Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Koçtaş ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.500
Koçtaş 
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız%21.3
- Dört Yıldız%11.6
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%5.9
- Bir Yıldız%56
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
816 şikayet
Koçtaş. Com Çalışma Sandalyesi İade Politikası Saçmalığı
Koçtaş. Com'dan çalışma sandalyesi satın aldım. Sandalyenin oturak ve sırt kısmını kullanamayacağım kadar rahatsız bulduğum için iade etmek istedim. Kurulum yaptığım gerekçesiyle iadesi kabul edilmedi. Kurulum yapmadan sandalyenin iyi veya kötü olduğunu nasıl anlayabilirim? Kurulum yapmadan üzerine ...
Koçtaş Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çağrı Merkezinin Kötü Tutumu
Koçtaş'tan biri 4 kapaklı lü biri 3 kapaklı Dekorex marka iki gardırop ve bunları kurmak için ücretli montaj hizmeti satın aldım. 4 kapaklı gardırobun iki kapağı kırık geldi ve 3 kapaklı gardırop sitedeki görselden farklı geldi. Kurulum için gelen teknik ekip tutanakla olayı tespit edip kurulumun de...
Koçtaş Eksik Ürün Teslimatı
07.04.2021 tarihinde gardırop sipariş verdim. Teslimat tarihi 19-22 Nisan olarak belirtilmişti. 19 Nisan'da Horoz Lojistik geldi birkaç parça koli bırakıp gitti. Montaj randevusu için gelen kişiler ürünün parçalarının eksik olduğunu belirtip gittiler. O zamandan beri belki 10 kere müşteri hizmetleri...
Koçtaş Eksik Ürün Ve 30 Gün Den Fazla Bekletilme
1016**2809 sipariş numarası ile bir gardırop satın aldım internet üzerinden. Yaklaşık 3 hafta bekledikten sonra (ki bizim için aciliyeti olan bir üründü) kargo firması tarafından gardırop demonte halde getirildi. Bir hafta sonra da kurulum yapacak ekip geldi, fakat Koçtaş kutuları eksik göndermiş, d...
Koçtaş Bebeğim İçin Araştırıp Almıştık Ama Sonuç İstediğimiz Gibi Değil
Geçen gün almış olduğumuz üründen hiç memnun kalamadık. Kzy 3 kapaklı 3 çekmeceli olan ürünün sadece 1 çekmecesi sorunsuz. Kurulumu bayağı zorladı delikler tam açılmamıştı. Adına güvenerek aldık ama bir daha alır mıyım bilemiyorum. Hayal kırıklığına uğradık. Gereğini yapabilirseniz sevinirim.
Koçtaş mı? Bir Daha Asla
Koçtaş'tan 2100 TL'ye satın aldığım 6 sandalye için hem kurulum şeması göndermediği gibi hem de montaj için eleman göndermiyor. Üstelik müşteri hizmetlerine üst kişi ile görüşme dileğimi de çok memnuniyetsiz karşılama nezaketsizliği gösterdi.
Koçtaş Hasarlı Ürün Değişmedi
Koçtaş'tan gardırop aldım parçaları hasarlı geldi. Bunu da kutusundan montaj için gelen arkadaşlar hasar kaydı oluşturdu bende aradım neredeyse bir hafta olacak hala sorunlu kapakları almadıkları gibi bir de bütün eşyalarım dışarıda kaldı yerim olmadığı için üst üste koydum daha gelip ürün değişecek...
![profile]()
1 DestekçiAdana Koçtaş Mağazasından Aldığımız Kusurlu Ürün Parçaları
Adana Koçtaş mağazasından almış olduğumuz Madrid 2 sandalyeli bench setinin kurulumunu geçen hafta yapmak için açtık ve sandalyenin biri komple defolu geldi ve masanın ayağının birinde de birleşim yerinde ayak metalinde bir açılma olduğunu fark ettik. Müşteri hizmetlerini ve Genel Müdürlüğü aradığım...
Koçtaş Teslim Edilen Siparişimin Kusurlu Olması
Firmanın e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım 1015****53 numaralı siparişimde, 629,90 TL olan 1000****97 kodlu Dekorex 4 Çekmeceli beyaz şifonyeri satın aldım. Ürün kurulumu yapıldıktan sonra fark edilen hatalar nedeniyle ürünün değiştirilmesi yerine, paramın hızla iade edilmesini istiyorum.
![profile]()
1 Destekçi“Koçtaş'a değil benimle ilgilenen Emre Bey'e çok teşekkür ederim.”
Melih Şikayetini Yayından KaldırdıKoçtaş 2 Aydır Sattığı Ürünü Kuramadı.
Merhaba, yaklaşık bundan 2 ay önce internet üzerinden Koçtaş firmasından Assos Sedir masa takımı sipariş ettik. Ürün 1 hafta içinde geldi ama kurulum için de 1 haftaya yakın bekledik. Kurulum için kutu açıldığında kutu içerisindeki vida eksikliğinden dolayı ürün öyle yarım kurulu olarak orta yerde k...
Koçtaş İade Etmek İstediğim Ürüne Onay Verilmiyor.
Koçtaş online mağazasından aldığım ürün kargo da deforme olduğu için hiç kurulum yapmadan ürünü iade etmek istedim fakat online mağazadan onay verilmesi gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerinden fakat onay verilmiyor. Onay verilip iade etmek istiyorum ne için onay verilecek onu da anlamış değil...
Koçtaş Ürün İadesi Ve Ayıplı Ürün
Koçtaş'tan aldığım gardırop hasarlı geldi. Montaj ekibi kurulumu yapamadı iade etmek istediğimde çok iadenin onaylanmasını söylüyorlar. Böyle bir hakları yok benim iade hakkım var yeni taşındım her her yerde hem mağdur oldum hem de ürün iadesini kabul etmiyorlar. Bir daha Koçtaş mi tövbe
Koçtaş Muhatap Yoktur Kimseye Ulaşmıyoruz
Elbise dolabı satın almıştım kurulum hizmeti de satın almıştım dolapta kırık parçalar çıktı kurulum yapan arkadaş rapor tutup parçalar geldiği zaman getirip montaj yapacağım dedi fakat ne gelen var ne de soran yaklaşık 3 ay oldu. Bende ulaşamıyorum. Sistem nasıl işliyor bilmiyorum. Sattıktan sonra s...
Koçtaş Eksik Parça Bildirimi
Şubat ayında. 101 507 1812. Sipariş numarası ile Alışveriş yaptık. Siparişler elimize. Bir ay sonra geldi. Bazanın. Bazı parçaları. Eksikti. Eksik parça bildirimi yaptık. Daha sonra 1 ay gibi süre sonrasında. Parçaları elimize geldi. Gelen parçalar elimizdeki parçalarla aynıydı. Müşteri hizmetleri i...
Koçtaş Kurulumu Yapılan Ürün İadesi Saçmalığı
1 ya da 2 hafta önce iki adet baza aldım. Annemler direkt ürün kurulurken beğenmemiş istemiyoruz demiş. Kurulum yapan ekip artık olmaz diye azarlarmış. Kullanmadığım bazayı almıyorlar. Kurulum yapıldıktan sonra alınmazmış. Bu tüketici hakkı ve ben iade etmek istiyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'n...