Garanti Kapsamındaki Kumtel Buz Makinesi Servis Bulunamıyor

08 Haziran’da BİM Bağlarbaşı şubesinden Kumtel marka bir buz makinesi aldım. Ürünü sadece 1 ay kadar kullandıktan sonra bozuldu. Cihazın ışığı yanıyor ancak soğutmaya geçmiyor, add eater kısmında kırmızı ışık sürekli yanıyor ve buz yapmıyor.

Sorunla karşılaşınca ürünü aldığım BİM mağazasına gittim, ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Anadolu yakasındaki 4–5 farklı yetkili servisi tek tek aradım ancak bazıları servislerini kapattıklarını, bazıları ise buz makinesine bakmadıklarını söyledi. Kumtel için buz makinesine bakan yetkili bir servis bulamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Ürün garanti kapsamında ve faturam da elimde olmasına rağmen kimse yardımcı olmuyor.

Kumtel’in veya BİM’in benimle iletişime geçerek buz makinesinin garanti kapsamında yetkili bir servise yönlendirilmesini, ürünün tamir edilmesini ya da mümkün değilse ürün değişimi veya ücret iadesi konusunda çözüm üretmesini talep ediyorum.