5
Çözüldü
6 Haziran 23:4824
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Habib şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel destek
1.014 şikayet
Garanti Kaydı Olmadığı İçin Aşırı Sesli Davlumbaz Servisi Sağlanmadı
6 Haziran 16:03141
Yaklaşık 1 ay önce Kumtel DA6-630-A0P model davlumbaz satın aldık ve kurulumu Kumtel yetkili servisi tarafından yapıldı.... Ancak ürün ilk günden itibaren normalin üzerinde, rahatsız edici bir sesle çalışmaya başladı. Bunun üzerine servis talebinde bulunmak istediğimizde, kurulum işlemi yetkili servis
5
Çözüldü
Kumtel Portatif Sulu Vantilatör Çalışmıyor, Servis Desteği Yanıt Vermiyor
4 Haziran 07:27292
"Telefondan iletişime geçildi ve WhatsApp üzerinden de teknik servis hakkında bilgi verildi. Teşekkürler."
Kumtel marka hac-02 portatif sulu vantilatörü 24 Temmuz 2024 tarihinde Tren...dyol üzerinden satın aldım. Ürün 26.05.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde
5
Çözüldü
3 Haziran 22:321
"Çok hızlı bir şekilde ulaşılıp yedek parça sevkiyatı sağlandı ve şikayetim giderildi. Teşekkür Ederim."
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
1
Garanti Kapsamındaki Mini Buzdolabında Yerinde Servis Reddi Ve Umursamaz Telefon Desteği
3 Haziran 11:421.014
2026 Şubat ayında Kumtel marka beyaz büro tipi mini buzdolabı hbm-110 model ürünü satın aldık. Bugün itibarıyla buzdolab...ı tamamen çalışmayı durdurdu ve içi dolu olduğu için bozulma riski olan bir sürü yiyeceğimiz var. Sorun üzerine 0850 333 56 85 numaralı hattan servisi aradım. Telefonda son derece
5
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Çalışmıyor, Yetkili Servis Ve Ürün Değişimi Talebi
3 Haziran 01:08643
"Dönüş yapıldı umarım sorunum da kısa zamanda çözülür teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Kusurlu Mini Fırın, Cevapsız Servis Ve Kaba Müşteri Temsilcisine Hızlı Çözüm Talebi
2 Haziran 16:33638
"Teşekkürler"
1
Kumtel 2 In 1 Doğrayıcı Kapağı Kısa Sürede Yamuldu, Servis Ve Trendyol Desteği Yok
2 Haziran 13:5890
"İlginiz için teşekkür ederim"
Kumtel markalı 2 in 1 doğrayıcıyı yaklaşık 5–6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün kapağı dün sıcak suyla tem...as ettikten sonra yamuldu ve şu an doğrayıcıyı hiç kullanamıyorum. Kısa sürede böyle bir sorun yaşamam sebebiyle mağdur oldum. Kumtel’i aradığımda sadece servis numarası verildi,
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocakta Yarım Yanma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
1 Haziran 12:00165
"İletişime hızlı bir şekilde geçtiler. Söylenen gün içinde geldiler ve arızayı giderdiler çok teşekkür ederim. Bu kadar hızlı olabileceğini tahmin etmemiştim. 😇"
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Fırının Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıtsızlık
1 Haziran 11:50205
20.05.2026 tarihinde satın aldığım Kumtel marka siyah cam ankastre fırının ...kurulumunun yapılması için 26.05.2026 tarihinde Kumtel’in web sitesi üzerin
Öne ÇıkanKonular
Kumtel Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Desteği Yok, Para İadesi Talebi
28 Mayıs 14:15255
Kumtel marka bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl önce online BİM üzerinden satın aldım ve Yalova Esenköy’deki yazlığımızda... kullanıyorum. Makine toplamda en fazla 10 kez kullanıldı ama aldığımız günden beri doğru düzgün çalışmadı, şu an ise hiç yıkamıyor, tamamen bozuk durumda. Yaklaşık 1 aydır makine
4
Çözüldü
İade Sürecinde Kargo Bilgisi Ve Müşteri Desteği Verilmedi
26 Mayıs 01:45136
17.05.2026 tarihinde Kumtel.com üzerinden sipariş numarası km6146268874 ola...n Kumtel ktf-201 LED ışıklı uzaktan kumandalı tavan vantilatörünü satın ald
Kumtel'de Türkçe Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
25 Mayıs 09:51492
Kumtel’den aldığım üçlü ankastre setle ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekiyor ancak hiçbir şekilde muh...atap bulamıyorum. Cumartesi ve pazartesi günü aramama rağmen sistem beni sürekli İngilizce anonslara yönlendiriyor, Türkiye’de yaşamama ve Türkiye’den arama yapmama rağmen Türkçe b
Kurulum Bekleyen Buzdolabım İçin Cevapsız Müşteri Desteği
25 Mayıs 08:54423
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka 266 l no frost buzdolabı aldım. Ürün şu an İstanbul Küçükçekmece’de kurulum bekliyor ...ve bayram öncesi olduğu için ciddi şekilde mağdur durumdayım. 21 Mayıs sabah saatlerinden bu yana Kumtel müşteri hizmetlerini 0850 333 56 85 numaralı telefondan defalarca arıyorum
1
Yetkili Servisin Garanti Sürecini Reddetmesi Ve Zorla Ek Ürün Satışı
21 Mayıs 16:18712
"Genel merkezden Özlem hanıma çözüm odaklı yaklaşımı nedeniyle teşekkürlerimi iletiyorum"
18.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel Ko-40 tshdf siyah oval set üstü ocak 8 mm model ürünü satın aldım ve aynı... gün servis talebi oluşturdum. 20.05.2026 tarihinde İstanbul/Gaziosmanpaşa bölgesinde hizmet veren “İlkim Teknik Servisi” nden yetkili servis elemanları kuruluma geldi. Gelen görev
Kumtel Ankastre Fırın Düğmeleri Aşırı Isınması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
19 Mayıs 17:59677
BİM mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım Kumtel ankastre fırında ciddi bir ısı sorunu yaşıyorum. Fırın çalıştığı anda... düğmeler aşırı ısınıyor ve neredeyse el değmeyecek hale geliyor. Kullanım sırasında hem güvenlik açısından endişe duyuyoruz hem de bu durumun normal olmadığını düşünüyoruz. Yaşad
Kurulum Servisinde Randevu Ve Saygı Eksikliği
19 Mayıs 12:14455
1 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre set (davlumbaz ve fırın) satın aldım. Kurulum için Ku...mtel müşteri hizmetlerini arayıp hem çalışma saatlerini sordum hem de çalıştığımı, bu yüzden sadece 16:00’dan sonra evde olabildiğimi belirterek bu saatten sonrası için hizmet tale
4
Çözüldü
Faturada Hata Nedeniyle Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
18 Mayıs 23:10525
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Kumtel'den Cevapsız Servis Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği
17 Mayıs 18:31470
Kumtel ankastre set aldım. Kumtel, çağrı merkezi ve Mardin Artuklu ilçesind...e bulunan servisi defalarca aramama rağmen arızam için geri dönüş dahi hiçb
Kumtel Ankastre Kurulumunun 1 Ayda Gerçekleşmemesi Ve Çağrı Merkezi Sessizliği
15 Mayıs 18:39707
Kumtel marka ankastre seti Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için başvuruda bulunmama rağm...en yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Kastamonu Taşköprü’deki adresimde günlerdir bekliyorum ancak sorun çözülmüyor. Çağrı merkezini defalarca aradım, duru
5
Çözüldü
Kumtel Mikrodalga Yangın Riski Ve Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
15 Mayıs 11:39450
Kumtel Smart model mikrodalga fırınım bir süre önce kullanım sırasında anid...en çok tuhaf ve şiddetli sesler çıkarmaya başladı, ardından yanık kokusu ve
5
Çözüldü
Ankastre Set Kurulumunda 3 Gün Bekleme Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmeti
14 Mayıs 11:20830
"İlginizden dolayı teşekkürler"
4
Çözüldü
Kumtel Arızalı Dondurucu Ve Cevapsız Servis
13 Mayıs 16:051.872
"Başta ilgilenmeyecekler diye korktum fakat aradılar sorunu çözdüler, değişim belgesi verdiler ve onunla arızalı ürünü götürüp yenisi ile değiştirebildik. Sorunumuzu çözdükleri için Kumtel'e teşekkür ediyorum."
İstanbul Fatih’te bulunan bir BİM mağazasından yaklaşık 6 ay önce Kumtel hf...r-100 model 3 çekmeceli dikey derin dondurucu (88 l) satın aldım. Ürünü yak
Kumtel Aspiratörde Çekim Gücü Zayıflaması Ve Ses Sorunu İçin Teknik Servis Yönlendirmesi Bekleniyor
13 Mayıs 14:48758
Kumtel marka ankastre set kapsamında aldığım aspiratörde, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çekim gücünün zayıflaması v...e aşırı ses yapma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle 3 Mayıs tarihinde Kumtel ile WhatsApp üzerinden teknik destek talebinde bulundum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca talep o
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77