to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2026 tarihinde Koçtaş İstanbul Kartal şubenizden Ege Seramik ürün satın aldım. Teslimat sırasında ürünün dış kartonu tamamen sudan erimiş ve ıslak bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ambalajın bu kadar kötü durumda olması hem ürünün zarar görmüş olabileceği endişesi yarattı hem de teslimat sür...
Koçtaş Kartal şubesinden Artema marka banyo batarya aldım ve Koçtaş’ın anlaşmalı tesisatçısı tarafından montajının yapılması için talepte bulundum. Ancak bugün için planlanan montaj, anlaşmalı tesisatçı tarafından yapılmadı ve montaj hizmeti yerine getirilmedi. Ürünü alırken montajın Koçtaş’ın sist...
Koçtaş Kartal şubesinden satın aldığımız Einhell GC-PC 2040 ı benzinli ağaç kesme makinesi ilk kullanımda arızalı çıktı ve kısa sürede tamamen çalışmaz hale geldi. Üründe zincir/pala mekanizmasında ciddi bir sorun bulunmasına rağmen, yeni alınmış bir ürünün bu kadar hızlı şekilde kullanılamaz duruma...
1092207547 sipariş kodu ile Koçtaş’tan bir TV ünitesi ve yanında bir ürün daha satın aldım. Ürünlerin teslimatı gecikmeli de olsa yapıldı, ancak TV ünitesi için ayrıca ücretini ödeyerek aldığım montaj hizmeti bir türlü gerçekleştirilmedi. Montaj için 2 Mayıs saat 14.00’e randevu verildi. Ancak mont...
"“Yaklaşık bir ay süren süreç sonunda beni memnun eden bir çözüm sunulduğu için, Koçtaş firması genelinde emeği geçen ve çözüme katkı sağlayan tüm çalışanlara teşekkür ederim.”"
Bugün Kartal sahil Koçtaş mağazasında Horoz marka meyan spot kasası ürününü iade etmek için işlem yaptım. Toplam 359,94 TL tutarındaki ürün için bana hediye çeki verileceği söylendi ve bu şekilde imza attırıldım. İade işlemine dair 940231 numaralı belge tarafıma verildi. Bu durum Turuncu nokta da ça...
Koçtaş Kartal şubeden 06.04.2026 tarihinde 111589760 numaralı siparişimle bir duşakabin satın aldım. Alım esnasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı arayıp durumu sorduğumda, bana sad...
28.03.2026 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden Vitra banyo dolabı seti aldık ve mağazada bu ürün için ücretsiz montaj kampanyasından yararlanacağımız söylendi. Ancak setin içinden boy dolabı eksik çıktı ve boy dolabını 18 gün boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte Vitra’yı aradığımızda, tüm ürün...
"Teşekkür ederim"
Koçtaş Kartal mağazasından 27 Ocak’ta yaptığım alışverişte puan kazandım. Kasada görevli C** isimli çalışan, bu puanları 1 yıl içinde kullanabileceğim...
13 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş Kartal Mağazası’ndan Bosch easyheat 500 marka/model bir sıcak hava tabancası satın aldım. Satın alma sırasında ayrıca ücret ödeyerek ek garanti (ek koruma paketi) yaptırdım. Ek garanti satılırken görevli satış danışmanı, ürünü anlatırken bana açıkça “ürün kırılmış, par...
"Kartal Koçtaş müşteri hizmetlerinde yetkili olan Burcu Hanım'a çok teşekkür ederim. Sorunuma benim tarafımdan bakarak yaklaştığı ve ivedi şekilde çözüm ürettiği için çok memnun kaldım."
10.04.2026 tarihinde saat 20:10 civarında İstanbul Kartal Koçtaş mağazasında müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Pilli bir kapı zili satın aldım ve kasaya gelmeden önce ürünü denemek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerindeki “Server” isimli personelden ürünü ...
Koçtaş’tan New Base 4 Kapılı Gardırop satın aldım, ödemesini peşin olarak yaklaşık 12.000 TL şeklinde gerçekleştirdim. Siparişimi cumartesi günü verdim ve teslimat tarihi olarak salı günü belirtilmişti, ancak buna rağmen ürünüm hâlen teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Kartal olmasına rağmen...
24 Ocak günü İstanbul'da Kartal koçaş'tan ustalığın 1. Yılına özel üründen %50 puan para kampanyası üzerinden ürün aldım usta kaydım mevcuttu Balıkesir'de ikamet ediyordum ve oradaki Koçtaş ‘ta problem yaşamamıştım. Bir adet De Walt marka degopaj ve yanına ufak ürünler aldım makineyi aldığım ve kasa...
09.03.2026 Pazartesi Tarihinde Kartal Sahil Koçtaş firmasından 111563323 sipariş numarası ile altüst banyo dolabı aldım. 13.03.2026 Cuma gün saat 13:0...
Koçtaş İstanbul Kartal mağazasından Vodaseal tamir bandı satın aldım. Ürünü kullandığımda neredeyse hiç yapışmadığını, yapışma gücünün son derece zayıf olduğunu gördüm ve tamir amacıyla aldığım bu üründen hiçbir verim alamadım. Bu ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerini de arayıp şikayette bulund...
"Suadiye Koçtaş Fix mağazasının yarattığı olumsuz hava, Koçtaş müşteri hizmetleri ve Koçtaş Kartal mağazası tarafından kısa sürede çözülmüş olup şikayete konu olan durum giderilmiştir. Teşekkürler Teoman Çolakoğlu"
Vitra Punto marka duş setini İstanbul Kartal’daki Koçtaş mağazasından ocak ayı sonunda satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan montaj sonrası yönlendirme m...
25.02.2026 tarihinde İstanbul Kartal Koçtaş şubesinden Opp 41 CC 35 cm benzinli testere ve yanında motor yağı almak için alışveriş yaptım. Ürünleri alırken reyon görevlisi, ikinci ürüne yüzde 30 indirim uygulanacağını özellikle belirtti. Ancak kasaya geldiğimde bu kampanyanın bittiği, yerine yeni bi...
25.02.2026 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasından aldığım seramikler açık alanda depolandığı için, iki kutunun da ambalajları tamamen ıslanmış ve parçal...
24.02.2026 tarihinde Koçtaş İstanbul Kartal Anatolium AVM mağazasına klozet kapağı almak için gittim. Mağaza görevlisi, sadece Kale markalı klozet kapaklarının klozetimize uyacağını söyleyerek bizi yönlendirdi ve 2.199 TL’lik ürünü bu şekilde sattı. Sonradan aynı tür klozet kapaklarının farklı yerle...
Koçtaş Kartal şubesinde kurumsal müşteri olarak aldığım bir ürünü iade etmek istediğimde, iki gündür devam eden bir süreçte iadenin yapılmaması için adeta direnildiğini düşünüyorum. Kurumsal müşteriye bu kadar zorluk çıkarılması ve sürecin bu şekilde uzatılması beni hem mağdur etti hem de markaya ol...
22.02.2026 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden ECA marka iki adet musluk ve yanında küçük bir ürün daha satın aldım. Reyondaki görevli muslukların tanesinin 3.590 TL olduğunu ve ikili alımda ikinci ürüne %30 indirim uygulanacağını söyledi, bunun üzerine iki adet musluk aldık. Ancak kasada 3.590 TL’li...
Kartal Kordonboyu şubenizden 6’lı yemek masası satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç bugün teslim edileceği söylendi, ancak teslimat hâlâ yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı. Sistem üzerinden teslimat “yola çıkmış” görünüyor fakat fiili olarak hiçbir hareket yok. Şubeye ve firmaya ulaşmay...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
