to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Siparişinde Sistem Hatası İndirimi Silerek Sipariş Tamamlanamıyor
06.07.2026 tarihinde saat 22:30 civarında Koçtaş online mağazadan Vitra Ora banyo dolabı setini sepetime ekledim. Ürün sepetime eklendiğinde tarafıma yaklaşık 2.500 TL’lik bir indirim uygulandı. Ürünü Eskişehir mağazasından stokta görünüyor olmasına ve “mağazadan teslim al” seçeneği aktif olmasına rağmen, siparişi tamamlamak üzere ödeme aşamasına geldiğimde sistem sürekli “belirttiğiniz adrese sevk edilemiyor” uyarısı verdi.
Hem adres seçimiyle hem de mağazadan teslim seçeneğiyle ilerlememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaştığım için siparişi tamamlayamadım. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçte tanımlanan indirim hesabımdan silindi.
Koçtaş’ın kendi sisteminin uyguladığı indirimin aynen geçerli olduğu şekilde bu ürünü sipariş verebilmek ve siparişimin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sistem hatalarının düzeltilmesini ve müşterilerin süreç hakkında zamanında ve net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba Cemil T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
