BİM Çayırova'dan Aldığım Tost Makinesi Arızalı, Değişim Talebim Cevapsız

BİM Çayırova şubesinden 14 Mayıs tarihinde Kumtel marka bir tost makinesi aldım. Ürünü sadece bir kere kullanabildim, ikinci kullanımda arızalandı ve çalışmadı. 20 Mayıs tarihinde ürünü servise verdim, yaklaşık bir ay bekledikten sonra parçanın değiştiğini ve ürünün yapıldığını söylediler.

Ancak değiştiklerini söyledikleri parçanın da arızalı olduğu ortaya çıktı. Ürünü artık istemediğimi, ayıplı mal olduğunu ve yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bir aydan fazla zaman geçmesine karşın hâlâ herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

Çocuklarıma tost yapmak için aldığım ürünü kullanamadığım için mağdur oldum. Tost makinemin en kısa sürede yenisi ile değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.