Kartal Koçtaş'tan gardırop aldım. Gelip kurulum yaptılar. Gardırobun 2 yerinde hata vardı. Söylediğimde fabrikasyon hata olduğunu söylediler. Ürünün değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sürgü kapının üst kısmı bariz şekilde yamuk. Fabrikasyon hata olması müşterinin sorunu değil.Devamını oku

Şirket ismine güvenerek ilk defa 1012705011 sipariş numarası ile banyoma Amerikan panel kapı aldım fakat 1 hafta sonra tedarik edemiyoruz diyerek siparişi iptal ettiler, bunun üzerine 1012710751 sipariş numarası ile başka bir kapı aldım 10 gün beklettikten sonra bu seferde kapıyı kırılmış bir şekild...Devamını oku

07.10.2020 tarihinde online siteden almış olduğum mutfak dolabını kurdurmak için 2 ay bekledim 25.11.2020 tarihinde montaj ekibi geldi kuruluma başladı ancak yarıda kaldı gelen ürünler eksik çıktı dolap kapakları üst modül gelmemiş ve gelen evyede yanlış aradım bilgisini verdim. Montajcı arkadaşlar ...Devamını oku

5 ay oldu kombi kuruldu DemirDöküm servisini çağırdık terazide kurulmamış diye garantiyi başlatmadık durumu en az beş kez arayarak Koçtaş müşteri hizmetlerine bildirdik. Kayıt oluşturduk sizi arayacaklar diyorlar ne arayan var ne soran koskoca Koçtaş müşterisiyle malı satana kadar mı ilgileniyor yaz...Devamını oku

Ürün1,5 ayda teslim ediliyor, üzerine hatalı ürün. Kurulum için 24.11 tarihinde bir randevu verildi. Gün içerisinde arayarak teyit ediyorum ve gerçekleşeceği söyleniyor. Aynı gün içerisinde gelen olmuyor üzerine bir de haber verilmiyor.  Çalışan insanlar olarak sırf tarih belirttiği için izin alını...Devamını oku

Koçtaş'tan mutfak dolabı, eviye, musluk satın aldım. Bunlar için yaklaşık 300₺'lik montaj bedeli ödedim. Kurulum günü geldiğinde 2 bey geldiler. 1 tanesi eve girer girmez 5.dakikasında isteksizliği ile buraya kurulmaz biz gidelim siz tesisatçı çağırın gibi sorunlara çözüm üretmeyen ve gergin bir tav...Devamını oku

Merhaba, geçtiğimiz ay Koçtaş'tan Punto ankastre set aldım. Bu ay kurulumu için çağrı merkezlerini aradım. Erzincan'da Aydınlar elektrik firmasının telefonunu verdiler. Telefonu açan olmayınca adresini bulup gittim, servis hizmeti vermediklerini söylediler. Tekrar çağrı merkezini aradım, özür dileyi...Devamını oku

6 ay kadar önce Koçtaş'tan 5 çekmeceli şifonyer aldım kurulumunu biz yaptık aradan 1 ay geçmeden çekmecenin açılıp kapanmasını sağlayan bilyeler hep döküldü, öyle kalitesizmiş ki aldığıma bin pişman oldum gidip bir marangoza yaptırsaydım daha kaliteli olurmuş, mekanizmayı sağlayan küçücük bilgenin o...Devamını oku

2 ay önce bir ürün aldık ustamız geldi tam kurulum yapacak ürün hatalı. Aradık iadesini istedik 2 hafta önce kargoya verdiğimiz ürün için sadece bir tane iade kodu alamadık. Kargolar her sabah arıyorlar alın kargonuzu diye bir kod vermek yok, bir kargoyla iletişime geçelim yok, kargoyu geri alacak a...Devamını oku

Koçtaş'tan aldığım banyo takımının boyutları büyük geldi. Kurulum ekipleri değiştirebileceğimizi söyledi ve ürünü bıraktılar. İstanbul Bayrampaşa şubesi telefonu 2 gündür açmıyor. Yardımcı olacak kimseyi bulamadım. Geç kalmadan çözmek istiyorum.Devamını oku

Dolabımın kurulumu için Koçtaş montaj servisi aldım. Randevumun 14.11.2020****13 arası olduğuna dair bir mesaj geldi. Ancak ne gelen oldu ne giden. Geç gelineceği ya da gelinmeyeceğine dair bir bildirim de almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp, durumun acil olduğunu ve bilgilendirilmek iste...Devamını oku

2018 yılında Adore marka gardırop almıştık fakat ilk geldiği andan itibaren kapakları çekmeceleri tam oturmuyordu iş yoğunluğundan ilgilenememiştik 7 yıl garantili güya şimdi taşındık çağıralım tekrar kurşunlar zaten ürün de sıkıntılı ve garantisi var diye düşündük tekrar ücret istediler. İkinci kur...Devamını oku

Mağazadan online sipariş verilmiş olan gardrobumuz 21.10.2020 de kargoya verileceği söylendi. Oysa ki bize ürün kasımın ilk haftası geldi. Kurulum için gelen arkadaşlar dolabın arka kısmında kırıklığın olduğunu ve eksik montaj paketinin olduğunu söyledi. Ve biz bunu bildiriyoruz sizin ekstra bir şey...Devamını oku

Online mağazadan aldığım Adore gardırobun bir kapağının hasarlı ve bir tutma kulbunun eksik gelmesi üzerine müşteri hizmetlerinin üzerine 26 Ekimde gönderdiğim maille başlattığım talepte aradan geçen 3 haftaya rağmen ilerleme yaşanmadı.  İlerlemenin yaşanmadığını dahi kendi çabalarımla öğrenmem ve ...Devamını oku