Kumtel Portatif Klima Soğutmuyor, Yetkili Servis Telefonları Anlık Kapatıyor

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 30.06.2026 tarihinde Kumtel 7000 BTU portatif klima satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, kurulum ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde tüm kurulumunu yaptım. Klimayı yaklaşık yarım saat çalıştırmama rağmen kesinlikle soğuk hava üflemedi ve ortamı hiç soğutmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Bana iki farklı yetkili servis numarası verildi. İlk verilen 0212 553 50 66 numaralı servisi aradığımda, sadece küçük ev aletlerine baktıklarını, klimanın soğutma bölümüne bakmadıklarını ve tekrar Kumtel’i aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Kumtel’i tekrar aradım ve bu kez 0212 448 05 61 numaralı servisin numarasını verdiler. Bu numarayı 14 kez aradım, her seferinde telefon açıldıktan 1–2 saniye sonra hiçbir açıklama yapılmadan yüzüme kapatıldı.

İstanbul Güngören’de kullanmak üzere aldığım bu ürün, ilk günden soğutmuyor ve yetkili servislerden de herhangi bir destek alamıyorum. Sıfır aldığım bu klimanın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sağlam, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servislerin telefonları açıp kapatması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.