to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos 2025 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından Grundig marka çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 1077452581 ve 111361682. Toplamda 55 bin tl ödeme yaptım. Bugün 23 Eylül 2025 olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Siparişten sonra defalarca ma...
14.09.2025 de Antalya Koçtaş Meydan mağazasından banyo tadilatı için 66 bin tl lik ürünler seçtik. 30 bin tl alışveriş için tahta masa sandalye seti veriyorlardı. Bizde eşimle ben ayrı ayrı 33 bin TL'lik ödeme yaptık ama bize hediye verilmedi. Daha sonra 10 bin TL'lik hediye çeki verelim dediler. On...
16 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Black Decker Akülü Vidalama siparişi verdim. Ancak bana banyo temizlik takımı, ampul ve vakumlu poşet gönderildi. Ürünlerin paketinde veya kendilerinde herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle 16 Eylül’de iade...
"Hızlıca çözdüler özür dilediler ve paramı iade ettiler"
Koçtaş’tan Garaj Home markalı bir bebek odası takımı satın aldık (Sipariş No: 1077671346) ve ürünle birlikte montaj hizmeti için de ayrıca ödeme yaptık. Ürün tarafımıza hasarlı ve eksik parçalarla teslim edildi. Montaj ekibi gelerek durumu tespit etti ve tutanak tuttu. Ancak, teslim alacak lojistik ...
29 Ağustos’ta Koctas.com.tr üzerinden 1076908005 numaralı siparişimle akülü tornavida ve 24 parça başlık satın aldım. Ancak kargom İzmir adresime eksik olarak teslim edildi; yalnızca başlıklar gönderildi, akülü tornavida paketten çıkmadı. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat...
11.08.2025 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından iki adet kamp sandalyesi satın aldım. Ürünlerin bacak boyu uzun olduğu için ertesi gün iade ettim. Bu alışverişlerim sonucunda kazandığım 500 TL’lik hediye puan, iade işleminden sonra hesabıma tekrar yüklenmedi. 41 gündür puanımın yüklenmesini bekliyor...
11.09.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Bimossa Flora u2050 Beyaz 5+2 Çekmeceli Aynalı Makyaj Masası (sipariş no: 1077877324) satın aldım. Ürünü teslim alıp paketleri açtığımda, makyaj masasının üzerinde çizikler ve boya atması olduğunu fark ettim. Ürünün paketlemesi ya da paketlemeden önceki durumu b...
Baymak markalı 12’lik klimayı yaklaşık 8 ay önce Adana Seyhan m1 Koçtaş mağazasından satın aldım ve garanti kapsamındadır. Kurulumdan itibaren klima hiç soğutma yapmadı. Servis çağırdık, klimayı götürdüler ve gaz kaçağı olduğunu söylediler. Onarıldıktan sonra tekrar çalıştırdık, ancak bir gün sonra ...
"Şikayetim yayınladıktan sonra 10 dakika içinde bana ulaştılar ve sorunumu çözdüler"
26 Ağustos tarihinde Kapaklı/Tekirdağ Koçtaş mağazasından Durul marka duşakabin satın aldım. Sipariş numaram: 1077013562. Ürün 1 Eylül’de PTT Kargo ta...
15.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1076378573 sipariş numarası ile 1012b Dionis Çok Amaçlı Dolap (2 adet) satın aldım ve toplamda 12.418,20 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim, teslimat adresi olarak belirttiğim ev adresime getirilmedi. 30.08.2025 tarihinde Horoz Nakliyat firması ...
Koçtaş Adana Real AVM şubesinden aldığım Marc Allistet e550 model çim biçme makinem, daha birinci yılında arızalandı. Son üç aydır, makineyi her çim biçmeye çalıştığımda motor boğuluyor ve kapanıyor. Boşta çalışırken hiçbir sorun yok, ancak çim biçmeye başlar başlamaz aynı problem tekrar ediyor. Bu...
"Büyük bir gecikme ile de olsa şikayetim giderildi."
24.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1075937922 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Yaklaşık 25 gündür herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca b...
Koçtaş internet sitesinden aldığım Dawreek Spiral NBA115 model ürünü sadece bir kez kullandım. İkinci kullanımda ise ürün aniden durdu ve bir daha çalışmadı. Ürünü alalı henüz 2 ay oldu ve garanti kapsamında. Fişi de elimde mevcut. Herhangi bir çözüm denemedim ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişi...
İstanbul Forum AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından bir çalışma masası satın aldım ve servis ücretini de ödedim. Ancak ne ürün zamanında ve düzgün bir şekilde tarafıma ulaştırıldı ne de servis hizmeti gerektiği gibi sağlandı. Mağaza ve servis ekibi hiçbir konuda yardımcı olamadı. Yaşadığım bu olumsuz...
Yaklaşık 2 yıl önce Koçtaş Kartal Sahil mağazasından gpd marka musluk ve banyo ürünleri dahil olmak üzere toplu bir alışveriş yaptım (toplamda 20.000 TL üzeri). Yaklaşık 1 yıldır musluğun üzerinde su damlacığı şeklinde kabartılar oluştu ve banyo dolabının tutacağında da soyulmalar başladı. Ürünleri ...
Koçtaş internet sitesinden “Sardıcı” adlı banyo musluk bataryasını satın aldım. Sipariş numaram: 1077494332. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra bataryada çatlak oluştuğunu ve su sızdırdığını fark ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorun beni oldukça mağdur etti. Sorunu ...
Koçtaş’tan sipariş ettiğim seramik ürünüm bugün teslim edildi. Ancak, ürünüm adresime getirilmesi gerekirken evimden yaklaşık 350 metre uzaklıktaki yokuş yukarı bir noktaya bırakılıp gidildi. Sipariş numaram: 111395602. Teslimat Koçtaş’ın kendi nakliyesiyle yapıldı ve sipariş sırasında “kapıya tesli...
Koçtaş internet mağazasından Sembol Mobilya marka erzak dolabı siparişi verdim. Ürün açıklamasında “montaj gerektirmez, kullanıma hazır şekilde gelir” şeklinde bilgi yer alıyordu. Bu nedenle ürünü tercih ettim. Siparişim 5 parça halinde kargoya verildi ve montaj gerektirdiğini fark ettim. Konuyla il...
31.08.2025 tarihinde Koçtaş aracılığıyla s Home Design Concept adlı mağazadan Frida modül koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: 1077294980 a. Siparişi oluştururken tahmini teslimat tarihi 11.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün 20 Eylül olmasına rağmen koltuğum hala teslim edilmedi. Sistem...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 