Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Koçtaş ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 26.228
Koçtaş 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.1 - Beş Yıldız%19
- Dört Yıldız%7.6
- Üç Yıldız%6
- İki Yıldız%4.1
- Bir Yıldız%63.3
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
2.370 şikayet
Bodrum Konacık Koçtaş Parke Montaj Sorunu!
Koçtaş Bodrum Konacık şubesinden almış olduğum parke 2 ay olmadan kalktı ürünü yapmadan önce belirtilen ücrette keşif gelmesine rağmen parke montajı yapan firma yerin yamuk olduğunu bahane göstererek işçiliğinin arkasında durmadı. Kullanın sorun olursa gelip tekrar bakım yaparız gibisinden söyleyen ...
Koçtaş Müşteri Memnuniyetsizliği, Sorun Çözme Becerisi
Koçtaş'tan 14.10.2021 tarihinde 3 adet Bolu Amerikan panel kapı aldım. 10 gün sonra kapılar elime ulaştı. 3 kapı da aynı pakette kargo yapılıp, ayrı ayrı gönderilmediği için haliyle kırıklar oluşmuştu. Koçtaş'la iletişime geçip hasarlı parçaların fotolarını gönderdim. Toplam 8 parça üründe hasar va...
Koçtaş Parası Ödenmesine Rağmen Montaj Yapılmaması
Koçtaş 'tan aldığım gardırop için parasını ödemem rağmen kurulumu yapmadılar. 4 kere call canter aramam rağmen ne dönüp bilgi verdiler ne de ürünü kurdular. Paramı da iade etmiyorlar.
Koçtaş Denizli Şubesi Adeta Kan Kusturuyor
Koçtaş Denizli şubesi Kurumsal firma yerine ahkam kesen müşteriye çözüm yerine adeta montaj için tekrar ücret alırlar diye tehdit eden bir müşteri temsilcisi ile müşterilerine hizmet vermekte. Satış yaparken her şey çok güzel parayı aldıktan sonra teslimat, montaj ve müşteri hizmetleri kötü. Denizli...
Koçtaş Nakliye Ve Montaj Gecikmesi
Koçtaş Viaport mağazasından montaj ve nakliyesini ödediğim mutfak dolabı, verilen montaj günü akşama kadar beklediğim halde nakledilip monte edilmedi. Mağaza telefonlarını defalarca aramama rağmen açan olmadı. Çözüm merkezini aradığımda çıkan operatör acil olarak mağazayı bilgilendirdiğini, en kısa ...
Koçtaş Montaj Servis Elemanı
Koçtaş'tan 9 ay önce kombi aldım servis elamanının yaptığı montaj tesisatı su girişi patladı kış günü soğukta kaldım. Maddi zarara uğradım. Ben bu zararımı nereden nasıl karşılayacağım Koçtaş yetkilisine sesimi duyurabilirim lütfen bana yardım edim masraflarım karşılansın
Koçtaş Online Sipariş Mağduriyeti
Koçtaş'tan online sipariş verip montaj dahil 2 ürün aldım. Ürünleri kurdular hasarlı defolu ürün geldi, bir üründe de onlineda detay yoktu aşırı rahatsız ve kalitesiz çıktı dolayısıyla ben iade istedim 3 gün hasar kaydı olmasına rağmen bekledim en az 6 kez aradım. Montajı yapılan ürünü iade almıyor...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Banyo Boy Dolabı
Merhaba, Koçtaş'tan Banyo Boy dolabını internet üzerinden demonte satın aldım. Kendim montajlayamıyacağım için de ekstra montaj hizmeti satın aldım. Montaj ekibi montajı yaptıktan sonra bu dolap buraya sığmıyor dediler. Ve ürün demonte alınıp montajı yapıldığı için de geri iade edemiyorum. Elimde pa...
Koçtaş Müşteri Mağduriyeti Hakkında
Koçtaş Viaport mağazasından 20 Kasım tarihinde bir gardırop aldım 23 Kasım tarihinde montaj için gelindi fakat ürün kapak kısmında hasar olduğunu iletip aynı şekilde evin ortasına tüm parçaları yere sererek gitmişler Koç taş c ağrı merkezi ile görüşme sağladığımda tedarik suresi 21 gün olarak bilgi ...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş'a Gittim Paramla Rezil Oldum
Koçtaş'ın Sancaktepe Çamsan AVM içerisindeki mağazasından, https://www.koctas.com.tr/adore-mobilya-base-genc-odasi-4-kapakli-2-cekmeceli-gardirop/p/1000332927 linkteki ürünü aldım. Ürün hatalı gönderildi. Ürünün tahtaları, montajı yapılamayacak şekilde hatalıydı. Biz ceviz rengi sipariş verdik bize...
Koçtaş - Mutfak Tezgahı - İlgisizlik
Koçtaş internet sitesinden satın almış olduğumuz mutfak dolabını kendi servisleri 06.11.2021 tarihinde montaj için geldiklerinde kutuyu açtıktan sonra mutfak tezgahının defolu olduğunu gördüler. Sonrasında mutfak dolabını monte ettiler, ancak tezgahın birkaç gün içerisinde teslim edileceğini bildirm...
Koçtaş Montaj Ekibinin Gelmemesi
Bana bugün montaj ekibi gelecekti, kimse gelmedi, kimse haber de vermedi, çağrı merkezinize aradım bugün kesinlikle gelsinler diye çünkü sadece evde beklemek için işten izin aldım, size geri dönüş yaparız bir bilgi verdiler, yine kimse tarafıma ulaşmadı ve bilgi vermedi, ve simdi mesaj geldi, sizinl...
Koçtaş Eksik Ürün Gönderimi
Koçtaş tarafından şahsıma ait sipariş içeriğinde eksik ve defolu ürün gönderimi yapılmıştır. Tamamen montaj elemanları eksik olduğu için hiçbir şekilde kurulum yapılamamaktadır. Müşteri hizmetleri de çözüm üretmeyip işlemi es geçiyor. Süreç can sıkıcı
Koçtaş Destek Birimi Eksiliği
Koçtaş firmasından internet üzerinden bir ekmek dolabı satın aldım. Montajda eksik ve kusurlu ekipman çıktı. Şikayetimi bildirdim. Ancak bir haftada g...
Koçtaş'tan Aldığım Ürünler Hakkında
Koçtaş’a Eskişehir Koçtaş'tan aldığım 5 bin lira civarındaki ürünleri bir haftada montajını ve kurulumunu ora ile çalışan sandığım çalışanlar ile ikili ilişkisi olan biri yaptı (aslında yapamadı) Ancak ürünlerinin takma işlemini yapamadı. Ürünleri aldığım yere gittiğimde sanki öyle bir olay olmamış...
Koçtaş Eksik Ürün Getiriyor
Bodrum Koçtaş'tan aldığım 20 bin lira civarındaki ürünleri bir haftada montajını ve kurulumunu yapacaklarını söylediler. Ancak mutfak ürünlerini bir ayda taktılar. İlk hataları keşifte ikinci hataları, bankonun ölçüsünü 10 cm eksik almalarıydı. Üçüncü hataları mutfak ürünlerinde aldığımız bir kapak...
Koçtaş Eksik Ürün Getirildi
Üç hafta kadar önce Koçtaş Kuşadası şubesinden 5 kapılı gardırop aldım montajıyla beraber ödemesini yaptım parçaları eksik çıktı ve iki hafta boyunca 5 kere aradım dönüş yapılmadı. Ben tekrar şubeye gittim not aldık dediler. İki haftadır ne gelen var ne arayan var gardırop odanın içinde yarım yamala...
Koçtaş Dolap Esneme Yaptı İlgilenilmiyor
5.9.2019 tarihinde Yahyakaptan Koçtaş'tan Vitra sea banyo dolabı satın aldık. Montajı Koçtaş personeli tarafından yapıldı. Üretim kaynaklı olduğunu dü...
“Sorunu bir şekilde çözdüğünüz için teşekkürler”
Koçtaş Hasarlı Ürün Tedariği Konusunda Müşteriyi Oyalıyor
11 Ekim tarihinde "beyza country 4 kapak 2 çekmeceli gardırop 210cm" marka/model dolap siparişi verdim. Montaj için gelen personeller ambalajları açınca 2 tane suntalam kaplama parça hasarlı olduğu değişimini talep ettiler ve değişim için tutanak tuttular. 2 haftadır hasarlı dolap yatak odasının or...
Koçtaş Hizmet Vermeyi Başaramıyor
Koçtaş tan küçük tuvalet için yaklaşık 750 TL değerinde bir banyo dolabı aldım. İçerisinden montaja dahil herhangi bir şey (Vida, ayak, menteşe vb...)...
“Çözüm odaklı davrandığınız için teşekkür ederim”
Koçtaş Kırık Gardırop Kapağı!
Koçtaş'tan 19.09.2021 tarihinde aldığım 21052*** referans numaralı Minar mobilya 5 kapılı gardırobun kırık kapağı montaj ekibi tarafından bile tutanak tutulmasına rağmen 2 aydır değiştirilmedi. Defalarca aranan müşteri hizmetleri de çözüm olamadı... Hala satışı yapılan bir ürünün bozuk parçası 2 ayd...
Koçtaş Aynalı Dolabın Aynası Düştü
Koçtaş'tan 1 hafta önce aldığım üç kapaklı aynalı sürgülü dolabın gece saat 3te aynası düştü. Ayna 4 tane çift taraflı bantla tutturulmuş o kadar kalitesiz ve özensiz yapılmış ki insan sağlığını hiç düşünmeden yapılan bu montaj ciddi yaralanmalara ve saglik problemlerine yol açabilirdi Koçtaş'tan bu...
Koçtaş Gardıroplar Kusurlu Ve Ayıplı
Koçtaş'tan internet üzerinden aldığım 2 adet gardırobumun her ikisi de ayıplı mal. Koçtaş'a yapmış olduğum iade talebini Koçtaş kabul etmiyor sebebini de gardıropları internetten almışsınız ve montajları yapılmış diyorlar. Halbuki gardıroplardan birinin montajı kusurlu parçaları olduğu için Koçtaş'ı...
Koçtaş Montaj Ekibi Şikayeti
Koçtaş'ın montaj ekibinden şikayetçiyim İnternet sitesinden almış olduğum iki farklı ürün için montaj bedelini peşin ödediğim halde! İlk ürünün montajı için geldiğinde montajı yapmamak için bahane uydurmuş olup ikinci ürün montajı için ise gelinmemiştir! Gelmeme sebebi ise tamamen keyfi. Hakkımı ara...