Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(4.958 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Kurulum

757 Şikayet
23100
(4.958 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci

profile
Aslı
21 saat önce
219

24 şubatta Koçtaş online üzerinden bir çalışma masası siparişi oluşturdum nihayet urunu teslim aldım derken kurulum yaparken bir parça hasarlı ve kusurlu olarak çıktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine gerekli görselleri ileterek konuyu bildirmeme rağmen günlerce bekledim ve...

Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
Koçtaş Hasarlı Ve Kusurlu Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sureci
+3
5
Çözüldü
profile
Ali
2 gün önce
-

"İlginize teşekkür ederim, arkadaşlar sorunu hızlıca çözdüler…saygılarımla, iyi çalışmalar dilerim."

Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Koçtaş Şikayet Servis Ücretsiz Kurulumdan Ücret Alıp Diğer Avizemi Takmadan

profile
Buse
3 gün önce
94

Aldığım avizeler ücretsiz kurulum hizmeti ile satın alındı ancak gelen servis benden 400 lira ücret talep etti ve 200 lirasını aldı. Diğer avizemi takmadan ayrıldılar. Çankaya Birlik Mahallesi'nde böyle bir durumla karşılaştığım için üzgünüm. Dışarıdan bir servis çağırsam zaten aynı ücreti ödeyecekt...

Koçtaş Montaj Kurulum İçin Randevu Alamama

profile
Sevda
4 gün önce
81

1045836451 numaralı siparişim teslim edildikten sonra montaj için randevu almak istiyorum; ancak siparişlerim bölümüne girdiğimde randevu almak için bir seçenek dahi bulamıyorum. Çözüm için müşteri hizmetlerini aradığımda, beni anlamsız bir şekilde bulunduğum ildeki mağazanın numarasını vererek oray...

Koçtaş Sattığı Ürünleri İade Alamıyor.

profile
Mehmet
4 gün önce
105

İzmir Koçtaş Optimum mağazasından Ocak 2024 ayında Profilo marka buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra, kurulum yapmadan, kullanmadan ve paketlerini açmadan yasal süre içerisinde iade için Koçtaş müşteri hizmetlerine başvurdum. Koçtaş iade sürecini başlattı. Anca...

Koçtaş Sattığı Ürünleri İade Alamıyor.
Koçtaş Sattığı Ürünleri İade Alamıyor.
1

Koçtaş Kurulum Montaj Yalanı

profile
Emrah
4 gün önce
162

Mall of İstanbul Koçtaş'tan banyo dolabı satın aldım, montaj ve nakliye hizmetinin ücretsiz olduğu söylendi; ancak sadece nakliye hizmeti gerçekleştirildi, montaj yapılmadı. Teslimata gelen kişi, duvarı matkapla delip 'buradan bir boru geçiyor, sen dört tane ayak al, biz gelip takarız' dedi. Aynı gü...

Koçtaş Ürün Teslim Edilmiyor Hizmet Problemi!

profile
Meltem
5 gün önce
224

2023 Aralık Ayının 3. Haftası Koçtaş Mağazalarından 1041845026 sipariş numarası ile 2 kapılı bir gardırop sipariş verdim. Ürünler 2 haftada geldi, 9ocak 2024'te de kurulum ekibi geldi. Kurulum ekibi gardrobun 2 parçasının yanlış geldiğini, merkezlerine kendisinin bildirim yaptığını ve benim herhangi...

1

Koçtaş Eksik Gönderip, Suratımıza Telefon Kapatıyor!

profile
Evren
5 gün önce
147

Koçtaş'tan aldığım şifoniyer, 2. ayın 11'inde sipariş edilen bir ürün olup, elime bir ay sonra ulaşmıştır. Ürünün içinden eksik malzeme çıkması bizi üzmüştür. Ancak en çok üzüldüğümüz konu, Koçtaş müşteri temsilcisinin bana karşı olan tavrıdır. Ben, mağduriyetimin giderilmesi için eksik olan plastik...

Koçtaş Eksik Gönderip, Suratımıza Telefon Kapatıyor!
Koçtaş Eksik Gönderip, Suratımıza Telefon Kapatıyor!

Koçtaş'tan Alışveriş Pişmanlığı

profile
Yavuz
5 gün önce
198

Kartal Koçtaş'tan banyo dolabı satın aldım ve montaj hizmeti de aldım. Ürün eve teslim edildi. Ancak kurulum sırasında tesisatın engel teşkil ettiği belirtilerek yeni bir randevu alınması gerektiği ifade edildi. İkinci randevu için herhangi bir ücret bilgisi verilmedi. Eğer bu durum önceden belirtil...

Koçtaş Kurulum Kullanım Olmayan Ürünün İadesi Veya Değişimi

profile
Sami
1 hafta önce
142

02/02/2024 tarihinde Koçtaş firmasından almış olduğum 1043929665 sipariş numaralı PVC kapı (10X820X2030 ebatlarında, rustik meşe, 1 adet) tarafıma teslim edildi. Ancak biz ölçüyü yanlış almışız ve ürün elimizde kaldı. Ürün hiç açılmadı, kurulumu yapılmadı ve kullanılmadı. Müşteri memnuniyeti açısın...

1

Koçtaş Hazır Mutfak Yanlış Kurulum

profile
Zeynep
1 hafta önce
364

Koçtaş'tan 240 cm Minar Mobilya alt ve üst modül hazır mutfak satın aldım. Gelen ustalar, alt modülü monte edip üzerine tezgahı yerleştirdikten sonra ankastre ocak için duvar tarafında kesim işlemi gerçekleştirdiler. Ancak kestikleri yer ile duvar arasında 5 cm'den az bir mesafe bıraktılar. Ankastre...

Koçtaş Hazır Mutfak Yanlış Kurulum
Koçtaş Hazır Mutfak Yanlış Kurulum
Koçtaş Hazır Mutfak Yanlış Kurulum
+2
1

Koçtaş Siparişim Eksik Parça İle Geldiğinden Dolayı Kuramıyorum

profile
Erkan
1 hafta önce
223

Merhaba, Koctas.com.tr'den sipariş numarası 1045233043 ile almış olduğum, 1000777663 kodu ile satılan 'Capri Swing Cunda Çift Kişilik Rattan Bahçe Balkon Salıncağı' ürününü önce içerisinden kılavuz çıkmadığı için kuramadım. Sonrasında internetten bulduğum bir video ile kurmak istedim, ancak bu sefe...

Koçtaş Siparişim Eksik Parça İle Geldiğinden Dolayı Kuramıyorum
Koçtaş Siparişim Eksik Parça İle Geldiğinden Dolayı Kuramıyorum

Koçtaş Hasarlı Ürün Ve Muhatap Bulamama

profile
Hümeyra
1 hafta önce
140

Koçtaş'tan mağaza aracılığıyla web sitesinden ayakkabılık aldım. Kargoyla geldi, içinden kurulum kılavuzu çıkmadı. 2 kere müşteri hizmetlerini aradım mail atacaklarını söylediler atmadılar. Aynı ürün için bir kapak defoluydu, köşesinde şişme olmuş, patlamış. Yine İki kere talebimi web sitesinden ile...

Koçtaş Hasarlı Ürün Ve Muhatap Bulamama
4
Çözüldü

Koçtaş Gardırop Geç Ve Eksik Geldi

profile
Gul
2 hafta önce
263

"Geç de olsa çözüm sağlandı. Teşekkürler..."

Koçtaş'tan bir gardırop satın aldım. Ürünü beğenmedim. Ve iade etmeyip farklı bir yerde değerlendirdim. Yeni bir ürün sipariş verdim. Fakat ürünüm eli...

Koçtaş Gardırop Geç Ve Eksik Geldi

Koçtaş Tarafından Mağdur Edildim

profile
Fatmagül
2 hafta önce
134

Bursa Koçtaş'ta ankastre set aldık. Geçen haftadan beri kurulum için gelmediler. Defalarca aradım; 'bugün, yarın' diyerek oyalanıyorum. Mağdur edildim. Gereğinin yapılmasını isterim. Yıldırım, Bursa, Kazım Karabekir Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Lütfen yardımcı olun.

Koçtaş Tarafından Mağdur Edildim

Koçtaş Markalı Ankastre Set Luxell Servis Mağduriyeti

profile
Dilan
2 hafta önce
248

İzmir'de Balçova Koçtaş mağazasından aldığım Koçtaş markalı ankastre set için servis hizmetinin Luxell markası tarafından verildiği bilgisi üzerine Luxell'den kurulum için randevu talep ettim. Gün olarak randevu oluşturduklarını, saat olarak bilgi veremediklerini ve 09:00-19:30 arası hizmet verdikle...

Koçtaş Duşakabin Camı Patlaması

profile
Saim
2 hafta önce
127

Koçtaş'tan internet üzerinden duvar tipi duşakabin satın aldık. Kurulum sonrasında ürün patladı ve elimde küçük kesikler oluştu. Bu durumu bir kenara bırakarak, defalarca Koçtaş'a mesaj gönderdim ve kırılan parçanın tarafıma yeniden gönderilmesini talep ettim. Ancak ne bir cevap alabildim ne de bu k...

Koçtaş Duşakabin Camı Patlaması
Koçtaş Duşakabin Camı Patlaması
1

Koçtaş Sözde Montaj! Özde Hiçbir Şey

profile
Ramazan
2 hafta önce
111

1 hafta önce kurulum dahil olarak Vitra markasının banyo dolabını satın aldım. Bu ürünün içerisine lavabo gider borusu ve aç-kapa musluğu da dahil edilmişti. Kurulum için randevu aldık ve belirlenen tarihte ekip geldi. Ancak, tesisatın uygun olmadığını belirterek kurulumu gerçekleştiremediklerini ve...

Koçtaş Montaj Ekibi Sorunu

profile
Halil
2 hafta önce
110

Koçtaş üzerinden dolap aldım ve ücretsiz kurulum hizmeti geldi. Bugün dolabı kurup apar topar ayrıldılar. Evden kontrol ettiğimde, görsellerde de görüldüğü gibi, dolabın kırık olduğunu ve üzerine beyaz bir etiket yapıştırılarak hasarın gizlendiğini fark ettim. Bu, koskoca firmaya yakışmayan bir hare...

Koçtaş Montaj Ekibi Sorunu
Koçtaş Montaj Ekibi Sorunu
4
Çözüldü

Koçtaş Satış Sonrası Yaşatılan Mağduriyet Ve Zarar

profile
Akin
2 hafta önce
249

"Şikayetlere ve onca telefon trafiğine gerek kalmadan sorun çözülseydi keşke. Teşekkürler..."

Merhaba sayın yetkili, Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e de bildirdim. Koçtaş Akbatı AVM şubesinden 23.02.2024 tarihinde kombi satın aldım...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör