Camı Patlayan Ocak İçin Garanti Reddi Ve Tam Değişim Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Diyarbakır’daki BİM mağazasından Kumtel marka ankastre s...et üstü ocak satın aldım. 27 Ağustos 2026 tarihinde yemek yaparken ocağın c

Yaklaşık 6 ay önce Diyarbakır’daki BİM mağazasından Kumtel marka ankastre s...et üstü ocak satın aldım. 27 Ağustos 2026 tarihinde yemek yaparken ocağın c

Ağustos ayında BİM marketten Kumtel marka 18 BTU sugi klima satın aldım. Montaj yapıldıktan kısa süre sonra klima hiç so...ğutmamaya başladı ve ekranda p3 hata kodu vermeye başladı. 25 Ağustos tarihinden beri klimayı bu arıza nedeniyle kullanamıyorum. Kumtel çağrı merkezini 0850 333 56 85 numaralı hat
Kumtel markalı HFF-02C model mini vantilatörü yaklaşık 28.06.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar’daki bir BİM mağazasından ...satın aldım. Ürün oğluma babası tarafından karne hediyesi olarak alındı ve neredeyse hiç kullanılmadı. Köye gittiğimiz için ürün evde kaldı, döndüğümüzde şarja takmak istediğimizde
BİM mağazasından Kumtel marka davlumbaz, ocak ve fırın seti satın aldım. Bugün Kumtel yetkili servis kurulum için gelmek... üzereyken apartman kapısına kadar gelip, evim 9. Katta olduğu ve asansör bozuk olduğu için telefonda “9. Kata kadar çıkamam” diyerek konuşmayı sonlandırıp numaramı engelledi. Gele
Kumtel marka koltuk yıkama makinesini BİM marketten satın aldım. Makineyi toplamda en fazla beş altı kez kullandım. Hiçb...ir şekilde zorlamadan, normal kullanımdayken önce sesinde garipleşme oldu, ardından tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünün bu kadar az kullanımda arıza yapması beni ciddi anlamda mağd
Batman Merkez Fatih Mahallesi 3306 sokakta bulunan BİM şubesinden Kumtel Inox Grill tost makinesi satın aldım. Ürünün ko...lları çok kalitesiz malzemeden yapılmış olduğu için kısa sürede kırıldı ve şu anda tost makinesini kullanamıyorum. Kollar kırıldığı için üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve
"Kumtel yetkilisi hemen ulaştı. Sorunun çözülmesi için aksiyon alacaklar. Çok hızlı ve net. Çok teşekkür ederim. Kumtel de hızlıca çözümleme yapıldığı için Kumtel markasını kullanmaya devam edeceğim."


Kumtel markasına ait klimamın montajı için yetkili servisle defalarca görüşmeme rağmen montaj bir türlü yapılmadı. Servi...s iki defadır eve gelmesine rağmen sürekli bahaneler üreterek montaj hizmetini gerçekleştirmeden ayrılıyor. Klimayı BİM marketten satın aldım ancak hâlâ kullanamıyorum. En son 2 E

"Teşekkür ederim Kumtel Genel Merkez Yetkilileri"

04.03.2026 sabah saatlerinde Aydın Söke C**** E** mevkiindeki BİM mağazasından Kumtel inox tost makinesi satın aldım. Ür...ünü kutusundan çıkarıp kurulumu yaptığım gün, kolun sağ tarafındaki ortadaki bağlantı noktasında bir çatlak olduğunu fark ettim ancak ilk anda çok önemsemedim. Ertesi gün ekmek kız


BİM’den Çorum’daki bir şubeden satın aldığım Kumtel b66 s2 mt model fırının ızgara teli sürekli düşüyor, ayrıca içinde t...epsi de bulunmadığı için fırını verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü yaklaşık 3 aydır bu şekilde kullanmaya çalışıyorum ve aldığım güne pişman oldum. Izgara telinin raylarında tu


BİM Hamitler şubesinden 2024 yılında aldığım Kumtel fastfryer ürününün hazne tetik mekanizması kısa süre içinde kırıldı ...ve şu an hazneyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün haznesi sağlam olmasına rağmen, tetik mekanizmasının kırılması nedeniyle cihazdan tam verim alamıyorum. Kumtel’in bu parça

BİM’den 19.08.2026 tarihinde Kumtel Beyaz Turbo Cam Ankastre Set satın aldım. Ürünün BİM internet sitesindeki ilanında “...Doğalgazdan LPG sistemine dönüşüme uygundur. (ücretsiz) ” ifadesi açıkça yer aldığı için LPG tüpüne dönüşüm işlemi için Kumtel servisini arayarak talepte bulundum. 29.08.2026 günü
Kumtel marka mini fırını yaklaşık 7 ay önce BİM mağazasından yaklaşık 3000 ...TL ödeyerek satın aldım. 28 Ağustos tarihinde fırın hiçbir darbe, çarpma ol


Sinop Gerze ilçesindeki BİM marketten temmuz ortasında yaklaşık 13 bin tl ödeyerek Kumtel marka ankastre fırın ve ocak s...eti aldım. Fırını ilk kullanımımda fırının düğmesi eriyip yerinden fırladı. Servisi aradım, yaklaşık üç hafta sonra geldiler ve orijinal düğmeyle alakası olmayan, içinde yay bile o

Daha önce şikayetimi bildirmeme rağmen henüz bir dönüş yapılmadı. BİM marketten yaklaşık 2–3 ay önce Kumtel marka bir fı...rın satın aldım. Fırının içinden çıkması gereken ızgara teli ve ikinci tepsi kutu içeriğinde yoktu. Şu an fırını eksik parçalar nedeniyle tam verimli şekilde kullanamıyorum. Kumtel

25.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan BİM marketten Kumtel 12.000 BTU klima satın aldım. Aynı gün yetkili s...ervisten montaj randevusu oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Bu süre içinde Kumtel müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım, aramal
BİM marketten yaklaşık bir hafta önce Kumtel hscr-01 elektrikli temizlik fırçası seti satın aldım. Ürünü daha ikinci gün...den itibaren kullanırken ekranda e1 hatası vermeye başladı. Motoru çalıştırdığımda sadece birkaç saniye dönüyor, ardından ekranda e1 yazısı çıkıyor ve cihaz kendini kilitleyip güve
BİM’den satın aldığım Kumtel Ice Maker EPS buz makinesini aldığımız günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz b...uz yapmıyor ve çok geç çalışıyor, bu yüzden ürün amacına uygun hiçbir şekilde iş görmüyor. Ürünü Muğla Milas’taki bir BİM mağazasından aldım. Kumtel ve BİM müşteri hizmetlerine ul

Kırıkkale Merkez Bağlarbaşı Mahallesi Aziziye BİM şubenizden 2025 yılı Nisan–Mayıs aylarında Kumtel ttm-05 Contact Grill... tost makinesi satın aldım. Ürünü aldığım tarihten yaklaşık üç ay sonra tost makinesinin sap kısmındaki tutma yeri kırıldı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Sorunl
Yaklaşık bir ay önce BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum için ekip ürünü aldıktan yaklaşık i...ki hafta sonra eve geldi ve kurulumu hızlıca yaptı. Kurulum sırasında ocakta bir parçanın bozuk olduğunu kendileri fark edip bu parçayı sonra gelip değiştireceklerini söylediler. B



03.08.2026 tarihinde İzmir Torbalı’daki BİM şubesinden Kumtel marka lx-3525 model fırın satın aldım. Ancak fırın, pişirm...e konusunda ciddi sorun çıkarıyor. Pişirmek istediğimiz ürünü fırında yaklaşık 3 saat tutmak zorunda kalmamıza rağmen özellikle üst kısmı pişmiyor ve beklenen performansı kesinlikl
Geçen yıl Mayıs 2025’te Erzincan Merkez Kavakyolu’ndaki BİM şubesinden Kumtel marka ankastre fırın aldım. Fırını aldığım... günden beri alt kısmı ısıtma yapmıyor, yani rezistansı çalışmıyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak müşteri hizmetleri iade olmayacağını, yalnızca arıza kaydı açabilecekl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77