Koçtaş’tan Gelen Ayıplı Kahve Makinesi İçin İade Talebi Ve Yanıtsızlık

4 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesinden Fakir Mono Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kahve makinesinin üzerinde çizikler olduğunu ve cezvesinin içindeki plastik tutucu noktalardan birinin yukarı doğru kalkmış olduğunu gördüm. Ürün daha kutusundan yeni çıkmış olmasına rağmen kusurlu ve bozuk bir halde geldiği için kesinlikle kabul etmek istemedim ve ürünü hiç kullanmadım.

Hemen ardından hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de genel merkez ile görüştüm. Yaşadığım sorunu detaylıca anlattım ancak ne iade kodu verildi ne de herhangi bir çözüm üretildi. Her seferinde sadece “inceleyeceğiz” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve şu ana kadar da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kusurlu gönderilen bu ürün için oyalama olmadan, hızlı bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek koşulsuz olarak iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.