You can visit
to view global content, read reviews, and file complaints.
Koçtaş 
Marka Profili
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Koçtaş Kartal
Şikayet265
Koçtaş Kutudan Çıkan Eksik Parça
Koçtaş Kartal mağazasından aldığım demonte sabit masanın içinden vida ve somonları çıkmadı. Mağazayı aradığımda adam gelip alın diyor. Ne yapabilirim diyor. Hatayı siz yaptıysanız eksik parçayıda siz göndereceksiniz. Bu şekilde çok şikayet alırsınız.
Koçtaş Satış Ve Montaj Problemi
31/07/2022 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasından internetten tavan aspiratörü aldım mağaza teslimi için 30 dakika teslim süresi veriyorlar ama ürünüm mağaza ve müşteri temsilcileri arasındaki yanlış bilgi sebebi ile ulaşamadım aynı gün halletmem gereken ürün için tekrar yeni bir ürün aldım mağazadan ...
Koçtaş Ayakkabılık Yedek Parçası
Aldığım ayakkabılığın aparatlarının tamamının kırılması; Viaport mağazasından aldığım ayakkabılığın tüm aparatları kırıldı ve şu an kullanılamıyor. Yedek parça temin etmek için Kartal şubenize gittim ve parçanın 21 gün içerisinde gelebileceğini söylediler. Plastik parçası ve gelebilmesi için Ankara'...
Koçtaş Kalitesiz Ürünlerin Parasının İadesi
Koçtaş Kartal sahil yolunda yapı marketten 3 ürün aldık. 1. Pafu nitta ikili ekrandan sipariş ettik görmeden sipariş ettik çok küçük arkası çıkıyordu sert ve kaba idi üstündeki yatak çıkıyordu ayak kısmı kaba idi 2. Comfort Ultra ortopedik yatak sanki yağmurda kalmış bir tarafı soluk idi, ayrıca eği...
Koçtaş Nakliye Yüzünden Yaşanan Mağduriyet
Koçtaş Kartal şubesinden satın almış olduğum fayans ürünlerim 07.07.2022 tarihinde nakliye ile tarafıma ulaştırıldı. Ulaşan ürünlerimin arasında bir p...
“Kartal mağaza müdürü arkadaşın ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim.”
Koçtaş Teslim Edilmeyen Kargo
4.06.2022 tarihinde Kartal Koçtaş'tan kiosk sipariş no 1023403069 numarası ile bir yatak aldık fakat 1 ay geçmesine rağmen gelmedi bizde müşteri temsilcisini aradık teslim edilmiş dedi fakat biz teslim almadık her yeri aradık ama ciddi bir ilgisizlik var ortada ürün yok teslim ettik diyorlar araştır...
Kartal Koçtaş Paramı İade Etmiyor
Kartal Koçtaş 'tan laminant parke sipariş ettim. Parke ellerinde kalmamış. Alışveriş sonrasında iptal ettiler. Hala hesabıma yansımadı. Ayrıca aynı siparişe ait diğer ( süpürgelik vs. ) kalemleri iptal ettirmeye çalışıyorum. Günlerdir mağaza oyalıyor beni. Acil çözüm istiyorum.
Koçtaş Etiket Ve Kasa Fiyat Farkı!
Bugün 13 Haziran 2022 Koçtaş Kartal şubesinden Bianca maximo solvent bazlı sıvı cam parlak 0.5 ltr lik ürünü mutfak dolap kapak boyamın üzerine sürmek için almaya gittim raftan aldım satıcıdan bilgi aldıktan sonra 239.90 TL yazan etiket fiyatı kasada bir anda 279.90 oldu dedim yanlışlık oldu sanırım...
Koçtaş Mağduriyeti (Eksik Puan Yatırma, Çağrıların Umursanmaması)
8 bin küsuratlı alışveriş yaptım. Sonra 32 bin tl'ye yakın alışveriş yaptım. Ustakart çıkardık. 6 bin küsürlük puan kazandık. 8 bin liralık alışverişin 4 bin küsürlük ürünü iade edip tekrardan üç bin küsürlük alışveriş yaptım (3523 TL gibi bir tutar) 6bin küsur olan puandan ödedim tekrar puan kazanm...
Koçtaş Vantilatör Montaj Ekibinin Randevu Süresinde Gelmemesi
04.06.2022 salı günü Koçtaş Kartal şubesinden bir vantilatör (rolla 132 cm, 5 kanatlı, meşe rengi) satın aldım ve montaj hizmeti talep ettim. Akabinde klima bölümünden Baymak elegant Plus 18 BTU klima satın alma, nakliye ve montaj hizmeti talimatı verdim. Nedense aydınlatma reyonu tarafından düzenle...
Koçtaş Eksik Ve Hasarlı Ürünler
12 gün önce Koçtaş Kartal mağazasından bir adet ayakkabılık altı kapaklı gardırop şifonyer ve 4 kişilik yemek masası aldım. Ürünlerden üçünde mağduriy...
“Koçtaş Kartal şubesine gittim oradaki müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar gayet mütevazi bir şekilde benimle ilgilendiler ve sorunumu çözdüler. Hepsine saygılarımı ve gönülden teşekkürlerimi sunuyorum. Telefondan anlaşılamayabiliyor bazı konular böyle durumlarda şubeye gelmemizi önerdiler.”
Murat Şikayetini Yayından KaldırdıKoçtaş Beni Bin Pişman Ettin!
Yaklaşık bir aydır Koçtaş ile ilgili sorun yaşıyorum. Normal yollardan telefon ile ilgili birime aktarılarak bir sorun çözmeniz neredeyse imkansız. Her defasında baştan dert anlatmanız lazım. Bir gardırop, bir kitaplık bir de mutfak masası takımı aldım; almaz olaydım! *Montaj ekibi benden vida iste...
Kartal Koçtaş Ürünlerinin Arkasında Durmuyor
Kartal Koçtaş şubesinden bayramdan önce duşakabin aldım duşa kabini teslim ettiler ama yaklaşık 3-4 gündür montaj Ekibi gelecek diyorlar ve gelen giden yok ben gelecekler diye işten izin aldım iki gündür evde bekliyorum. Gelirseler geri dönmesinler diye iki günlük maaşımdan kesinti yaşayacağım ve ku...
Koçtaş Parke Montaj Problemi
Koçtaş'tan almış olduğum parke ve montaj hizmeti ile ilgili olarak, 1 odamdaki parkede basınca çığlık sesi gibi ses gelmektedir. Garantili hizmet olmasına rağmen garanti dışı yapıldığı belirtilmiş. Parke üzerine parke yapılınca garanti dışı olduğu iletilmişti lakin beton zemin üzerine 5 mm şilte ser...
Koçtaş Mutfak Masası Takimi
Koçtaş Kartal mağazasından mutfak masası takimi aldım. Gelen ürünün içinden montaj kağıdı çıkmadı monte ettik urunu 1 hafta sonra ayaklar sallanmaya başladı. Sandalyeleri mağazaya götürdüm. Sandalye ayaklarının sabitlenmesi lazım dendi ama ürünün içinden sabitleyici herhangi bir vida çıkmadığını bel...
Koçtaş Banyo Dolabı Almaz Olaydım
02.04.2022 günü Koçtaş Kartal mağazasından banyomuz için lavabolu dolap ve yanında uzun dolabı satın aldık. Satın alma esnasında kurulumunu kendilerinin ücretsiz yapacağını söylediler. Bunun üstüne elemanlara banyomuzda halihazırda dolap, lavabo ve lavabo dolabı mevcut olduğunu söyledik. Bize Bunun ...
Koçtaş Açılmamış Seramik İadesinde Kırık Var Diyerek İade Kabul Etmedi
28.02.2022 tarih 21085202 Ref. Numarası ile, Koçtaş Kartal mağazanızdan 3 Paket seramik satın aldım (Hatta 2 paket alacaktım, mağaza personeli eksik kalmasın iade edersiniz dediği için 3 paket aldım) Nakliye mağaza tarafından yapıldı. 3. Paket açılmadı,23.03.2022 tarihinde Koçtaş Şişli mağazasına ia...
Koçtaş Pilli Çalışan Ürünler
Koçtaş Kartal Mağazasından Everest Marka Kapı pencere güvenlik sistemi satın aldım. Eve geldiğimde ürünlere ait pillerin akmış olduğunu ve çalışmadığını gördüm. Ürünler geri iade edildi. Kurtköy mağazasından aynı ürünü denemek istedim ancak satın almadan deneme yapılmıyor denildi. Tamam dedim aldım...
Koçtaş Montaj Sorunu Ve Ürünün Defolu Gelmesi
Koçtaş'tan 8.3.2022 tarihinde İstanbul Kartal mağazasından 3 adet boy dolap aldım 12.03.22 tarihine montaj (3 dolap için ) ve nakliye yazdırdım. Kar y...
Kartal Sahilyolu Koçtaş Yapı Marketleri Ürün İade Talebi
09/02/2022 Çarşamba günü Saat: 13:55'te Kartal Sahilyolu Koçtaş Yapı Marketleri Tic. A. Ş. 'den babamın yapmış olduğu (İ**Ç**) alışverişte, almış olduğu Bosch Lazermetre gl (glm 50-27 cg) ürününü geri iade etmek için bugün (05/03/2022) alınan mağazayı aradım. Ürünün iade alımından max 2-3 gün sonras...
Koçtaş Hasarlı Sandalye Sattı
Koçtaş Kartal Sahil şubesinden Ruby4 model çalışma sandalyesi aldım. Eve geldim ustaya kurulumunu yaptırdım. Sonrasında ufaktan bir esneme payını hissettim. Sağa sola biraz esneme yapıyordu. Çok önemli değildir diye düşündüm biraz öyle kullandım. Zamanla bu esneme daha da artmaya başladı. Kasım ayın...
Koçtaş Sevk Edilmeyen Ürün
Brandium Koçtaş şubenizden 21.02.2022 tarihinde fayans almak için geldik, istediğimiz fayans olmadığı ancak Kartal Koçtaş şubesinden 2-3 gün içinde sevk edebileceği bilgisi verildi. Mesafenin fazla uzak olmadığı sevk süresinin neden bu kadar süre sürdüğünü sorduğumuzda araçlar 2 günde bir sevk yaptı...