to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan satın almış olduğum banyo dolabı, Koçtaş tarafından yönlendirilen montaj ekibi tarafından 19 Nisan tarihinde ...monte edildi. Montaj işlemi sonrasında yapılan uygulamanın güvenli olmadığı yönündeki şikayetimi, özellikle montaj ekibinin hatalı ve güvensiz çalışmasına ilişkin olarak Koçtaş Kar
18.03.2026 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasına giderek BTK Concept markalı 7 kişilik rattan bahçe mobilyası takımı ve 2 k...işilik rattan salıncak satın aldım. Ödemem mağazada alınıp siparişim online sistem üzerinden 1091847234-a numarasıyla oluşturuldu. Ürünlerin teslimatı yaklaşık 2 ay gecikmeli olar
Koçtaş Kartal şubesinden parke aldık, 27 paket montajını yaptırdık. 25 paketi yanlış, 2 paketi istediğim model. Arayıp s...öylememe rağmen o ürün satılmıyor, artık denildi. Satılmayan ürünü neden sattınız? Neden elimizde yok demediniz? Dedim, cevap yok. Hiçbir çözüm yolu bulunmadı ve şikayette bulunabi
"Koçtaş ile iletişimdeyim, kurulumun 04 Perşembe’ye ertelendiğini öğrendim ve marka yaklaşımından memnunum."
"Mağaza müdürü Ali Bey arayarak açıklama yaptı kendisine teşekkür ederim"
Bugün Koçtaş Kartal mağazasında tesisat reyonunda yaşadığım ilgisizlik ve k...ötü hizmet nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Tesisat reyonunda zat
17.05.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Ataşehir Brandium AVM’de bulunan Koçtaş şubenize, Kartal sahil şubeni...zden aldığım ürünle ilgili değişim talebi için gittim. Kartal şubenizden toplamda yaklaşık 35.000 TL’lik alışveriş yaparak evimi tadilata soktum. Bu alışveriş kapsamında aldığım kl
Yaklaşık iki aydır Koçtaş’tan aldığım bir ürünün yedek malzemesini bulmaya çalışıyorum, gittiğim hiçbir Koçtaş mağazasın...da ürünü bulamadım. 12.05.2026 tarihinde saat 21.30 civarında bu konuda destek almak için Kartal Koçtaş şubesinde müşteri hizmetleri bankosuna gittim. Burada görevli olan S**** Ha
Koçtaş Kartal şubesinden aldığım mobilyanın montajı için 10 günü aşkın süredir mağdur ediliyorum. Her seferinde “geleceğ...iz” diyerek çocuk kandırır gibi isim ve araç plaka bilgisi içeren mesajlar atılıyor fakat kimse gelmiyor. Ayrıca açılan şikayet kaydım için de herhangi bir çözüm sunulmadan “şikaye
Koçtaş üzerinden verdiğim 1092207350 numaralı siparişimle gelen Kolexonline Berlin sihirli sehpamı iade etmek için Horoz... Lojistik ile yönlendirildim. 7 Mayıs saat 11:51’de ürünü almak için eve geleceklerini söylediler ancak o günden beri ne gelen oldu ne de gelemeyeceklerine dair herhangi bir bilgil
"Koçtaş yapı marketleri ticaret a. Ş.’ye Konu: Teşekkür Mesajı Sayın Yetkili, Daha önce tarafınıza iletmiş olduğum şikayetim doğrultusunda, garanti kapsamında teslim ettiğim ürünün yenisi ile değiştirilerek tarafıma teslim edilmesi nedeniyle teşekkür ederim. Yaşanan gecikmeye rağmen sorunun çözülmüş olması memnuniyet vericidir. Süreçte gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla, Turan T***"
Koçtaş Kartal şubeniz aracılığıyla garanti kapsamında onarım yapılması için... Erbauer marka 12 Volt matkap ürünümü 02 Nisan 2026 tarihinde teslim ettim.
03.05.2026 tarihinde Koçtaş İstanbul Kartal şubenizden Ege Seramik ürün satın aldım. Teslimat sırasında ürünün dış karto...nu tamamen sudan erimiş ve ıslak bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ambalajın bu kadar kötü durumda olması hem ürünün zarar görmüş olabileceği endişesi yarattı hem de teslimat sür
"Marka sorunumu çözdü"
Koçtaş Kartal şubesinden satın aldığımız Einhell GC-PC 2040 ı benzinli ağaç kesme makinesi ilk kullanımda arızalı çıktı ...ve kısa sürede tamamen çalışmaz hale geldi. Üründe zincir/pala mekanizmasında ciddi bir sorun bulunmasına rağmen, yeni alınmış bir ürünün bu kadar hızlı şekilde kullanılamaz duruma
1092207547 sipariş kodu ile Koçtaş’tan bir TV ünitesi ve yanında bir ürün daha satın aldım. Ürünlerin teslimatı gecikmel...i de olsa yapıldı, ancak TV ünitesi için ayrıca ücretini ödeyerek aldığım montaj hizmeti bir türlü gerçekleştirilmedi. Montaj için 2 Mayıs saat 14.00’e randevu verildi. Ancak mont
"“Yaklaşık bir ay süren süreç sonunda beni memnun eden bir çözüm sunulduğu için, Koçtaş firması genelinde emeği geçen ve çözüme katkı sağlayan tüm çalışanlara teşekkür ederim.”"
Bugün Kartal sahil Koçtaş mağazasında Horoz marka meyan spot kasası ürününü iade etmek için işlem yaptım. Toplam 359,94 ...TL tutarındaki ürün için bana hediye çeki verileceği söylendi ve bu şekilde imza attırıldım. İade işlemine dair 940231 numaralı belge tarafıma verildi. Bu durum Turuncu nokta da ça
Koçtaş Kartal şubeden 06.04.2026 tarihinde 111589760 numaralı siparişimle bir duşakabin satın aldım. Alım esnasında ürün...ün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı arayıp durumu sorduğumda, bana sad
28.03.2026 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden Vitra banyo dolabı seti aldık ve mağazada bu ürün için ücretsiz montaj kam...panyasından yararlanacağımız söylendi. Ancak setin içinden boy dolabı eksik çıktı ve boy dolabını 18 gün boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte Vitra’yı aradığımızda, tüm ürün
"Teşekkür ederim"
Koçtaş Kartal mağazasından 27 Ocak’ta yaptığım alışverişte puan kazandım. K...asada görevli C** isimli çalışan, bu puanları 1 yıl içinde kullanabileceğim
13 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş Kartal Mağazası’ndan Bosch easyheat 500 marka/model bir sıcak hava tabancası satın aldım.... Satın alma sırasında ayrıca ücret ödeyerek ek garanti (ek koruma paketi) yaptırdım. Ek garanti satılırken görevli satış danışmanı, ürünü anlatırken bana açıkça “ürün kırılmış, par
"Kartal Koçtaş müşteri hizmetlerinde yetkili olan Burcu Hanım'a çok teşekkür ederim. Sorunuma benim tarafımdan bakarak yaklaştığı ve ivedi şekilde çözüm ürettiği için çok memnun kaldım."
10.04.2026 tarihinde saat 20:10 civarında İstanbul Kartal Koçtaş mağazasında müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz bir... durumu paylaşmak istiyorum. Pilli bir kapı zili satın aldım ve kasaya gelmeden önce ürünü denemek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerindeki “Server” isimli personelden ürünü
Koçtaş’tan New Base 4 Kapılı Gardırop satın aldım, ödemesini peşin olarak yaklaşık 12.000 TL şeklinde gerçekleştirdim. S...iparişimi cumartesi günü verdim ve teslimat tarihi olarak salı günü belirtilmişti, ancak buna rağmen ürünüm hâlen teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Kartal olmasına rağmen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
