Kumtel Ankastre Fırın Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kumtel markalı 3’lü ankastre setimin fırınını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve yaklaşık 10 gün önce fırında sürekli devam eden bir arıza ortaya çıktı. Fırın çalıştığında ısı düşüyor, fan dönmüyor ve cihaz düzgün bir şekilde ısınmıyor.

Ürünü Mersin Tarsus’taki BİM mağazasından yaklaşık 10 bin tl bedelle kredi kartı ile satın aldım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Garanti kapsamındaki bu fırının arızasının hızlıca giderilmesini, gerekirse yerinde servis ile onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse de ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.