Kumtel Yetkili Servisine Ulaşamama Ve Yeni Ocak Kurulumunda Gecikme

Kumtel markasından internet üzerinden yeni bir set üstü ocak satın aldım ancak yaklaşık 5 gündür kurulum için yetkili servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Verilen çağrı merkezi numarasını aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, müşteri temsilcisine bağlanmıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor.

Eski ocağımda gaz kaçağı sorunu yaşadığım için kullanamıyorum, tamir konusunda da destek alamadım. Bu nedenle yeni aldığım ocağın bir an önce kurulmasına ihtiyacım olmasına rağmen ortada ne gelecek bir servis var ne de tarih veren bir yetkili. Evde ocağımı kullanamadan mağdur durumda bırakıldım.

Kumtel’in yetkili servisin iletişim ve randevu sürecini derhal çözmesini, en kısa sürede adresime servis yönlendirerek yeni ocağımın kurulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.