to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Alınan Arızalı Pompanın İadesi Ve Geri Ödeme Talebi
05.01.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 220 volt bir pompa satın aldım. Ürün ilk kullanımda çalıştı, ancak ikinci kullanımda duman çıkararak tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine durumu Koçtaş’a bildirdim, ardından ilgili satıcı firma Temizeler benimle iletişime geçerek ürünü kendilerine göndermemi istedi ve ürünü kargo ile gönderdim.
Temizeler firmasının anladığım kadarıyla tamir için bir servisi bulunmuyor, bu nedenle bana ürün bedelinin iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bozuk ürünüm bana geri gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Ürün ve ücretim konusunda hiçbir somut gelişme olmadı.
Bu durumu aylardır defalarca kez Koçtaş’a iletmeme rağmen her seferinde “üst birime aksettirdik” yanıtından başka bir şey alamıyorum, net bir tarih verilmeden oyalandığımı düşünüyorum. 05.01.2026’da aldığım ve Şubat 2026’da arızalanan ürünümün bedelinin derhal iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek net ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sinan D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şunlardır aynı cevabı alıyorum sonuç yok. Lütfen ilgi rica ediyorum teşekkürler
