to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Vantilatöründe Yanık Kokusu Ve Garanti Reddi
Kumtel marka ayaklı vantilatörü BİM marketten aldım ve ürün toplamda 5–6 saat bile çalışmadan motor kısmından yanık kokusu gelmeye başladı. Kokuyu fark eder etmez fişi hemen çektim ve bir daha çalıştırmaya cesaret edemedim.
Ürünü İstanbul Çatalca’dan Kumtel yetkili servisine, Avcılar’a götürdüm. Ancak satış fişim olmadığı için garanti belgesinin geçersiz olduğu, tamirin ancak ücretli yapılabileceği söylendi. Usta o anda dışarıda olduğu için ürünü bırakmam, ustanın baktıktan sonra fiyat verileceği ifade edildi; herhangi bir net fiyat veya fiyat aralığı da söylenmedi. Hem bu belirsizlik hem de Avcılar’a gidip gelmenin zorluğu nedeniyle oldukça mağdur hissettim.
Sadece birkaç saat kullanılmış bir vantilatörde motor kısmından yanık kokusu çıkması ve buna rağmen garantiye kabul edilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Sinirlenip ürünü paramparça edip çöpe attım ve artık Kumtel’den herhangi bir talebim yok. Bu yaşadığım süreci paylaşmamın tek amacı, diğer tüketicilerin de durumdan haberdar olması, böyle bir ürünü alırken iki kez düşünmeleri ve mümkünse hiç almamalarıdır.
Vantanımın motorundan yanık kokusu çıktı, garanti belgesi geçersiz olduğu için tamir ücretli yapılacağını söylediler ve hiçbir iletişim kurulmadı. Bu durum beni çok mağdur etti ve ürünü çöpe attım.
Böyle durumlarda servise gitmeyeceksin. 5-6 saat çalışıp bozulduysa aldığın yere yani BİM'e götürüp iade edeceksin çalışmıyor diye ben bugüne kadar BİM'in bir ürünü iade almadığını görmedim. Ancak en büyük sıkıntın fişi atmışsın. Fiş olmadan BİM de iade alamaz. Servis de bir şey yapamaz. 1150 liralık ürün de olsa ürün fişini atmanın mantığı yok. Ya da atmadıysan da kaybetmeyeceksin. Ürün sıkıntılı çıkarsa hemen iadeye götürürsün. Haziranda Migros'tan aldığım vantilatör bozuk çıktı götürdüm iade aldılar. Keza BİM'den de alsam sıkıntı çıksa iadede sıkıntı çıkarmazlardı.