Kumtel Vantilatörünün Kalitesiz Parçaları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Denizli Pamukkale’deki iş yerimde kullanmak üzere Kumtel ktf-340 V-AOT model vantilatörü 12.07.2026 tarihinde BİM mağazasından 1.590 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün montajını yapmaya çalıştığımda plastik aksamların çok kalitesiz olduğunu, vidaların yerine oturmadığını ve bu nedenle parçaların kırıldığını gördüm. Üründen hiç memnun kalmadım, kullanıma uygun bulmuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 0850 333 56 85 numaralı Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve destek alamadım. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kumtel ve BİM’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün hiç kullanılmadan sorunlu çıkması sebebiyle ürünü iade almak ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesi konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum.