Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Koçtaş ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 26.228
Koçtaş 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.2 - Beş Yıldız%19
- Dört Yıldız%7.6
- Üç Yıldız%6
- İki Yıldız%4.1
- Bir Yıldız%63.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
299 şikayet
Koçtaş Ayıplı Ürün, Ezik Ve Boya Problemi
Yaklaşık iki hafta evvel Koçtaş kartaldan bir adet aygaz barbekü aldım. Barbekünün kendisi ile ilgili bir sorunum yok. Fakat barbekü eve geldiğinde gördüm ki, dış saçında ezikler var ve kısmi bölgede boya döküntüsü olmuş. Konuyu servise bildirdim ve servis bana ürünün değişeceğini teyit etti. Buray...
“Kartal şube Nakliye ve montaj bölümünden Mehmet Yılmaz ve Oya hanım sorunumuzu dinleyerek yapılabilecek çözümler için anında ekiplerle iletişime geçerek müşteri memnuniyetini ön planda tutarak şikayetimizi giderdiler. 45 dakika içerisinde sorunum çözülmüştü. Kendilerine daha önce ulaşabilseydim eminim bu problem asla yaşanmazdı. Mehmet bey daha önce farklı bir montaj problemimizi de çok hızlı problem büyümeden anında müdahale ederek çözüme kavuşturmuştu. Kostas gibi kurumsal bir firmayı çok başarılı temsil ettikleri ve müşteriyi her zaman mutlu gönderdikleri için Mehmet Yılmaz'a ve Oya hanıma çok teşekkür ediyorum. İyi ki sizin gibi çalışan işini seven insanlar var.”
Yasemin Şikayetini Yayından KaldırdıKoçtaş Kartal'dan Aldığım Ürün Hasarı Ve İlgisiz Satış Sonrası Hizmet!
Koçtaş Kartal mağazasından 04.11.2021 tarihinde Silva masa seti ve Variant Milan TV Ünitesi satın aldım. Satış esnasında satış personeli gayet ilgili alakalıydı ve ürünlerim 2 gün içerisinde teslim edildi. Ne var ki masanın tabla kısmının ray bölgesinde kırık bölge vardı. Resimledik müşteri hizmetl...
Koçtaş Mac Alister Seramik Kesme Makinesi Elmas Ucu
Koçtaş'tan Mac Alister marka seramik kesme makinesi satın aldım. Makine güzel. Fakat bir süre sonra seramikleri tam kesmemeye ve yamuk kesmeye başladı. Doğal olarak elmas ucunu değiştirmek istedim ama maalesef yedek parçası yok veya ben bulamadım. Daha doğrusu Mac Alister diye bir firma yok sanki. ...
“İlginize teşekkür ederim”
Mehmet Şikayetini Yayından KaldırdıKoçtaş'tan Conax Su Arıtma Cihazı, Tüketiciye Fiyat Problemi
Koçtaş Kartal conax 8 aşamalı su arıtma cihazı 24/10/2021 tarihinde 999,90 - tl'ye satın aldım. Ürün 1 hafta geçmeden Koçtaş tarında % 20 indirime girince bende yani 799,90-tl bende tüketici fiyat mağduriyeti nedeniyle Koçtaş müşteri hizmetlerinden satış yetkilisi ile 1 hafta önce aldığım ürünün fiy...
Koçtaş Teslimatımız Söz Verilmesine Rağmen Bir Türlü Gelmiyor
23 Ekim Tarihinde Kartal Koçtaş'tan aldığımız duşakabin, 10 gün içerisinde kiracımıza teslim edilecekti. 14 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş almadığımız gibi Koçtaş'ı aradığımızda önce böyle bir siparişimizin olmadığı söylendi sonra ise yoğunluklarından bahsettiler. Ürünü alırken montajı, takılması...
Koçtaş Siparişimi Söylediği Tarihte Hazırlamadı
Koçtaş'tan 05.11.21 tarihinde 2 saat içinde mağazadan teslim koşuluyla aldığım klozet 06.11.21 tarihinde hala teslim alacağım şekilde hazırlanmadı. Ustayı ayarladığım saate yetiştirilemediği için mağdur oldum. Call center 05.11.21 gün boyu beni oyalayıp (mağaza arayacak dedi ve aranmadım) ertesi sab...
Koçtaş Parasını Aldığı Montajı Yapmadı!
30.09.2021 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden nize faal durumda olan ofisim için laminant satın almak üzere mimar arkadaşımla birlikte gittik. Bizimle, ilgili bölümün ofisim için 8461 kodlu Prestij Meşe 8/32 laminant parkeyi satın almaya karar verdik. Nakliye bölümünde pandemi nedeniyle, söküm yapma...
Kartal Koçtaş Sorunu
2 ay önce taktırdığım mutfağımın, hatalı kapak ve tezgahını değiştirmediği ve 2 aydır beni oyalayıp durduğu için Koçtaş'tan şikayetçiyim. Montaj bölümünden şikayetçiyim, baştan savma yaptıkların işin arkasında durup düzeltmedikleri için. Ben böyle bir rezillikle karşılaşmadım, bütün evimizi tadilatt...
Koçtaş Mutfak Dolabının Hızlı Döküldü
19.07.2021 tarihinde Ablamın Kartal Şubesi olan Koçtaş'tan aldığı mutfak Dolabı 3 haftada döküldü. Kapaklar aşağı doğru inmeye başladı. Aspilatör tarafı döküldü. Güvenerek almıştık ama hüsran oldu😞. Ben önermiştim Koçtaş'ı. Geri dönerseniz seviniriz.
Kartal Koçtaş Mağazası Sorgulanan Ürünün Olmaması
Şikayetim Kartal Koçtaş mağazası hakkındadır. 1000244406 kod numaralı ürün için 02165864900 dahili 4 tuşlayarak, ürünün 9 adet var olduğu teyit edildikten sonra mağazaya arkadaşımızı gönderdik gittiğimizde reelde yok cevabı verildi, bu nasıl olur? Tarafınızdan açıklama beklemekteyim.
Koçtaş Larin Middle Masa, Teslim Tarihi Belirtilmiyor
19.09.2021 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasında yemek masası bakarken Emrah adlı çalışan bize yardımcı oldu. Kendisinde istediğimiz özellikleri söyleyince mağazadaki kiosk üzerinden online mağazada bir masa gösterdi. Masanın teslim tarihinin geç olacağına dair endişelerimiz vardı ancak kendisi 7-10 g...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Ürün Kurulumu
29.09.2021 saat 17:51 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden Evissa mobilya Lego portmanto aldım. Eve getirdiğimde içinden kurulum kılavuzu çıkmadı. 1 kere müşteri hizmetlerini 3 kere de mağazayı arayarak sonunda telefonuma gönderdiler. Parçaların üzerinde herhangi numaralandırma vs olmadığı için kurulu...
KOÇTAŞ-GÖZDE Mobilya Kayseri İş Birliği
Koçtaş dan almış olduğum gardırop ve montaj hizmeti Hk. 1- Sipariş sonrası Ürün Hasarlı Geldi ve Hasar tespitini Koçtaş montaj personeli yaptı. 2-Has...
Kartal Koçtaş Yönetim Zafiyeti.
Kartal Koçtaş Mutfak bölümünden keşif hizmeti aldım. Sonra iptal ettim. Kredi Kartı ile ödememi yaptım. Ödememi geri almak için beni Kartal'a çağırıyorlar. 45 TL ödeme almak için neden Kartal'a gideyim? Bütün internet alışverişlerinde kredi kartınıza ödeme geri yükleniyor. Bu nasıl bir amatörlük? La...
Koçtaş Tamamlanmayan Ve Eksik Parçalar
2 hafta önce Ataşehir Brandium Koçtaş mağazasından portmanto satın aldım fakat portmanto kapağım eksik geldi. Kurulum için gelen ekipler rapor tutup g...
Koçtaş Çok Saygısız Kartal Sahil
Koçtaş ilgisiz personel ve randevuya gelmeyen ve aramayan müdür 1 saat Kartal sahil kapıda tel bekledim aramadılar. Çok ilgisizler para şımartmış herh...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Ürünlerim Hala Nakliye Edilmedi
Koçtaş Kartal mağazasından 1 takım bahçe oturma grubu, 1 takım mutfak yemek takımı ve 1 adet de çalışma koltuğu aldım. Teslimat için 1 hafta süre verildi. 1 gün önce mesaj gelecek dedi mesaj da teslimat 14:00-19:00 yazıyordu saat 21 olmasına rağmen teslimatım hala gelemedi mağazaya defalarca ulaşmay...
“Nakliye ve montaj geç de olsa gerçekleşti. Sorun kalmadı teşekkürler”
Koçtaş Teşhir Ürünü Getirdi!
16 Ağustos 2021 günü Kartal Koçtaş'tan banyo dolabı aldık. Beğendiğimiz ürün stokta var Teslim tarihi 28 Ağustos dediler, kabul ettik. 28 Ağustos cumartesi (bugün) ürünü getirdiler. Köşesi kırık, kullanılmış teşhir ürünü getirdiler. Mecburen iade ettik. Aradığımızda benzerini seçip fark ödeyip alabi...
Ege Seramik Ve Koçtaş Lavabo Sır Çatlakları
12/08/2015 tarihinde, fırsat ürünü olması sebebiyle Kartal Koçtaş firmasından Ege Vitrifiye tezgah lavabosu aldım 2019 yılında banyo tadilatını yaptırdım ve lavabonun alt kısımlarında kılcal sır çatlakları olduğun görüm zamanla lavabonun her tarafını sardı. Kötü görüntü oluştu. Bende şikayetimi Koçt...
Koçtaş'ın Yaptığı Eksik Teslimat
18.08.2021 Çarşamba günü Kartal Koçtaş'tan Bir Gardırop, bir çalışma masası ve bir çalışma sandalyesi aldım Çalışan arkadaş gardırop ve sandalyenin mağazalarında bulunduğunu, çalışma masasının ise sipariş üzerine getireceklerini beyan etti, ödemeyi yaparak Koçtaş'tan ayrıldım. 20.08.2021 Cuma günü n...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Teslim Edilmeyen Ürünün İptalini İsteme
14.08.2021 tarihinde internet üzerinden Koçtaş Kartal mağazasından teslim almak üzere sipariş verdim. Mağazada olmadığı için 1000****34 kodlu ürün bana teslim edilmedi. Teslim eden kişinin benim internet üzerinden iptal işlemi gerçekleştirmem gerektiğini söyledi. Ancak ürün teslim edildi görüldüğü i...
Koçtaş Müşteri WC'ni Kapattı.
Koçtaş Kartal şubesinde uzun yıllar kullanımda olan müşteri tuvaletini pandemi bahanesi ile kapattı. Genelde insanların uzun süre zaman harcadığı bu tür büyük mağazalarda, yurt içi yurt dışında, çoğunlukla bir müşteri WC bulunmaktadır. Örneğin Kozyatağındaki Metro Gross Market, Bauhaus vs. Bauhaus y...