to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın online mağazasından yaklaşık 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünümün kargoya verilmesi gereken süre ge...çtiği halde siparişim 2 gündür hâlâ kargolanmadı. Sipariş numaram 1096731296’dır. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde aynı, ile
10 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Divonahome satıcısına ai...t L**** R***** bahçe oturma grubunu 50.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 4
"Şikayet dilekçesinden sonra hemen geri dönüldü ve çözüm için gayretlerini gördüm, çözümlendi, Teşekkürler."
Koçtaş Kartal mağazasında bir hava serinletici satın aldım. Satın alma öncesinde ürün bana daha etkili olacağı söylenere...k anlatıldı ancak ürün ilk günden itibaren yeterli soğutma sağlamadı ve beklentimi kesinlikle karşılamadı. Ürünü aldıktan sonra sadece 4 gün içinde mağazaya giderek durumu anlattı
"Melek hanım ve çağrı merkezine teşekkür ederim."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 15 Haziran tarihinde toplam yaklaşık 2.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olar...ak Bestway Çift Kişilik Şişme Yatak 191X137X22 cm 67002 modelinden 2 adet ve kota dolması için 2 adet yağlı kağıt siparişi verdim. Sipariş numaram 1095822066’dır. 18 Haziran’da si
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 15 Haziran tarihinde toplam yaklaşık 2.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olar...ak Bestway Çift Kişilik Şişme Yatak 191X137X22 cm 67002 modelinden 2 adet ve kota dolması için 2 adet yağlı kağıt siparişi verdim. Sipariş numaram 1095822066’dır. 18 Haziran’da si
27.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Minar 300 cm Mutfak Dolabı Beyaz Antrasit 300-a11 model mutfak dol...abını sipariş ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 1094546855’tir. Koçtaş’a defalarca şikayet oluşturmama ve Minar
05.05.2026 tarihinde Koçtaş’tan Hyundai Hym460sp 46 cm 139 CC benzinli çim biçme makinesi satın aldım. Ürünü bahçemde sa...dece iki kez kullandım. İkinci kullanımda çim biçerken yerde atılmış bir demir parçasına çarptı ve makine aniden durdu. Bunun üzerine Koçtaş’ı arayıp yetkili servis bilgisi istedim
28.06.2026 tarihinde Koçtaş Eskişehir Uluönder mağazasından yaşlı anne ve babam için banyo dolabı satın aldık. Ürünü alı...rken ücretsiz montaj olduğu söylendi, ayrıca musluk bataryası ve diğer ekipmanları da almamız istendi, onları da mağazadan temin ettik. Mevcut dolabın demonte edilmesi gerektiğini
"Ücret iadesi yapıldı"
Koçtaş’ın Flextra kampanyası kapsamında Şubat 2026 döneminde yaptığım yan hak seçimi sonrasında yaşadığım süreçten dolay...ı ciddi anlamda mağdur oldum. İşten ayrılmama ve taksit dönemi bitmeden tüm tutarı ödememe rağmen, Şubat ayında başlayan bu süreçte Haziran ayı da bitmiş olmasına karşın hala ürünl
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
Koçtaş üzerinden s Home Design satıcısından 12.06.2026 tarihinde bir puf siparişi verdim ve ürün 26.06.2026 tarihinde te...slim edildi. Ürünü açtığımda üzerinde delik olduğunu ve hasarlı geldiğini gördüm. Satıcıyla uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde değişim yapmadıklarını, sadece iade alabilecekl
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Stilera bambu stor perde siparişi verdim. Sipariş sırasında 3.000 TL ve üzeri alışveri...şlerde %30 indirim kampanyası vardı. 2 adet 100X180, 1 adet 120X180 ölçülerinde toplam 3 ürün sepete ekledim. Ürünlerin toplamı yaklaşık 3.100 TL tutarken, kampanya ile birlikte öd
"Sorunum çözüldü"
12.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Monaqua isimli satıcıdan 90X90 cm ölçülerinde duşakabin ve montaj ...hizmeti satın aldım. Ödemesini montaj dahil olmak üzere toplam 9.736 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim tarafıma ulaştığında ise ürünün 100X100 cm olarak gönderildiğini gördük ve
21 Haziran’da Viaport Asia Koçtaş mağazasından Einhell marka akülü süpürgelik için çivi çakma aleti ve bataryasını birli...kte satın aldım. Ürünü mağazada MDF ve sunta üzerinde test ettik, bu yüzeylerde gayet iyi performans gösterdiği için ürünü gönül rahatlığıyla aldım. Eve geldiğimde ürünü asıl ihti
Koçtaş Online üzerinden araç şemsiyesi güneşlik ürünü siparişi verdim ancak tarafıma normal, düz bir güneşlik gönderildi.... Ürün elime 6–7 Haziran gibi ulaştı, yanlış ürün geldiğini fark eder etmez de hiç kullanmadan hemen iade sürecini başlattım. 8 Haziran’da iade koduyla ürünü geri gönderdim. Arada
09.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Sardıcı Su Armatürleri satıcısından duş seti yağmurluk ve bataryad...an oluşan bir ürün siparişi verdim, ürünüm 11.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün kutusunu usta ile birlikte açtığımızda duş seti ve yağmurluk olmasına rağmen, parasını ödediği
20.06.2026 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasından yaklaşık 20 bin tl tutarında Arissa Füme 4’lü avize alışverişi yaptık. M...ağazada ürünlerin kutularını açıp camların sağlam olup olmadığını kontrol etmek istediğimizde, görevli personel kırık çıkmasının çok zor olduğunu, böyle bir durumda da parça olarak
Kocaeli Gebze Center AVM’deki Koçtaş mağazasından bahçemiz için yaklaşık 22.000 TL ödeyerek bir bahçe şemsiyesi satın al...dık. Ürünü eve getirdiğimizde şemsiyenin yırtık olduğunu gördük ve iade süreci başlattık. Ürün Horoz Lojistik tarafından teslim alındı ve bize bir form verildi, ancak üzerinden yak
24.06.2026 tarihinde İzmir Optimum Koçtaş mağazasına giderek Fujiplus marka Akira serisi 24 BTU klima satın almak istedi...m. İstediğim ürünün o şubede olmadığı, ürünü Balçova şubesinden temin edebileceğim söylendi. Ödemeyi İzmir Optimum şubesinde yaklaşık 45.000 TL olarak yaptım ve klimayı Balçova şub
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
