hem de ürün kurulum aşamasında. Kumtel'in kendisini arıyorum bana yönlendirdiği servis
Kumtel markasından internet üzerinden yeni bir set üstü ocak satın aldım ancak yaklaşık 5 gündür kurulum için yetkili se...rvise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Verilen çağrı merkezi numarasını aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, müşteri temsilcisine bağlanmıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Esk
Kumtel marka ankastre set aldım, yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ancak aspiratör daha ilk günden beri düzgün ...çalışmıyor. Kurulum sırasında servis cihazı çalıştırdığında fan dönmedi, aspiratör hava çekmiyor. Yaklaşık üç gün önce yapılan bu kurulumdan sonra servisi tekrar aradığımda yalnız
Kumtel’in kendi satış sitesinden satın aldığım ktf-325 model vantilatörün ayağı, kalitesiz plastik malzeme nedeniyle en ...ufak esnemede bugün kırıldı. Ürünü normal kullanım sırasında yerinden oynatırken ayağın plastik kısmı bir anda çatlayarak tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım sorun sonrasın
Kumtel siyah 2’li setim için 14.07.2026 tarihinde saat 23.00’e İstanbul Beykoz Rüzgarlıbahçe adresine servis randevusu o...luşturdum. Tarafıma SMS ile 11169050 numaralı servis kaydımın alındığı ve belirtilen tarih ve saatte ekiplerin servis hizmeti için geleceği bildirildi. Belirtilen gün ve saatte ev
Yeni satın almış olduğum Kumtel set üstü ocak ürünümün kurulumunu yaptırmak ve garanti sürecini başlatmak adına yetkili ...servis randevusu almak istiyorum. Ancak Kumtel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon çalıyor ama karşımda muhatap olabilecek tek bir kişi bile yok. Dakikalardır
"Derhal ilgilendiler"
Kumtel marka ankastre ocak, fırın ve davlumbaz setini Hepsiburada üzerinden satın aldım, ürünler zamanında teslim edildi... ancak 20 Haziran’dan bu yana kurulum bir türlü yapılmadı. Servisi her aradığımızda “yarın geleceğiz, haftaya geleceğiz” denilerek sürekli oyalandık ve yaklaşık 20 gündür ürünleri
"Kumtel geri dönüş ve gerekli ilgilenmeler için çok teşekkür ederim"
BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım ve kurulumu için Kumtel müşte...ri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan görevli, evde eski ankastre set olup
8 Temmuz 2026 tarihinde Kumtel marka ocak satın aldım ve yetkili servis kurulum için geldiğinde, hiçbir gerekçe açıklama...dan 1400 TL ek ücret talep ettiler. Ayak takılması, boru değişmesi gibi bahaneler öne sürülse de, bunların neden zorunlu olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı ve bu masraf sa
"Müşteri memnuniyeti kapsamında sorunumun giderilmesi için parçalar tarafıma kargo ile ulaştırılacağı söylendi. Markanın ilgili ve süratli çözümü için teşekkür ederim."
"Kumtel Türkiye ye teşekkür ederim dün akşam şikayetim var dedim sabah arandım ve kargo ile gönderim gapilacak yeni yedek parçalar teşekkür ederim"
Kumtel marka ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım ve kurulumu İstanbul Hadımköy mağazası tarafından bugün saat 14.3...0 civarında yapıldı. Ancak davlumbaz yamuk şekilde takılmış, kapağı kabine sürtüyor, boru gizleme haznesi hiç takılmamış ve genel olarak olması gerekenden çok yukarı monte edilmiş
03.07.2026 tarihinde aldığım Kumtel set üstü ocağın kurulumu için talepte bulundum. Küçük bir bebeğim olduğunu, sık sık ...evde yemek yapmak zorunda olduğumu, dışarıdan idare edebilecek olsam da bebeğimin böyle bir şansının olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen ocağ
30 Haziran’da N11 üzerinden Kumtel da6-895 model davlumbaz satın aldım ve a...ynı gün Kumtel çağrı merkezi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Buna rağmen
4 Temmuz tarihinde BİM’den Kumtel Juniper marka mobil klima satın aldım. Ürünün kurulumu için Kumtel servislerine ulaşma...ya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara bakan kimse yok ve bu nedenle klimayı kullanamıyorum. Uzun süredir servise ulaşamadığım, yönlendirme ve destek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
