Kumtel Ankastre Fırın Homojen Pişirme Sorunu Ve Canlı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kumtel marka ankastre fırınımı Mayıs 2026 tarihinde aldım ve ilk günden beri fırın pişirmeyi homojen şekilde sağlamıyor. Tepsinin bir tarafı çiğ kalırken diğer tarafı fazla pişiyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Üründe yaşadığım bu sorun için arıza talebi açmak ve yetkili servisten destek almak istedim ancak müşteri hizmetlerine telefonla her aradığımda yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Bu nedenle arıza kaydı oluşturamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek fırının homojen pişirme yapacak şekilde tamir edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.