to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusu Gelmedi, Müşteri Cevapsız Kaldı
Kumtel siyah 2’li setim için 14.07.2026 tarihinde saat 23.00’e İstanbul Beykoz Rüzgarlıbahçe adresine servis randevusu oluşturdum. Tarafıma SMS ile 11169050 numaralı servis kaydımın alındığı ve belirtilen tarih ve saatte ekiplerin servis hizmeti için geleceği bildirildi.
Belirtilen gün ve saatte evde olmama rağmen hiçbir servis ekibi gelmedi, arayan ya da bilgi veren de olmadı. Sonrasında Kumtel’e hem WhatsApp üzerinden, hem e‑posta ile, hem telefonla hem de canlı destek üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Randevu verilip bekletilmem ve ardından hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum. Bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Bu saat oldu servis saha elemanı sizi aramaları lazımdı dedi biz 23.00 a kadar çalışmıyoruz dedi siz sahaya saha size atıyor siz bizimle dalga geçiyorsunuz herhalde
Bugün bende evde yokum 21.00 dan sonra gelin dedim saha elemanı servise bildireceğim dedi size dönüş yapacaklar dedi bizde 23.00 a kadar çalışıyorsunuz diye saha elemanı ni aradık biz çalışmıyoruz o saatte o mesaj otomatik yani yanlış dendi siz de dönmediniz oda bizi fırçalar gibi mesai saatleri dışındayım deyip laf soktu nasıl insanlarsınız siz ya bundan sonra asla Kumtel almam aldırmam bedava olsa bile!
