to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkür ederim"
25.02.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden Pro 65 parça lokma takımı sipa...rişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi
Koçtaş Diyarbakır Forum mağazasından iki gün önce LED ışık satın aldım. Ürünü alırken, uyumsuz olması durumunda iade ala...bileceklerini özellikle belirttiler. Ancak ürün uyumsuz çıkınca dün mağazaya iade için gittiğimde, satış anında söylenenle tamamen çelişen bir tutumla karşılaştım. İade talebimi i
"Arızalı ürünüm için servis geldi arızam giderildi, teşekkürler ler"
12 Mart 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1089257233 sipariş numarasıyla bir adet Acer Nitro 16 model bilgisayar satın ald...ım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekranında leke olduğunu fark ettim ve aynı günün akşamı hiçbir şekilde kullanmadan tekrar kutusuna yerleştirip iade talebi oluşturdum. İade talebin
"Müşteri hizmetlerinin "Sosyal Medya" ekibine teşekkür ederim. 3 aylık süreç sayenizde çözülmüş oldu. Şikayetvar platformuna da ayrıca teşekkür ederim. Buraya şikayet oluşturamıyor olsaydık, normal müşteri hizmetleri ile hiçbir şekilde sorunu çözemeyecektik."
Koçtaş online üzerinden aldığım çelik kapı tarafıma kusurlu şekilde teslim ...edildiği için 24.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün 21.02.2026
Mac Allister marka tezgah testeremi yaklaşık 2 ay önce Koçtaş İstanbul mağazalarından birinden satın aldım. Ürünün garan...ti belgesi mevcut ancak buna rağmen herhangi bir servis ve parça desteği alamıyorum. Tezgah testerenin parçasına ihtiyacım olduğu için haftalardır çözüm arıyorum. İlk olarak Koçta
Koçtaş üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin Kargo yaklaşık 10 gün gecikmeli olarak teslim etti. Gecikmenin üzerine..., paketi açtığımda kargo kolisinin resmen kurcalanmış olduğunu, ürünün aparatlarının eksik ve alakasız malzemelerle değiştirilmiş gibi durduğunu gördüm. Aynı üründen evimde zaten o
"Buradaki paylaşımımdan sonra kırık menteşe teşhir ürününden sökülerek bana iletildi, ve sorun çözüldü. Teşekkürler"
"İlgi alaka çözümleme çok iyi"
05.03.2026 Ayvalık Sarımsaklı Koçtaş mağazasından aldığım ürünün ücreti iki... kez işlem görmüş. Bir iade belgesi verildi; yapılan ödemenin meblağının ia
Koçtaş’tan satın aldığım gardırop, 1088975402 gönderici takip numarasıyla 12/03 tarihinde Ceva Logistic tarafından tesli...m alınmasına rağmen yaklaşık 5 gündür kargo takibini yapamıyorum. Sistem üzerinden veya kargo takibi kanallarından gönderimin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgi göremiyorum.
"İlgimize çok teşekkürler ederim sorunum hemen çözüldü."
Koçtaş’tan kredi kartıyla yaklaşık 14.000–15.000 TL tutarında bir makyaj ma...sası ve ayrıca kurulum hizmeti satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra Ko
Yaklaşık 1,5 ay önce Einhell TE‑RH 40 3F kırıcı‑delici hiltiyi Koçtaş’tan satın aldım. Satış esnasında, ürünle ilgili he...rhangi bir arıza durumunda ürünü getirmem halinde birebir yenisiyle değişim yapılacağı özellikle vurgulandığı için bu beyana güvenerek alışverişi tamamladım. Ancak ürün arıza yaptı
02.03.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6.500 TL ödeyerek bir gardırop satın aldım. Ödemem kredi... kartımdan çekildi, sipariş numaram 1088781574. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve siparişimi ne iptal edebiliyorum ne de iade süreci başlatabiliyorum.
Koçtaş’tan satın aldığım Eltos Rulo Izgara 20X30 cm Boya Izgarası ürünü maalesef kırık şekilde tarafıma ulaştı. Ürün eli...me geçtiğinde plastik ızgaranın birkaç yerinden kırılmış olduğunu açıkça gördüm. Bu durumu hem fotoğrafla belgeledim hem de ürün değerlendirmesi kısmında diğer müşterileri bilgilen
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden iki adet kitaplık içeren bir sepet oluşturdum. Aynı kampanya kapsamında, iki mobilya... alımında geçerli %30 indirimden faydalanarak sepetime sonradan iki ürün daha eklemek istedim. Ancak 27 Şubat akşamı ve 28 Şubat günü boyunca bu ürünleri defalarca denememe rağmen
14.03.2026 tarihinde saat 13:56 civarında İzmir Tire’deki bir mağazadan Ds-30 spiral duş hortumu satın aldım. Ürünün ark...asında 2 yıl garanti yazdığı için kasadaki görevliye “Arızalı çıkarsa değişim oluyor mu? ” diye sordum. Görevli, “Kutuyu açarsanız değiştirme hakkınız yok” şeklinde cevap verdi. Ga
Koçtaş’tan online olarak vermiş olduğum 1086109036 numaralı siparişim 13 Ma...rt tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan 1 adet Stella 1 l
Koçtaş internet sitesinden bir araç süpürgesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra şarjının olmadığını fark edince h...iç kullanmadan iade etmek istedim. Yaklaşık bir haftadır iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. İade talebimle ilgili Koçtaş ile görüştüğümde, konuyu inceleyip çözüm bulacaklar
Koçtaş Vega AVM mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce dikey Vondero Flat bez mop satın aldım. Ürünü ilk aldığımda kısa bir s...üre normal şekilde kullanabildim, ancak daha sonra mop su almamaya başladı ve şu an işlevini yerine getiremiyor. Faturayı kaybettiğim için şimdiye kadar mağazaya ya da müşteri hiz
Koçtaş Online üzerinden 5 Mart tarihinde vermiş olduğum 1088927522 numaralı siparişim 9 Mart’ta Sendeo kargoya verildi. ...Tekirdağ Süleymanpaşa adresime teslim edilecek olan 2 adet şifonyer için kargo takibinde 3 gündür “dağıtımda, teslim edilecek” ibaresi görünüyor ancak ürünler hala teslim edilmedi.
Koçtaş’tan online olarak aldığım 2 adet merdiven için 6 Mart’ta iade talebi oluşturdum. İadenin Horoz Lojistik tarafında...n adresimden teslim alınacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünleri almaya kimse gelmedi. Defalarca aradığımda, beni arayıp teslim alacaklarını söylemelerin
Koçtaş’tan 25 Şubat’ta online olarak Unimet Titan tek kişilik metal karyola... sipariş ettim, ürün 2 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü iade etmek istiyorum anc
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden “Mağazadan Al” seçeneğini kullanarak bir ürün için sipariş verdim ve ödemesini onlin...e olarak tamamladım. Siparişimde teslimat noktası olarak Gebze Koçtaş mağazasını seçtim ve bugün ürünü teslim almak üzere mağazaya gittim. Ancak mağazaya ulaştığımda, ürünün stokta
Koçtaş’tan satın aldığım beyaz sürgülü gardırobun montajını yaparken ürünün iki yan parçasının eksik olduğunu fark ettim.... Eksik parçalar nedeniyle gardırobu kurup kullanamıyorum. Bu durumu 26 Şubat’ta Koçtaş’a iletmeme rağmen yaklaşık 15 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun ha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
