"Sorunum halloldu"
Kumtel bim
1.681 şikayet
Kumtel Yetkili Servisi Montajı Sürekli Erteleniyor Ve Sıcak Havalarda Mağduriyet Yaşıyorum
Adana Ceyhan’da bulunan Kumtel yetkili servisini, BİM marketten aldığım Kumtel klimamın montajı için 3 gün önce aradım. ...O gün için geleceğiz diyerek randevu verdiler ancak belirtilen günde gelmediler, sadece “şu gün geleceğiz, bugün geleceğiz” diyerek montajı sürekli erteliyorlar. Bu süreçte klimay
İlk Kullanımda Arızalı Hamur Yoğurma Makinesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
"Markaya sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim Kumtel gibi yılların firmasına da bu yakışırdı"
28.06.2026 tarihinde Adana Seyhan bölgesindeki bir BİM şubesinden Kumtel ma...rka, 1500w, dondurma da yapabilen bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ü
Kumtel Ankastre Setinde Eksik Ayak Lastikleri Cam Ocağa Zarar Veriyor
"Teşekkürler"

Kumtel Set Üstü Ocak Tek Gözünde Kendi Kendine Sönme Ve Müşteri Hizmetinin Yanıtsızlığı
Kumtel marka set üstü ocağı BİM marketten aldım. Ürünü yaklaşık 4-5 aydır kullanıyorum ancak ocağı aldıktan yaklaşık 1 a...y sonra tek gözünde sönme sorunu yaşamaya başladım. Ocağı kullanırken bir süre sonra bu göz kendi kendine sönüyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Kumtel müşteri hizmetleri
Kumtel Kurulum Randevusu Gelmedi, Müşteri Gün Boyu Bekletildi Ve Ücret Talep Edildi
BİM mağazasından 28.06.2026 tarihinde 10.950 TL ödeyerek Kumtel marka ankastre set satın aldım. 29 Haziran’da kurulum iç...in Kumtel genel çağrı merkezini aradığımda, yetkili servis 30 Haziran’a randevu verdi ve gelen ekip priz yerinin uygun olmadığını söyleyip kurulumu yapmadan gitti. Biz de priz yer
Kumtel Fırınında Sürekli Pişirme Sorunu Ve İade Reddi
23.05.2026 tarihinde Kastamonu Zirve AVM’de bulunan Siyah BİM şubesinden Kumtel marka 70 XXL model fırın satın aldım. Fı...rın ilk günden beri ısınıyor gibi görünmesine rağmen yiyecekleri pişirmiyordu. 15 günlük iade süresi geçtiği için mağaza ürünü geri alamayacaklarını, yalnızca servise yönlendirebil
Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Cevapsız Gecikme Ve Hızlı Müdahale Talebi
05.07.2026 tarihinde Bingöl Merkez’de bulunan BİM marketten Kumtel markalı ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) satın a...ldım ve ürünler için toplam 10.950 TL ödeme yaptım. Aynı gün Kumtel’in resmi internet sitesi üzerinden kurulum başvurumu yaptım. Başvurunun ardından yetkili servis konusunda taraf
Şarj Soketi Eksik Kumtel El Fanı İçin Değişim Talebi
Kumtel hff-01 model el fanını 5 Temmuz 2026 tarihinde BİM’den satın aldım. ...Ürünü kutusundan çıkardığımda şarj soketinin olmadığını, yani eksik parça n
Kumtel Yetkili Servisi Ulaşılamıyor, 3500 TL Değerindeki Ocak Kullanılamıyor
İstanbul Bağcılar’daki BİM mağazasından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek Kumtel ko-420 f set üstü ocak satın aldım. Ürünü aldı...ğım günden beri kutusunda bekliyor, kurulum için bir türlü yetkili servise ulaşamıyorum. 0850 333 56 85 numaralı telefonu arıyorum, telefona bakan olmuyor. Mail atıyorum, geri dön
Buzdolabının Parça Beklemesi Ve Uzun Servis Süreci Mağduriyeti
03.05.2026 tarihinde Şile Ağva’daki BİM marketten hmb-110 marka buzdolabı aldım ve yaklaşık 4.900 TL ödedim. Kısa süre i...çinde buzdolabında yaşadığım sorun nedeniyle Kumtel yetkili servisini aradım, ürün evimden alındı ve servise götürüldü. O günden bu yana birçok kez telefon görüşmesi ve yazışma ya


Kurulum İçin 15 Gün Bekledik, Yetkili Servis Cevap Vermedi
Yaklaşık 1 yıl önce Akhisar’daki BİM mağazasından Kumtel ankastre ürün satın aldık. Ürünün yetkili servis tarafından kur...ulumu için 15 gündür talep oluşturduğumuz halde tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı, yetkili servis tarafından bir kez bile aranmadık. Kumtel’i aradığımızda en geç 5 iş günü iç
Kumtel Ankastre Fırında Garanti Kapsamında Tamir Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
2025 yılının Mayıs ayında Batman’daki BİM şubesinden Kumtel ankastre set aldım. Ürün teslim edildikten sadece bir hafta ...sonra fırının kapı fitili yerinden çıktı ve fırın doğru dürüst hiç çalışmadı. İlk günden beri üründen hiç memnun değilim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Kumtel müşteri



Kumtel Ankastre Setin Kurulumunda Servis Yanıtı Yok
"Yaşadığım sorunu hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim. Yardımlarınızdan memnun kaldım."
Kumtel marka ankastre set olarak aldığımız fırın, ocak ve aspiratör için 11...118299 numaralı servis kaydını perşembe günü oluşturduktan sonra ekiplerin
Kumtel BTU 7000 Portatif Klimada Yetersiz Soğutma Ve Yüksek Gürültü
Haziran ayının ilk haftasında Şereflikoçhisar e‑90 karayolu üzerindeki BİM şubesinden Kumtel BTU 7000 model portatif taş...ınabilir klima satın aldım. Ürün açıklamalarında 14 ila 18 metrekare arası odalar için uygun olduğu belirtiliyordu. Ben önce yaklaşık 20 metrekarelik odamda kullandım, ancak nerede

Kumtel Ankastre Fırının Eksik Tepsisi Hakkında Şikayet
02.06.2026 tarihinde Balıkesir Karesi ilçesindeki bir BİM mağazasından Kumt...el marka ankastre fırın satın aldım. Ürünü açtığımda içinden çıkması gereke
Kumtel Yavaş Katı Meyve Sıkacağı İç Eleği Kırıldı, Servis Üç Ay Gecikti
Kumtel hsju-01 model yavaş katı meyve sıkacağını Ankara’daki bir BİM mağaza...sından satın aldık. Ürünü toplamda üç kez bile kullanmamamıza rağmen iç ele
Kumtel’in Servis Yok Bölgede Satılan Ürün İçin Kurulum Ücretinin Karşılanması
Kumtel marka beyaz turbo ankastre seti dün Avşa Adası’ndaki BİM şubesinden yaklaşık 10 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürün...ü aldıktan sonra aynı gün Kumtel’in internet sitesi üzerinden kurulum talebinde bulundum. Kumtel tarafından telefonla dönüş yapıldığında, Avşa Adası’nda servislerinin olmadığını,
Kumtel'in 48 Saat Kurulum Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi
Kumtel marka Hinoki 12000 BTU split duvar klimayı BİM marketten satın aldım. Ürünle birlikte 48 saat içinde kurulum yapı...lacağı bilgisi verildiği için 29 Haziran sabah saat 09.00 civarında kurulum için arama yaptım. Buna rağmen bugün 3. Gün olmasına karşın hâlâ kurulum yapılmadı. Kurulum için görüşt
Açma Düğmesi Çalışmıyor, Kumtel Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor
"Kumtel firması yaşamış olduğum sorunu ürünü yenisiyle değiştirmek istediler umarım aynı sorunu yaşamam teşekkür ediyorum"

Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Kumtel Ankastre Ocağın Tam İadesi
BİM mağazasından Kumtel ankastre ocak (seri no: aol000399) satın aldım. Aldığımdan beri ocağın büyük gözü düzgün şekilde... yanmıyordu, zor ateşleniyordu. Servis çağırdım, ocağın çakmağını alıp götürdüler ve yaklaşık 1 ay boyunca ocaksız kaldım, bu süre boyunca küçük tüple, gerçekten çok zor şartlarda


Davlumbaz Fırını Çalışmıyor Ve Aşırı Isı Veriyor, Servis Yanıtı Gelmedi
BİM marketten Kumtel B66-SF2 kristal camlı 3 düğmeli davlumbaz seti satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta önce takıldı. İ...lk kullanımda 200 derecede pişmesi gereken tavuğu, 1 saati aşkın süre fırında bekletmemize rağmen sadece üzeri hafif pembeleşecek kadar zor pişirdi. Eşim daha fazla zaman kaybetmem
Kumtel Buz Makinesi Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri 1.000 TL Yol Ücreti Talep Ediyor
"Teşekkürler"
Kumtel XXL Airfer İç Haznesi Kısa Sürede Tamamen Paslandı
BİM AŞ’den Mersin Erdemli Pazaryeri şubesinden aldığım Kumtel XXL Airfer ürünü çok kısa sürede sorun çıkardı. Ürünü aldı...ktan yaklaşık üç ay sonra airfryerin iç haznesinde paslanma başladı ve şu anda iç hazne tamamen paslı durumda. Ürünü normal, olması gerektiği gibi kullandığım halde bu kadar kısa

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %71

















