5
Çözüldü
Manisa Koçtaş Mağazasının Montaj Randevusunun İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
17 Ekim 21:1366
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş ürün
9.382 şikayet
Koçtaş Web Sitesinde Sipariş Durumu Güncellenmez Ve İade Talebi Oluşturulamıyor
17 Ekim 18:5848
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Devecioğlushop satıcısından 2.519 TL tutarında mm127 Powerboard ütü masası satın aldım. Ü...rün yaklaşık 6–7 Ekim gibi tarafıma teslim edilmesine rağmen, Koçtaş’ın internet sitesinde sipariş durumu hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle ürünü iade etmek
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Gelen Masa Takımının Montaj Parçaları Eksik Ve Geri Dönüş Yok
17 Ekim 16:2880
"Bütün sorunlar çok kısa sürede giderildi, teşekkür ederim."
Koçtaş’tan Gelen Bimossa Kitaplıkta Yanlış Ölçüler ve Kapak Deformasyonu
17 Ekim 12:3368
Koçtaş üzerinden 11.10.2026 tarihinde Bimossa markalı bir kitaplık satın aldım. Ürünü özellikle oğlumun odasında kitaplı...k olarak kullanmak ve belirtilen ölçülere göre yerine tam oturtmak için tercih etmiştim. İlanlarda ve ürün açıklamasında ölçüler 60X180 cm olarak yazmasına rağmen, gelen ürünün ölç
4
Çözüldü
Koçtaş'tan Eksik Kitaplık Teslimatı Ve Tam Ücret İadesi Talebi
17 Ekim 12:2758
"Süreçte Koçtaş'ın internetteki numaralarına ve web sitelerine ulaştım çözüm sağlanmadı ama Şikayetvar'a yazınca 1 saat içinde arandım. Meğersem aynı dolap 2 parçaya bölünüp kargolanmış kapaklar ilk geldi 3 gün sonra kalan parçalar geldi. Şikayetvar'a bu hizmeti sağlayıp tüketicinin arkasında oldukları için teşekkür ederim onlar olması kim bilir ne zaman kaale akınıp cevap alacaktım kendi numaralarından aradığımda ne olduğunu anlamamışlardı bile 2 kargonuz var cevabı verilememişti."
Koçtaş’tan Eksik Ve Defolu Mobilya Parçaları İçin Acil Çözüm Talebi
17 Ekim 11:2867
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce evdemo markalı bir mobilya ürünü sipariş ettim. Ürün elime u...laştığında bazı rafların kutunun içinde hiç olmadığını, gelen panellerin köşelerinde darbe izleri, kaplama soyulmaları ve çeşitli defolar bulunduğunu gördüm. Ürünün bir kısmı eksik
+5
Koçtaş Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi
17 Ekim 11:2858
3.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden siparişini verdiğim 1106036094 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağme...n hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır. Sistemlerinde 8 Ekim’de kargolanacağı bilgisi yer almasına rağmen herhangi bir hareket olmamıştır. Yaşadığım gecikme üzerine Koçtaş çağrı mer
5
Çözüldü
17 Ekim 09:1478
Faruk şikayetini yayından kaldırdı
Yanlış Klozet Gönderimi Ve İade Reddi, İstinye Koçtaş’ta Kaba Çalışan Tutumu
16 Ekim 20:2458
Bayrampaşa Koçtaş mağazasından Solo Rim Off ve Serel Smart model olmak üzere iki adet klozet satın aldım. Ürünler 15 Eyl...ül 2026 tarihinde nakliye ile evime teslim edildi ancak gelen klozetler benim sipariş ettiğim modeller değildi. Mağazayı arayıp teslim edilen ürünlerin fotoğraflarını gönderdim, ya
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Defolu Sandalye Ve Geciken İade
16 Ekim 13:3985
Koçtaş’tan Arya model bir sandalye satın aldım. Ürün elime 01.10.2026 tarih...inde ulaştı ancak sandalyenin parçalarında defolar vardı, bazı parçalar eks
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Koçtaş Viaport Pendik’te Boya Bölümünde İlgisiz Ve Yardımcı Olmayan Personel
16 Ekim 11:5362
"Beni arayıp ilgilendiler. Yasanan bu sorunu bir daha yaşanmaması için gereken tedbirleri alacaklar."
Kullanılmış Görünen Ürün Ve Uzun Süreli İade Süreci
15 Ekim 21:2654
Koçtaş online mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Newstar 32 parça lokma takımını teslim aldıktan sonra kontrol ett...iğimde, parçaların üzerinde belirgin izler ve çizikler olduğunu gördüm. Ürünün daha önce kullanılmış veya başka bir müşteri tarafından iade edilmiş olduğunu düşündürecek kadar yıpr
5
Çözüldü
Koçtaş'tan İade Edilen Ürün İçin Kredi Kartına Ödeme Yapılmadı
15 Ekim 17:4970
"Sorunum halledildi. Teşekkür ederim."
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Bestway Pavillo plaj çadırı...nı 20 Temmuz 2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Ürünün iadesi alınmasına
4
Çözüldü
15 Ekim 16:5053
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Koçtaş'ta Gardırop Parça Değişimi Ve Kurulum Hizmeti 4 Ayda Tamamlanmadı
15 Ekim 12:5256
10.06.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Abete-4 kapılı, 2 çekmeceli beyaz gardırop (170X120X37) siparişi ...verdim. Ürün 24.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için randevu alındı ve 6 Ağustos tarihine kadar ekibin gelmesini bekledim. 6 Ağustos’ta kurulum ekibi geldiğinde
3
Koçtaş’ın Kesinleşmiş Tüketici Hakem Heyeti Kararını Yerine Getirmemesi Ve Eksik Boy Dolabının Gönderilmesi Talebi
15 Ekim 12:17130
Koçtaş internet sitesi üzerinden 27.04.2026 tarihinde Orka Lena 65 cm bej banyo dolap takımı satın aldım. Ürün teslim ed...ildiğinde, sitedeki ürün görsellerinde ve açıklamasında takımın bir parçası olarak gösterilen boy dolabının pakette olmadığını gördüm. Ürünün eksik gönderilmesi ve internet sitesin
4
Çözüldü
Koçtaş Mutfak Dolabı Montajı Eksik, Usta Desteği Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
15 Ekim 12:09150
Koçtaş İstanbul Yenibosna mağazasının personel desteğiyle 27.09.2026 tarihi...nde online olarak montaj dahil mutfak dolabı satın aldım ve toplam 30.008 T
Koçtaş'ta Yanlış Teslimat Ve Cevapsız İade Talebi
15 Ekim 11:5389
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 26.09.2026 tarihinde Kiwi Coffee bahçe oturma seti siparişi verdim. Ancak 8 Ekim Perşe...mbe günü Horoz Lojistik tarafından Çanakkale/Gelibolu adresime bahçe oturma grubu yerine thunya gaming chaır: Black ibaresiyle görünen bir bilgisayar/çalışma sandalyesi teslim edil
5
Çözüldü
LED Işığı Çalışmayan Vantilatör İçin Ücretsiz Parça Değişim Talebi
14 Ekim 22:2151
06.06.2026 tarihinde Koçtaş Akbatı Mağazası’ndan KoçSistem markalı 3 kanatl...ı mat beyaz tavan vantilatörü (2000035707) satın aldım. Vantilatör şu an ça
4
Çözüldü
14 Ekim 20:3464
"Teşekkürler"
Özlem şikayetini yayından kaldırdı
3
Koçtaş Kahve Dolabında Hasarlı Montaj Ve Ücret İadesi Talebi
14 Ekim 19:5740
Koçtaş Eskişehir Tepebaşı şubesinden aldığım kahve dolabının montajı bugün yapıldı. Montaj sırasında dolabın çeşitli yer...lerinde kırık ve hasarlar olduğunu gördük. Üst yüzeyde soyulmalar, köşelerde sıyrıklar ve vidaların olduğu kısımlarda küçük kırılmalar mevcut. Ürünün bu şekilde hasarlı olmasını v
1
Koçtaş Ve Vivense’den Gecikmeli Teslimat Ve Hasarlı Parça Değişimi Şikayeti
14 Ekim 19:5041
19 Ağustos’ta Koçtaş üzerinden oğlum için Vivense marka bk çalışma masası satın aldım. Ürün 28 Ağustos’ta teslim edilmes...i gerekirken 4 Eylül’de Bursa Osmangazi’de teslim edildi. 7 Eylül’de montaj sırasında masaya ait iki parçanın kırık ve hasarlı olduğu tespit edildi ve tarafıma bu parçaların yenile
1
Koçtaş'tan Kırık Camlı Pervaneli Tavan Lambası İçin Yanıt Bekleniyor
14 Ekim 15:5147
16.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesinden pervaneli tavan lambası siparişi verdim ve ürün 1–2 gün içinde teslim e...dildi. Ancak o dönemde cenazemiz olduğu için ürünü hemen açıp kontrol edemedik. Ürünü açabildiğimizde ise iade süresi dolmuştu ve lambanın cam kısmının kırık olduğunu gördük. Kırı
5
Çözüldü
Koçtaş İade İptali Sonrası Yeni İade Talebi Oluşturulamıyor
14 Ekim 14:3248
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1105464838 numaralı siparişimle birlikte “...Çanak Lavabo Bataryası Sıcak Soğuk Su Girişli” ürünü satın aldım. Bu ürünü
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100