Toplam çözüm sayısı
..

Koçtaş Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.648

Koçtaş
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

2.040 şikayet

profile
  • 103görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Koçtaş 'tan Gelen Kırık Ofis Sandalyesi

25 Şubat perşembe günü Kartal sahil şubesinden bir ofis sandalyesi aldım bayağı yırtılmış karton içinde teslim etti firma görevlisi. Eve gelip montaj ...

Talha'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Konuyla ilgilendiğiniz için teşekkürler.”

profile
  • 140görüntüleme
  • 4 gün önce

Koçtaş Stokta Olmayan Ürünü Satıyor Ve Montaj Problemi

Aralık 2020-ocak 2021 arası Koçtaş'tan banyo dolabı seti aldım. Biz aldığımızda 1-2 hafta içinde gelecek demişlerdi 1 ay geçti sonra arayınca ellerinde stok olmadığını 1 ay sonra geleceğini söyleyip oyaladılar. Sonra 1-1.5 ay sonra elimize ulaştı daha sonra montaj için 1-2 hafta bekledik, onlar geld...

profile
  • 170görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş'a Daha Adımımı Atmam,sorumsuzluk

Koçtaş Kartal'dan duşa kabin aldım. Montaj yapıldı, 2 gün sonra su sızdırmaya başladı. Montaj yapanları aradım, Kartal mağazasını aradım geldiler yaptık dediler. 2 gün sonra su sızdırmaya başladı ve bu böyle 5-6 kez tekrarlandı, beceremediler. Hala aynı dertten muzdaribim. Montaj tarihi 2020 eylül. ...

profile
  • 143görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Eksik Parça Sorunu

12 Şubat Yenibosna Koçtaş şubesinden portmanto aldım. 16 Şubat tarihinde evimde kurulumu sırasında eksik parça çıktı ve eve gelen montaj ekibi durumu merkeze bildirmesine kendimde müşteri hizmetlerini arayarak durumu beyan etmeme rağmen mağduriyetim çözülmemiştir.

profile
  • 270görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Yanlış Parçalar Gönderdi. Defalarca Montaj Sorunu Yaşandı.

Koçtaş. Bir süre önce duşakabin aldım. Yanlış parça getirdiler Montajlama yapılamadı. Sonra Düzeltme yapıldı Bu kezde kulp montajı için sorunlar yaşandı. Dikkatli davranılmıyor. Yanlış parçalar getiriliyor. Hizmetimden memnun kalmadım. Bilseydim Koçtaş’ı tercih etmezdim.

profile
  • 161görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Koçtaş Tavan Vantilatör Montajını Yapmadı.

Geçen hafta almış olduğum pervaneli tavan lambası montajı için, ödemiş olduğum teknik servis talebime hala cevap yok. Hayır gelip takmayacaklarsa iade...

Berrin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Koçtaş yetkililerine teşekkür ederim, servis aradı randevu verdi. Mağaza da tekrar arayıp özür diledi.”

profile
  • 204görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş'ın Montaj Sorunu Olması

Ücretini peşin ödeyerek satın aldığım montaj hizmetinin saati ve tarihini onlar belirliyormuş. Peki dedim, söyledikleri saat için iş yerinden izin aldım, bütün gün bekledim, fakat gelen giden yok. Daha da kötüsü hiçbir şekilde montaj ekibine ulaşamamanız. Kesinlikle bilgi veremiyorlar. Koçtaş firmas...

profile
  • 311görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koçtaş Avize Yedek Parça Temin Etmemesi, Müşteriyi Ortada Bırakması

Koçtaş internet sitesinden almış olduğum Okeli 8 avizenin bir karpuzu montaj esnasında kırılmıştır. Yedek parça temini için Koçtaş'ı aradığımda ürünün ithal olduğunu, artık gelmediğini bu yüzden temin edemeyeceklerini belirttiler. İade/değişim/çek talebinde bulunduğumda reddettiler, dalga geçer gibi...

profile
  • 138görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Eksik Ürün Çok Kötü İletişim

5'li şifonyer aldık katalog eksik o nedenle montajını yapamadık 3 gündür arıyorum mail ile iletilecek diye geçindiriyorlar. Ama henüz mail yok her aradığımda acil talebi oluşturduk en yakın zamanda iletilecek deyip kapatıyorlar. Çok kötü iletişim, hiç yardımcı olmayan bir şirket.

profile
  • 407görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Anlamamakta Direten Bir Koçtaş Bırakıyorum Şuraya!

Ekim'de İstanbul'daki evime Koçtaş'tan bir gardırop aldım. O teslimatta dolabın kulpları eksikti sonradan gönderildi. Geçtiğimiz ocakta Sakarya'daki anneme de aynı dolaptan sipariş ettim. 1 aylık bekleme süresinden sonra gardırop geldi. Montaj randevusu aldım. Ekip geldiğinde eksik parça olduğunu sö...

profile
  • 621görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş'a Gidiyorum Psikolojimi Bozuyorum

21.01.2021 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden bahçe mobilyası siparişi verdim. Ürün demontaj teslim edilecektir diye yazdığından dolayı 150 TL montaj aldım. Ürünün açıklamasında 2 iş günü içinde kargoya verilecektir ibaresi bulunmaktaydı. Ürün ambalajlı şekilde Ceva tarafından teslim edildi ve...

profile
  • 377görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Koçtaş Banyo Dolabı Sol Lavabo Kapağı

Merhaba Gebze Center Koçtaş'tan banyo dolabı aldım. 10 Şubat cuma günü saat 15:00 ' da banyo dolabı montajı yapıldı ve lavabo altı sol dolap kapağı de...

Kadir'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 360görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Gardırop Kırık Parça Temin Edilmemesi

20 Aralık 2020 tarihinde Koçtaş'tan 3 kapılı ve 5 kapılı gardırop aldım. 15 Ocak'ta teslim edildi. Montaj için aradım 19 Ocak'ta kurmaya geldiklerinde 3 kapılı gardırobun alt tabanının kırık olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine rapor tutuldu. Yeni parça istendi. 28 Ocak'ta parça geldi. 30 Ocak'ta mont...

profile
  • 459görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Müşteri Hizmetlerine Bağlanmak Mümkün Değil

Koçtaş'tan internet üzerinden dolap ve montaj hizmeti satın aldım. Kargom tarafıma teslim edildi ancak montaj için gün alma konusunda 0850 209 50 50 numaralı telefonu çok defa aradım. Telesekreterden sonra hat düşüyor. Randevu alamadım. Hizmet çok kötüymüş. Müşteri Hizmetleri sıfır.

Koçtaş Müşteri Hizmetlerine Bağlanmak Mümkün Değil
profile
  • 432görüntüleme
  • 2 hafta önce

Koçtaş Müşteri Mağduriyetini Karşılamayan Kötü Bir Firma

Koctas.com.tr'dan vermiş olduğum siparişim tarafıma herhangi bilir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş, ücreti de yine bilgim olmadan iade edilmiş. Müşteri hizmetlerinden n**** hanım ile görüştüm üründe deforme olduğunu ve bu sebeple iade edildiğinin bilgisi verdiler. Sipariş vermiş olduğum ürün ...

Koçtaş Müşteri Mağduriyetini Karşılamayan Kötü Bir Firma
Koçtaş Müşteri Mağduriyetini Karşılamayan Kötü Bir Firma
profile
  • 419görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Koçtaş Teslim Edilemeyen Kırık Parçalar.

Koçtaş firmasından 04.01.2021 tarihinde 1014****89 numaralı siparişimde almış olduğum mutfak dolabı montaj ekibi geldiğinde parçalarında kırık olduğunu tespit edip tutanak tutmuştur. Aradan 1 ay geçmesine rağmen gerek firmayı arayarak, gerekse mail yazarak mağduriyetimi anlatmaya çalıştım. Ancak ger...

Koçtaş Teslim Edilemeyen Kırık Parçalar.

Marka Profili

Üye Marka Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99