Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Üç Hafta Gecikme Ve Servis Çözüm Talebi

22 Temmuz 2026 tarihinde Erzincan Refahiye Taşdibi köyünde kullanmak üzere, Erzincan Refahiye BİM mağazasından Kumtel marka üçlü ankastre set satın aldım. Satın alma sonrasında başlayan servis ve montaj süreci ise tam anlamıyla mağduriyete dönüştü.

22 Temmuz’dan bu yana kurulum için yetkili servise kayıt açıldığı söyleniyor, her aradığımızda “bugün geleceğiz, yönlendiriyoruz” denilmesine rağmen yaklaşık üç haftadır ne gelen var ne giden. Ürün hâlâ kutusunda, kurulum yapılmadığı için seti kullanamıyor ve yemeklerimizi düzgün şekilde yapamıyoruz.

Defalarca aramamıza rağmen net bir tarih verilmemesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar almamız sebebiyle mağdur oldum. Erzincan Refahiye Taşdibi köyündeki adresime en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilerek ankastre setimin kurulmasını ve bu sürecin artık net bir tarihle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.