to read complaints and reviews, or file yours."Özellikle müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilisi can beyin yaklaşımından çok memnunum her şey için çocuk teşekkürler böyle firmaların sattıkları ürünlerin arkasında durması çok önemli"
Samsun Koçtaş’tan internet sitesi üzerinden satın aldığımız Mac Blaster 34 cm çim biçme makinesinin alt kısmı yerinden ç...ıktı ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Ürünü Samsun Koçtaş mağazasına götürerek teslim ettik. Mağaza çalışanı, böyle bir durumla daha önce hiç karşılaşmadıklarını söylemekle yetindi
Koçtaş Samsun Canik şubesinde teşhirde gördüğüm ve internet sitesinde de aynı şekilde eski sürüm olarak belirtilen Vitra... marka taharet musluklu asma klozeti satın aldım. Bu ürünü özellikle eski sürümündeki ek özellikleri nedeniyle tercih ettim ve Samsun şubesindeki görevli, aradığım modelin Yahyakap
"Sorun halloldu. Şikayetvar ekibine teşekkürler"
"Merhaba Koçtaş yetkilisi beni ertesi gün arayıp sorunumu hemen çözdüler Çiğli Koçtaş'a ve Hazan hanıma çok teşekkür ediyorum."
29.08.2026 tarihinde Yenibosna Koçtaş mağazasına alışverişe gittim. Reyonda Rulopak kapı arkası koku aparatı ürününü gör...düm ve almak istedim. Ürünün raf etiketinde fiyat 70 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya gittiğimde kasadan 300 küsur lira olarak geçti. Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde etik
Koçtaş online üzerinden aldığım oturma grubunu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürün dış mekan için satılmasına rağmen kı...sa sürede ciddi şekilde yıprandı, şu anda parça parça dökülüyor, adeta parçalanıyor ve iskeleti ortaya çıkmış durumda. Normal, makul bir kullanımda bu kadar kısa sürede oturma grub
Koçtaş’tan aldığım mobilyanın montaj sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü mağazadan kendim teslim aldım ancak... yanlış kutu verilmiş. Kuruluma gelen görevli bu durumu fark etti ve sonrasında ürün için değişim yapıldı. Yeni ürün için 26.08 tarihinde montaj yapılacağı tarafıma bilgi ve onay
Koçtaş Diyarbakır şubesinden Hilton banyo dolap takımını yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Satın alma sırasında adresimi ...vererek nakliye ve montajın ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Ancak ürün alındıktan sonra adresimin uzak olduğu gerekçesiyle montajın artık ücretli olduğu söylendi ve bu nedenle sü
Koçtaş üzerinden Grundig marka klima için 11 Ağustos’ta 1099445946 numaralı siparişi verdik. Ertesi gün, 12 Ağustos’ta ü...rünü almaktan vazgeçtiğimiz için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunduk ve iptalin kabul edildiği tarafımıza iletildi. Ürün kargoya verilecekken gelen mesaj üzerine
12.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Fly Mobilya a. Ş. Satıcısından Marvel Banyo Dolabı siparişi verdim. Sipariş sırası...nda sitede ürünün tahmini kargoya verilme tarihi 26.08.2026 olarak görünüyordu. Bu tarih işimi aksatacak kadar geç olmasına rağmen ürünü beğendiğim ve fiyatı makul olduğu için bu s
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 25.08.2026 tarihinde Moonshop 88v Çift Şarjlı Akülü Boya Tabancası siparişi verdim. Ür...ün sayfasında açıkça Moonshop markası olarak satılan bu ürün yerine, kargodan bambaşka marka ve bariz şekilde daha düşük kaliteli bir ürün gönderildi. Siparişimde Moonshop 88v çif
2 Ağustos’ta Taşdelen Koçtaş fabrika satış mağazasından bir duşakabin satın aldık. Eve gelen montaj ekibi kendi açtıklar...ı kolide 2 adet köşe takozunun eksik olduğunu gördü ve bu nedenle kurulumu yapmadı, tutanak tuttu. Ayrıca bizim parasını ödediğimiz ürün yerine bambaşka, alakası olmayan bir ürün g
Koçtaş Aksaray mağazasından 22.03.2025 tarihinde Erbauer 125 mm 1010w avuç taşlama makinesi satın aldım. Bugün ürün bir ...anda arıza yaptı ve motorunun yandığını düşünüyorum, cihazı artık kullanamıyorum. Ürünü aldığım Aksaray Koçtaş mağazasının kapandığını öğrendim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsi
27.07.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden Nofrost Buzdolabı gpknd 477 mo...del bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 1098335911’dir. Aynı sipariştek
"Merhaba, yaşadığım sorunla ilgili göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için Koçtaş’a teşekkür ederim. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmasından memnuniyet duydum. İlginiz ve desteğiniz için Koçtaş ekibine tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
23.08.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından Grundig paç 12 BTU mobil klima sat...ın aldım. Satın alma öncesinde ürünün elektrik tüketimiyle ilgili olarak ma
Adore marka bir mobilya ürününü Koçtaş sanal mağazası üzerinden satın aldım. Ürün bana kargo ile teslim edildi ancak kut...uyu açtığımda birden fazla panelin köşelerinin kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Taşıma esnasında zarar gördüğü çok açık olan bu parçalar nedeniyle ürünü kurulum yapamaz durumdayım
Koçtaş’tan güvenerek satın aldığım, sipariş numarası 1062515416 olan “Midas Bej 11 Parça Ayrılabilir Saplı İç İçe Geçebi...len Tencere Tava Seti” henüz 1 yıl bile dolmadan ciddi şekilde aşınmaya başladı. Ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen, kısa sürede iç yüzeylerinde belirg
Haziran 2026’da Koçtaş İstanbul Şile mağazasında bulunan kiosk cihazı üzerinden online olarak Mac çit budama 551w, 50 cm... ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arızalandı ve Koçtaş’a ürün değişimi talebiyle başvurdum. Buna rağmen talebim kabul edilmeyerek ürün garanti kapsamında servise y
28.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Grundig Nofrost Buzdolabı gpknd 477 eb model ürün için yaklaşık 32 bin tl tutarınd...a ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünün Borusan Lojistik ile gönderileceği belirtildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen buzdolabı halen Kars Merkez’deki teslimat adresi
"Konuyla ilgili teşekkürümü gelişme olarak ekledim tekrardan hızlı dönüş sağlayan yetkililere teşekkür ederim"
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden verdiğim 1101972497 numaralı siparişimde ürünlerden biri montaj eldiveniydi ve bu ürün...ü 69,90 TL olarak satın aldım. Ancak sipariş sonrasında sadece bu ürün iptal edildi, diğer ürünlerim iptal edilmedi. İptal edilen montaj eldiveni için tarafıma SMS ile bilgilendir
07.07.2026 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından bir gardırop satın aldım. Teslimat Koçtaş’ın yönlendirdiği taşıyıcı f...irma üzerinden yapıldı ancak ürün elime kırık şekilde ulaştı. Aynı gün iade sürecini başlattım ve ürün, taşıyıcı firma Evdemo Lojistik tarafından geri alındı. O tarihten bu yana ü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
