5
Çözüldü
Koçtaş İade Süreci Engellendi, Fotoğraf Talebi Belirsiz
14 Eylül 16:3271
Koçtaş’tan online olarak 1104645139 numaralı siparişimle 1000827542 numaral...ı Roma Abajur Eskitme Ayak – Opal Şapka ürününü satın aldım. Ürün 11.09.202
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş ürün
9.382 şikayet
5
Çözüldü
Eksik Gönderilen Set İçin Acil Çözüm İsteği
14 Eylül 13:3953
07.09.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Stilera örgülü dekor...atif gri 4 parça set ürününden iki adet sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı
Koçtaş’tan Gelen Ayıplı Basınçlı Yıkama Makinesinin Değişim Ve İade Talebi
14 Eylül 13:3069
Koçtaş uygulaması üzerinden Hausport Yapı Market Sanayi ve Ticaret a. Ş. Firmasından 24 Kasım 2025 tarihinde Bosch ghp 5...-75X basınçlı yıkama makinesi satın aldım. Ürün kargodan hasarlı çıktı. Koçtaş ile görüştüğümde ürünü ulaştığında değişim yapıp yeniden göndereceklerini söylemelerine rağmen aynı ü
Teslim Edilmeyen Ayakkabılık İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
13 Eylül 12:39112
21.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Kzy Mobilya markalı 8 raflı ayakkabılık siparişi verdim. Aradan 23 gün geçmesine r...ağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve siparişim sistemde hâlâ “Hazırlanma Aşamasında” görünüyor. Teslimat yapılmadığı için artık ürünün iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iades
2
Koçtaş'tan Geciken İade İşlemi Müşteriyi Mağdur Ediyor
13 Eylül 02:54152
"Ücret iademi aldım ve sorunum çözüldü."
24 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazası üzerinden, satıcı firması Kayseri’de bulunan Monalin Mobilya’ya ait b...ir bahçe takımı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 13–15 gün içinde teslim edildi ancak ürün balkonuma sığmadığı için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 5–6 Ağustos gibi teslim aldı
1
Koçtaş’ta Çökme Sorunu Yaşanan Balkon Takımının Değişim Sürecindeki Uzun Bekleyiş
12 Eylül 23:0770
Koçtaş’tan yeni evimiz için City View Lüks Rattan Balkon Teras Takımı ve salıncak setini şubat ayında sipariş no 1087256...786 ile satın aldım. Nisan ayında eve taşındık ve ürünü kullanmaya başladık. Haziran ayında, yani yaklaşık 2 ay bile düzgün kullanmadan 3’lü koltuk kısmında çökme sorunu yaşadım.
4
Çözüldü
Satış Sayfasındaki Boy Ölçüsü Yanlış Olduğu İçin TV Ünitesi Mağduriyeti
12 Eylül 22:4330
"İlave parçalar gönderilerek ürünün görseldeki yüksekliğe erişmesi sağlandı teşekkür ederiz"
+1
1
Hasarlı Dolap Parçaları İçin İki Aylık Bekleme Ve Çözüm Eksikliği
12 Eylül 20:3760
Koçtaş’tan 19.07.2026 tarihinde vermiş olduğum, sipariş numarası 1097890197 olan dolap siparişim 11.08.2026 tarihinde te...slim edildi ancak ürün hasarlı çıktı. Dolabın üç farklı parçasında kırık ve hasar bulunuyordu. Hasarlı parçalar için hemen ardından talep oluşturdum, parçaların yeniden gönderilme
Koçtaş Web Sitesi Siparişim Kargoya Çıkmadı, Hepsiburada Hızlı Teslim Etti
12 Eylül 13:0850
08.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi online sitesi üzerinden 1102397687 numaralı siparişle “Katlanır Kamp Masası 47 cm Y...eşil” ürününü satın aldım. Aynı gün aynı ürünü Koçtaş’ın Hepsiburada üzerindeki satış sayfasından da sipariş etmiştim. Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş kısa sürede kargolanıp
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Montaj Randevusu Alınamıyor Ve İletişim Yok
12 Eylül 12:1181
"Koçtaş ve DemirDöküm şirketleri şofben montajı işini biraz gecikmeli olarak çözdüler."
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Eksik Montaj Parçaları Ve Cevapsız Müşteri Desteği
12 Eylül 11:0464
"Hızlı aksiyon için teşekkürler"
Koçtaş online üzerinden 05.09.2026 tarihinde Ae-3035 Vezir Antrasit Kiler/e...rzak dolabını (ürün kodu: 5002****99) sipariş ettim. Ürün 11.09.2026 tarihi
Mağaza Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Ve Telafi Eksikliği
12 Eylül 05:09225
Koçtaş Balçova mağazasından mutfak tezgahımı boyamak için mağaza çalışanının yönlendirmesiyle Stella Diamond boya ve üze...rine de yine çalışan önerisiyle Stella sıvı elmas ürününü satın aldım. Ürünleri, tarif edildiği şekilde ve özenli biçimde uyguladım, bir hafta boyunca tezgah hiç kullanılmadı, üzer
Koçtaş'tan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Gecikme Şikayeti
12 Eylül 02:55110
Koçtaş internet mağazasından 1.09.2026 tarihinde saat 22.43’te kompresöre takılarak kullanılan bir boya tabancası satın ...aldım. Sipariş numaram 1103842453’tür. Sipariş oluşturulurken ürünün 11’inde kargoya verileceği belirtildi ancak bugün ayın 12’si olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Uygulama
İki Ay Bekleme Sonrası Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi
11 Eylül 22:5170
Setay Mobilya’dan Koçtaş online mağazası üzerinden 28 Temmuz tarihinde iki adet tek kişilik baza ve bir adet çalışma mas...ası siparişi verdim. Sipariş numaram 1098546286’dır. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca defalarca kez bugün yarın teslim e
5
Çözüldü
Açılıp Kapanmayan Ütü Masası Ve İade İşlemi 25 Gün Boyunca Duraksıyor
11 Eylül 15:4892
"Süreç tamamlandı sorunum çözüldü firmaya ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
1
Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
11 Eylül 10:2159
Koçtaş internet sitesi üzerinden Meleni Home 2 Adet Dolap İçi Düzenleyici olarak gördüğüm ürünü sipariş ettim, ancak eli...me fotoğrafta sergilenen üründen tamamen farklı ve eksik bir organizer ulaştı. Ürün sayfasındaki görsellerle gönderilen ürünün marka ve özellikleri birbirini tutmuyor. Sipariş num
Koçtaş Uygulamasında İade Sürecinin Onaylanmaması Ve Sürekli Bilgi Eksikliği
11 Eylül 09:4676
Koçtaş uygulaması üzerinden Mubah marka tek kişilik full ortopedik sünger yatak satın aldık ancak ürün çok kötü koktuğu ...için kullanamayacağımızı anlayıp iade etmeye karar verdik. 1 Eylül 2026 tarihinde ürünü iade/kargoya verdik ve sistem üzerinden de iade talebimiz görünüyor. Aradan iki hafta geçmi
4
Çözüldü
11 Eylül 08:1927
"Teşekkürler"
Hümmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Ve İade İşlemi Engeli Koçtaş Mobil Uygulama Sorunu
10 Eylül 21:20108
"Teşekkürler"
1
Koçtaş Online Mağazası Elbise Dolabı Montajını Gerçekleştirmedi, Randevular Yok Sayıldı
10 Eylül 20:2838
Koçtaş’ın online mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir elbise dolabı satın aldım. Ürün elime ulaşmasına rağmen aradan geçe...n onca zamana karşın montaj bir türlü yapılmadı. Evin ortasında paketler duruyor, dolabı kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez Koçtaş’ı ve montaj birimini aradım, her sefer
Koçtaş’ta Gold Armatür Renk Soyulması Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
10 Eylül 19:2459
Koçtaş’ın resmi online sitesi üzerinden yaklaşık iki yıl önce ECA marka Gold renk bir armatür satın aldım. Piyasanın en ...pahalı armatürlerinden biri olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim, uzun süre sorunsuz kullanırım diye düşündüm. Ancak yaklaşık iki yıl dolmadan armatürün rengi önce matlaştı,
1
Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geciken İade
10 Eylül 18:4490
25.07.2026 tarihinde Koçtaş uygulamasından, satıcısı Havas olan 1098346348 numaralı siparişle 4.466,16 TL bedelli Rattan... Çamaşır Sepeti satın aldım. Tahmini kargoya verilme tarihi 03.08.2026 olarak görünmesine rağmen ürün bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. 07.08.2026 tarihinde satıcıya uygulama
1
Koçtaş'tan Eksik Ürün Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi
10 Eylül 16:3460
Koçtaş’ın online satış kanalından yaptığım alışverişte yaşadığım iade süreci nedeniyle mağdur oldum. Aldığım ürünlerden ...birinin aparatı eksik gönderildiği için değişim talebim kabul edilmedi ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünü göndermeme rağmen yaklaşık 2,5 aydır iade ücretim hesabı
1
Düğün Öncesi Kırık Dolap Montajı Ve Cevapsızlık
10 Eylül 14:4846
23.08.2026 tarihinde Koçtaş Emaar AVM şubesinden 1000810213 ürün kodlu dolabı satın aldım, 26.08.2026’da teslim edildi. ...29.08.2026 tarihinde montaj için gelen görevli, dolabın kırık olduğunu, durumu ilgili birime bildirdiğini ve yenisi geldikten sonra kurulum yapılacağını söyledi. Bize de Koçtaş Çöz
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100