to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusu Gelmedi, Müşteri Cevapsız Kaldı
Kumtel siyah 2’li setim için 14.07.2026 tarihinde saat 23.00’e İstanbul Beykoz Rüzgarlıbahçe adresine servis randevusu oluşturdum. Tarafıma SMS ile 11169050 numaralı servis kaydımın alındığı ve belirtilen tarih ve saatte ekiplerin servis hizmeti için geleceği bildirildi.
Belirtilen gün ve saatte evde olmama rağmen hiçbir servis ekibi gelmedi, arayan ya da bilgi veren de olmadı. Sonrasında Kumtel’e hem WhatsApp üzerinden, hem e‑posta ile, hem telefonla hem de canlı destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Randevu verilip bekletilmem ve ardından hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum. Bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Bu saat oldu servis saha elemanı sizi aramaları lazımdı dedi biz 23.00 a kadar çalışmıyoruz dedi siz sahaya saha size atıyor siz bizimle dalga geçiyorsunuz herhalde
Bugün bende evde yokum 21.00 dan sonra gelin dedim saha elemanı servise bildireceğim dedi size dönüş yapacaklar dedi bizde 23.00 a kadar çalışıyorsunuz diye saha elemanı ni aradık biz çalışmıyoruz o saatte o mesaj otomatik yani yanlış dendi siz de dönmediniz oda bizi fırçalar gibi mesai saatleri dışındayım deyip laf soktu nasıl insanlarsınız siz ya bundan sonra asla Kumtel almam aldırmam bedava olsa bile!
Pazartesi akşam 18:11 civarında gelen servis fırın fanı arızalı sipariş verdik gelip takılacak dedi Bugün gelenlerde fırını götüreceğiz dediler ve götürdüler Kumtel Gerçekten çok garipsiniz
Cumartesi teslim edilmesi gereken ürün bugün geldi, servis aramalarıma çıkmadı açıp telefonu suratıma kapattı bir şekilde saha elemanı geldi onlarda fiyasko kısacası pişmanlık zaman kaybı samimiyetsiz yavaş kalitesiz ilgisiz bir firmasın Kumtel! Asla seni almam aldırmam!
Sayın Ekrem Bey, İletmiş olduğunuz Servis Randevusu Gelmedi, Müşteri Cevapsız Kaldı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Bakmayın siz... 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Dediklerine! Kaç gün oldu yine ne mail ne mesaj ne SMS ne WhatsApp ne telefon hiçbir kanaldan ulaşılamadı! Değişik bunlar!
