Kumtel Vantilatöründe Yanık Kokusu Ve Garanti Reddi

Kumtel marka ayaklı vantilatörü BİM marketten aldım ve ürün toplamda 5–6 saat bile çalışmadan motor kısmından yanık kokusu gelmeye başladı. Kokuyu fark eder etmez fişi hemen çektim ve bir daha çalıştırmaya cesaret edemedim.

Ürünü İstanbul Çatalca’dan Kumtel yetkili servisine, Avcılar’a götürdüm. Ancak satış fişim olmadığı için garanti belgesinin geçersiz olduğu, tamirin ancak ücretli yapılabileceği söylendi. Usta o anda dışarıda olduğu için ürünü bırakmam, ustanın baktıktan sonra fiyat verileceği ifade edildi; herhangi bir net fiyat veya fiyat aralığı da söylenmedi. Hem bu belirsizlik hem de Avcılar’a gidip gelmenin zorluğu nedeniyle oldukça mağdur hissettim.

Sadece birkaç saat kullanılmış bir vantilatörde motor kısmından yanık kokusu çıkması ve buna rağmen garantiye kabul edilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Sinirlenip ürünü paramparça edip çöpe attım ve artık Kumtel’den herhangi bir talebim yok. Bu yaşadığım süreci paylaşmamın tek amacı, diğer tüketicilerin de durumdan haberdar olması, böyle bir ürünü alırken iki kez düşünmeleri ve mümkünse hiç almamalarıdır.