to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş üzerinden Divonahome marka bir balkon takımı satın aldım. Satıcıya sorduğumda teslimatın daire önü teslim şeklind...e yapılacağı söylendi. Ancak ürün sevkiyatı sırasında nakliyeciler önce ürünü yoldan almam gerektiğini söyleyerek beni zor durumda bıraktı, bunu kabul etmeyince bu kez de apartmand
Koçtaş mobil uygulama üzerinden satın aldığım merdiveni güvenli bulmadığım için 14 Haziran tarihinde iade ettim. Ürünü g...öndermemin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade sürecim hala tamamlanmadı ve ürün bedeli hesabıma yatırılmadı. Süreci defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir somut
Seduna markasına ait “Seduna Thunder Pro FAB Yönetici Koltuğu | Ofis Sandalyesi Gri” ürününü 31 Mart’ta Koçtaş üzerinden..., 1090629919 numaralı siparişle satın aldım. Ürün 6 Nisan’da elime ulaştı ancak ilk günden beri ciddi problemler yaşıyorum. Gelen koltuğun pistonu bozuk, vida girişleri de hatalıyd
4 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesinden Fakir Mono Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim ald...ığımda kahve makinesinin üzerinde çizikler olduğunu ve cezvesinin içindeki plastik tutucu noktalardan birinin yukarı doğru kalkmış olduğunu gördüm. Ürün daha kutusundan yeni çıkmış
Koçtaş’tan online olarak verdiğim iki farklı siparişimle ilgili uzun süredir çözülmeyen sorunlar yaşıyorum. 1096477537 n...umaralı siparişimde yer alan hasır balkon çıtı için iade talebi oluşturmama rağmen, üzerinden 7–8 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade kodu iletilmedi. 1096094857 numar
06.05.2026 tarihinde saat 14:20 civarında Koçtaş’tan Comfera Masajlı Elektrikli TV Baba Koltuğu Sallanır Antrasit ürünün...ü sipariş numarası 1093120694 ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ilandaki fotoğraflarda görünen üründen farklı olduğunu, özellikle elektrik paneli, düğme kısmı ve kumandasını
"Niron yatak firması hakkındaki görüşüm, negatif olarak devam etmekle beraber, Koçtaş tarafından sunulan ilgi ve alakadan memnun kaldığımı belirtmek isterim."
07.07.2026 tarihinde Bergama Koçtaş Fix mağazasından bir klozet takımı satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra araçtan ...indirirken kolinin yan taraflarında bulunan taşıma yerlerinden tuttum. Tam yere indirecekken kolinin taşıma yeri aniden yırtılıp koptu ve ürün yere çok hafif düşmesine rağmen kırıl
31.03.2026 tarihinde Opp marka bir çim biçme makinesi satın aldım. Ürünü kullandığımda döner bıçağın çalışmasına rağmen ...kesinlikle kesim yapmadığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün içinde Koçtaş’a giderek ürünün servise gönderilmesi için talepte bulundum. Ürün servise gönderildikten sonra tarafı
"İlgilimiz için teşekkür ederim 🙏"
7 Temmuz Salı günü saat 18.05 civarında İstanbul Yenibosna Koçtaş şubesine ankastre ocak almak için gittik. Mağaza aslın...da yoğun değildi, buna rağmen birçok müşteri yardım bekliyordu ve hiçbir görevli bizimle ilgilenmedi, yönlendirme yapmadı. Farklı farklı görevlilere defalarca sorduk, hatta arayıp
20.05.2026 tarihinde Koçtaş İstanbul üzerinden online olarak Eymense markasına ait Modi Kahve Köşesi ürününü satın aldım.... Ürün teslim edildiğinde bazı parçaların kırık olduğunu gördüm ve o günden bu yana, yaklaşık iki aydır kırık parçaların değişmesi için bekletiliyorum. Koçtaş müşteri hizmetleriyl
"Sorunum giderildi. Özellikle Eryaman şubesi süleyman beye süreçteki katkısından dolayı çok teşekkür ederim"
21.06.2026 tarihinde Koçtaş Eryaman mağazasından yaklaşık 47.000 TL tutarın...da bir adet köşe koltuk, bir adet banyo lavabo ve dolabı, bir adet konsol v
Haziran ayı başında Koçtaş’tan Bari 100 cm banyo dolabı alt modülünü sipariş ettim ve ürünün üretilmesi için yaklaşık 35... gün bekledim. Ürün belirtilen tarihte elime ulaştı, ertesi gün de montaj ekibi geldi. Montaj için gelen görevliyle birlikte kutuyu açtığımızda lavabonun yüzeyinde belirgin dalgala
"Şikayetim çözüldü."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 12 gün önce genta Genel Bakım Çim Besin...i adlı ürünü sipariş ettim. Aradan geçen bunca zamana rağmen 1096438910 num
05.07.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden verdiğim 1097056054 numaralı siparişim için, Ankara Nata Vega şubesinden ma...ğazadan teslim al seçeneğini tercih etmeme rağmen iki gündür teslimat için gerekli onay SMS’i gelmediği için ürünümü teslim alamıyorum. Ödemeyi peşin olarak yaptım; ancak yalnızca
Koçtaş’ın internet sitesinden 19 Haziran tarihinde bir plaj arabası siparişi verdim, 21 Haziran’da ürün tarafıma teslim ...edildi. Ürünü ilk kez 22 Haziran’da kullanmaya çalıştığımda, daha ilk kullanım gününde plaj arabasının tekerleği kırıldı. Yaşadığım problem sonrası Koçtaş müşteri hizmetleri ile e
05.01.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 220 volt bir pompa satın aldım. Ürün ilk kullanımda çalıştı, ancak ikinc...i kullanımda duman çıkararak tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine durumu Koçtaş’a bildirdim, ardından ilgili satıcı firma Temizeler benimle iletişime geçerek ürünü kendilerin
12.06.2026 tarihinde Koçtaş online işlemler üzerinden 1095406639 numaralı siparişle 6 tekerlekli taşıma arabası satın al...dım. Ancak ürün tarafıma gönderilmedi, aynı zamanda ödemesini yaptığım halde para iadesi de gerçekleşmedi. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ve defalarca online i
Forum İstanbul AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından Black&Decker LD12SP Akülü Vidalama (Ürün Kodu: 1000296862) satın aldım.... Ürünü alırken, ürünün kendi garantisine ek olarak yaklaşık 399 TL bedelle kasko satıldı ve bu kaskonun, arıza durumunda ürünü mağazaya götürdüğümde birebir mağazada anında değişi
06.07.2026 tarihinde saat 22:30 civarında Koçtaş online mağazadan Vitra Ora banyo dolabı setini sepetime ekledim. Ürün s...epetime eklendiğinde tarafıma yaklaşık 2.500 TL’lik bir indirim uygulandı. Ürünü Eskişehir mağazasından stokta görünüyor olmasına ve “mağazadan teslim al” seçeneği aktif olmasına r
Koçtaş’tan Assur 150 kg kantar satın aldım. Ürün 12.06.2026 tarihinde teslim edildiğinde ekran kısmının hasarlı olduğunu... gördüm. Ambalajlama yeterli olmadığı için koli de hasar almış, bu nedenle içinden yedek parçaların da düştüğünü fark ettim. Yaşadığım bu sorun üzerine Koçtaş müşteri hizmetleriyl
Singer dikiş makinesi arızalı çıktı. Koçtaş online'dan aldığım Singer heavy duty 4432 dikiş makinesi arızalı çıktı; masu...ra pimi dönmüyor, çalışmıyor, hiçbir şekilde ip sarmıyor. Kutusu zaten açılmış olarak geldi, hiçbir koruma bandı yoktu. Talimatındaki her şeyi uyguladım, ürünün arızalı olduğunu fa
02.05.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden bir ayakkabılık satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde belirgin çizik...ler vardı, arka taraflarında çivi delikleri bulunuyordu ve daha önce kurulup sökülmüş izlenimi veriyordu. Yani bana sıfır ürün yerine kullanılmış, ikinci el ve ayıplı bir ürün gönd
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
