to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 12 gün önce genta Genel Bakım Çim Besini adlı ürünü sipariş ettim. Aradan geçen bunca zamana rağmen 1096438910 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım gecikme sonrasında Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aldığım yanıtlar yetersiz kaldı ve sorun çözülemedi. Ürün halen tarafıma gönderilmediği için bu aşamadan sonra ürünü almak istemiyorum.
Bu nedenle 1096438910 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Oktay Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bugün tarafıma telefonla ulaşıldı ve yalnızca teyit amacıyla arandığım belirtildi. Görüşmede, konunun bir üst yetkili birime iletildiği ifade edildi. Ancak yine de sorunun çözümüne ilişkin herhangi bir sonuç veya somut bir işlem tarafıma bildirilmedi. Üstelik bu sipariş, satıcısı doğrudan Koçtaş olan bir ürüne aittir. Buna rağmen yaşanan bu gecikme ve çözümsüzlük gerçekten düşündürücüdür.
Şikayetim çözüldü.
